Работа с базой
База - это ваши деньги))) сегодня расскажу для чего нужна база и зачем ее вести))
Когда ваш бизнес держится только на аккаунтах, это очень опасно)) То есть потеряв аккаунт - вы теряете бизнес
Честно, когда я это осознала, рассказала мужу и он мне говорит - Ань, значит фиговый и неустойчивый бизнес у тебя, раз от потери аккаунта, ты теряешь все
Неужели так просто потерять бизнес)
Поэтому, заводим базу клиентов с первого дня)
- имя
- чем человек занимается
- какой у него уровень дохода
- какие у него есть вопросы, сложности
- к чему стремится, где учится или учился
- какие подарки брал, куда ходил, что покупал
- электронная почта, телефон, прям максимально много информации о клиенте))
Ставим отметки когда с ним связаться))) и откуда он пришел)))) чтобы отслеживать результативность трафика)))
Исходя из этих данных вы видите всю картину ваших клиентов, кто у вас покупает, кто ходит по бесплатникам, кто покупает микропродукты, кто греется, кто хочет купить чуть позже и т.д.
Например тех, кто покупает у вас постоянно - можно поблагодарить и дать какой-то бонус, тем самым поднять лояльность к вам)))
Тех, кто берет подарки - мы отмечаем в базе, когда отправлен подарок и берем обратную связь в течении 3х дней (не позже) иначе клиент уже забудет)) постоянно напоминаем о себе))
Сможете контролировать планы продаж))) потому что все удержать в голове нереально))
И еще важный момент- ежедневно нужно привлекать новых клиентов но и не забывать про старых)))
Частая ошибка -льем льем трафик новый, а с привлеченными не работаем, хотя они уже лояльны к нам и готовы покупать)))
Спросите их- а чего хотят то? и смело после зовите на продукт))
Например, я когда создавала интенсив по запуску своего продукта- я просто кастдевила и после сразу предлагала продукт, так как клиент озвучил этот запрос)))
А если бы не было базы - разве всех упомнить? Да нет конечно! Поэтому все фиксируем)
Сейчас достаньте все диалоги, с кем общались, какие запросы и от кого приходили и внесите всех в базу, кто брал уроки, кто ходил на мм, кто покупал различные продукты)) И начните с ними коммуникацию)