F.A.Q. | Часто задаваемые вопросы

1. Как подключить VPN?

1. Откройте бота → «Оплата» → выберите способ оплаты и срок (или получите пробный период).
2. После оплаты появится кнопка «Подключиться» — нажмите на неё.
3. Откроется страница со списком приложений. Выберите вашу платформу и приложение для своего устройства, после чего установите его.
4. Добавьте подписку в приложение, выберите сервер и включите VPN.

2. Что входит в подписку?

В одной подписке доступны и обычный VPN, и обход белых списков. Обычный VPN работает без ограничений по трафику. Обход белых списков расходует гигабайты — в подписку уже включены они (кол-во зависит от срока подписки) при необходимости их можно докупить.

3. Как настроить VPN на ПК?

Полная инструкция доступна на странице с подпиской. Чтобы открыть её, нажмите в боте «Подключиться».

4. Happ недоступен в моём регионе в App Store — что делать?

Установите приложение Happ Plus — это то же самое приложение, но для другого региона. Также можно использовать приложение INCY.

5. Что такое «обход белых списков»?

Иногда мобильные операторы включают «белые списки» — режим, при котором открываются только российские сайты, а всё остальное (включая обычный VPN) блокируется или глушится. «Обход белых списков» позволяет пользоваться интернетом и VPN как обычно даже в такие моменты и расходует гигабайты из подписки.

6. Как работают гигабайты?

Гигабайты расходуются только на обход белых списков — в подписку включено 30 ГБ. Обычный VPN работает без ограничений по трафику и гигабайты не тратит. Когда включённые гигабайты заканчиваются, их можно докупить в боте.

7. Нужно ли докупать гигабайты для обычного VPN?

Нет. Гигабайты нужны только для обхода глушилок и белых списков на мобильном интернете. Обычный VPN работает без них.

8. Можно ли протестировать обход?

Да. Обход работает на бесплатном пробном периоде (3 дня), и для его проверки доступно 2 гигабайта.

9. На каких операторах работают обходы?

Обходы работают на всех мобильных операторах. Стоит проверить каждый доступный — как минимум один заработает.

10. Сколько устройств можно подключить к одной подписке?

В подписку по умолчанию входит 2 устройства. При необходимости лимит можно увеличить в боте — до 15 устройств.

11. Считаются ли несколько приложений на одном устройстве как несколько устройств?

Нет. Несколько приложений на одном устройстве считаются за одно устройство.

12. Как добавить подписку на другое устройство?

1. В боте удерживайте долгим нажатием кнопку «Подключиться».
2. Скопируйте предложенную ссылку на подписку.
3. Отправьте эту ссылку на нужное устройство любым удобным способом.
4. На втором устройстве перейдите по ссылке и следуйте инструкциям на странице.

13. Как отключить своё устройство?

Любое из своих устройств можно отключить дистанционно прямо через бота — в разделе со списком ваших устройств. Если нужно сбросить сразу все устройства (например, подписка попала в чужие руки) — сделайте перевыпуск подписки (см. п. 14).

14. Перевыпуск подписки

Перевыпуск (замена) подписки отключает все подключённые устройства разом. При замене ссылки оплата сохраняется, а новую ссылку вы получите в боте.

Важно: после перевыпуска удалите старую подписку из приложения и добавьте новую из бота. Кнопка находится в боте: «Главное меню» → «Инструкции и поддержка» → «Перевыпустить подписку».

15. Не работают кнопки в боте — что делать?

Откройте бота и отправьте команду /start — кнопки обновятся. Если проблема осталась, свяжитесь с техподдержкой.

16. Оплатил подписку, но в приложении старая дата — что делать?

1. Нажмите кнопку обновления подписки в приложении (🔄).
2. Если дата не изменилась — откройте бота, выполните /start и проверьте дату в боте:
• дата в боте верная — удалите подписку в приложении и добавьте заново через «Подключиться»;
• дата в боте неверная — обратитесь в техподдержку через бота и приложите чек об оплате.

17. Пропали серверы из подписки — что делать?

Нажмите кнопку 🔄 в приложении. Если появляется ошибка — удалите подписку и добавьте заново через бота. Если не помогло — обратитесь в техподдержку.

18. Будет ли работать интернет при раздаче точки доступа с включённым VPN?

Да. При раздаче точки доступа с устройства с включённым VPN интернет в раздаваемой сети работает, но трафик подключённых устройств через VPN не идёт. Чтобы трафик шёл через VPN, на каждом устройстве должен быть установлен и включён VPN.

19. Можно ли с вами сотрудничать?

Да. В боте есть партнёрская программа — раздел «Пригласить друзей». Вы можете приглашать людей и получать 50% от суммы их покупок.