Кейс: Разработка бота психолога для тематического сообщества.
Поступил заказ на фриланс бирже разработать бота психолога в качестве помощника девушке, которая занимается психологией.
Замысел бота довольно простой: Заказчик хочет создать виртуального помощника, который будет с клиентом на связи в формате 24/7. Он должен выполнять роль поддержки в кризисных ситуациях, отвлечь или поддержать человека в трудную минуту...
Мне сбросили несколько книг с эффективными методиками, знания из которых добавились в будущего робота, но основная работа была только впереди...
Основная загвоздка заключалась в выстраивании поведенческой модели бота - он не должен был прикинуться человеком ибо распознать робота при общении все еще возможно, при этом он должен вести себя так, чтобы человек хотел продолжить разговор не вызывая отторжения... Но это еще не все: Все люди индивидуальны и каждого возможного клиента загрузить физически невозможно, а это означает что робот должен будет не просто поддерживать и развивать разговор а анализировать поступающую информацию, стараясь получить как можно больше данных и основываясь на знаниях из книг подстраивать методику общения...
Пару неудачных попыток... Пару литров кофе...
«Вы просто умничка!!!!! Спасибо вам огромное!!!! Все работает на отлично!!!!!!»
Для тех, кто хочет разработать бота помощника или для автоматизации каких-либо процессов пишите ТГ @saiferer обсудим варианты под любой бюджет.