Когда есть чем гордиться...
Есть женщины к которым невозможно относиться нейтрально. Они вызывают либо восхищение, либо жгучую зависть.
В голове у окружающих, при взгляде на них, тут же возникает вопрос: «Как можно быть такой успешной, целеустремленной, да к тому же и нереальной красоткой? Где-то тут подвох!»
А я скажу: никакого подвоха тут нет. Есть только железная самодисциплина, воля и стремление идти вперед, помноженная на уверенность в себе. Такими не становятся за один день. За ослепительной улыбкой и женственностью — упорный труд, работа над ошибками и камни с острыми краями, которые сопровождали путь к успеху.
Сегодня история Анны, которой я по-настоящему горжусь. Мы долго не могли опубликовать этот кейс. Ждали положительного результата больших переговоров. И сейчас, когда все получилось, можем громко говорить о достижениях.
Героиня: Анна, учредитель молодого, но очень перспективного бизнеса в сфере экспертизы. Она из Москвы.
Анна смело шагнула туда, где страшно — в самостоятельный проект. Перед ней стояла масса задач. Предприниматель должен быть управленцем, юристом, маркетологом, бухгалтером, а также логистом, виртуозным переговорщиком и HR-службой в одном лице.
Собственный бизнес на первых порах, как маленький ребенок, требует погружения 24/7. Но какова отдача, когда «малыш» окрепнет и встанет на ноги!
Анна поставила перед собой ряд стратегических и тактических задач. Определила цели и начала действовать.
Благо, что с востребованностью продукта и собственной экспертностью у героини полный порядок.
«Я сейчас нахожусь на стадии развития новой компании в качестве учредителя. Впереди предстоит набор специалистов в компанию, общение с подрядчиками.
В связи с этим хочу получить советы и рекомендации по позиционированию себя, как адекватного и авторитетного руководителя». Вот ее запросы перед началом обучения.
Задачи ясны:
1. Создание эффективной команды.
2. Формирование клиентской базы.
3. Авторитетное руководство.
Казалось бы всего 3 пункта, но короткие они только в написании. В реализации таится очень много «подводных камней» и необходимых знаний.
«Поскольку наша деятельность связана с экспертными работами и компания только начинает свою деятельность, большая часть сотрудников должна быть Гуру.
Следовательно, с ними я должна применять партнёрский стиль управления, но предварительно ознакомив их с целями компании и ее стандартами. Эти эксперты будут набирать уже сами себе новобранцев, которых и будут обучать всему».
Набрать высококлассных «гуру» в стартап, тем более в Москве, выглядит как задачка со многими неизвестными (или многими нулями в зарплатной ведомости).
«Для блистательного управления 4-мя способами мне не хватает решительности, чтобы из планов перейти в действия. А так же, соблюдать золотую середину между чрезмерным контролем работы и недостаточным руководством».
Как не передавить и не расслабить коллектив? Где набрать силы для мощного рывка? Эти вопросы часто задают предприниматели в начале пути.
Но нет ничего невозможного, как подтверждает опыт героини. Переходим от проблем к решениям!
Достижений у Анны так много, что если Вы планируете запуск или развитие своего проекта, можете смело использовать их как «дорожную карту».
1. Найм
Поскольку бизнес Анны относится к сфере услуг, требующих высокой квалификации персонала, то и требования к сотрудникам очень высоки.
Вакансию Анна составляла на основании четкого портрета кандидата с определенным набором компетенций, ключевые из которых относятся к специальным знаниям в сфере экспертизы. В этом случае — лучшим способом проверить подходит ли Вам кандидат будет практическое задание (кейс).
Бизнес Анны пока небольшой, а значит «покупать» матерых специалистов на рынке не получится, слишком велика цена.
Основными привлекательными аспектами вакансии для малого бизнеса могут быть гибкий график, удаленный офис, самостоятельность сотрудника (да, для многих корпоративные рамки тесны и хочется свободы творчества). Даже если зарплата небольшая, но есть свободное время и комфортная обстановка, Вы уже можете рассчитывать на крепкого специалиста.
Еще одна особенность небольших компаний — необходимость быстрой адаптации сотрудников. Каждый человек — значим, и должен быстро погрузиться в должность. В этом поможет план стажировки с максимально сжатыми сроками.
2. Четкое распределение ответственности внутри организации
Одна из самых распространенных ошибок на старте бизнеса — организационный хаос. Когда все занимаются всем, а в результате — теряется контроль и управляемость процессами.
Лучше всего уже с самого начала обозначить рамки. Понятно, что структура будет «дышать» и развиваться вместе с компанией. Но даже Ваши 3 первых подчиненных должны понимать, как они взаимодействуют между собой.
Также, вместе с рождением организации должны родиться и первые бизнес-процессы. Порядок и прозрачность — с самого начала.
В формировании орг.структуры и дерева бизнес-процессов отлично помогает визуализация с помощью ментальных карт.
3. Делегировать задачи Гуру
Одна из опасных ловушек управленца (и предпринимателя на старте) — делать все самому.
Пока у Вас не было подчиненных, Вы все делали самостоятельно — от регистрации писем и заказа бумаги в офис до переговоров к крупными клиентами. Теперь страшно ослабить контроль и делегировать часть задач. Что-то пойдет не так!
Не пойдет, если к делегированию готовиться заранее, поручать задачи по силам и квалификации сотрудников. У героини есть гуру в команде. Им можно/нужно поручать написание регламентов и тех.процессов.
4. Самому проводить переговоры с ключевыми клиентами
Чек-лист для сбора информации по заказу — отличная идея. Он поможет ускорить взаимодействие с заказчиком и снизить риски искажения информации. Чем больше деталей прописано заранее, тем меньше лишних итераций и согласований в дальнейшем. Вы быстрее придете к результату, обладая всей полнотой данных на входе.
Если операционные вопросы необходимо поручать сотрудникам, то к стратегическим Вы и только Вы имеете прямое отношение.
Переговоры с ключевыми клиентами — Ваша стратегическая задача, поскольку клиенты — источник прибыли предприятия. К этим переговорам нужно готовиться тщательно.
Метод «я ок — ты ок» позволяет закончить переговоры с хорошим для обеих сторон исходом. Когда каждый получает свою пользу, а не продавливается под неподходящие условия.
Вот такая дорожная карта от прекрасной Анны! Все четко и структурно, готово к использованию.
Как говорят, супермены не носят плащи. А наши звезды курса носят высокие каблуки и гордо держат голову, не пугаясь сложностей. Гордитесь собой, у Вас есть для этого все основания!
Всегда Ваша,
Виктория Шухат