Кейс: «Продвижение аккаунта косметолога»

Сейчас сфера красоты максимально развита. Помимо всех преимуществ, есть большой минус и это конкурентность. Все девушки хотят выглядеть безупречно и стараются максимально подчеркнуть свою красоту. В таком случае на помощь приходят косметологи.

В этот раз я работала с аккаунтом косметолога @olga_timofeeva_penza, который существует больше 3х лет. Но к сожалению, записей через Instagram не было совсем.

Визуал аккаунта до начала работы. Тексты никак не оформлялись, ярко выраженных рубрик не было. Работали мы с 29.12.19 до 29.02.20.

Клиентка пришла ко мне по рекомендации моего клиента.

Цель:

Увеличить вовлеченность в аккаунте и обеспечить запись клиентов через Instagram

Задачи:

• Анализ и определение целевой аудитории;
• Разобраться в предоставляемых услугах и их преимуществах;
• Проработать варианты вовлеченности;
• Составить контент-план для постов и сторис на месяц;
• Проработать визуал аккаунта;

Было сделано:

• Проведен аудит аккаунта;
• Произведен анализ конкурентов;
• Установлена геометка с адресом салона в шапке профиля;
• Проработана шапка профиля;
• Добавлены highlights;
• Оформлен единый визуал и стиль аккаунта (правильное расположение фото, единый пресет и дизайн highlights);
• Составлен контент-план на месяц;
• Проанализированы и собраны подходящие геоточки и хештеги города;
• Написаны продающие, информационные и развлекательные посты на месяц;
• Проработаны хештеги для каждой рубрики;
• Разобраны боли клиентов и посты закрывающие эти боли были добавлены в контент-план;
• Проработаны ежедневные публикации в сторис, такие как: разговорные, опросы, викторины, работы до/после, отзывы, процесс работы, работы сразу после процедуры;
• Было запущено несколько акций для увеличение вовлеченности подписчиков;
• Составлено ТЗ для мастера;
• Улучшено качество видео и фото-контента при помощи мобильных фоторедакторов: photoshop fix, lightroom, InShot, PicsArt, Facetune2, LineCamera. Работы до/после, видео и личные фото подвергались обработке для улучшения визуального восприятия потенциальными клиентами;
• В сторис добавлялись качественные видео-ролики, создаваемые бесплатными и платными программами такими как canva, supa, instories, InShot;
• Настроен кросспостинг в другие соц.сети;

Сложности:

1. Не очень хорошее качество предоставляемых фотографий работ До/После, часто фото До забывались делаться, иногда во время процедур фото не делались. Не хватало материала для работы с аккаунтом;
2. Была проблема с общением с потенциальными клиентами в Директ. Мастеру были даны рекомендации, как доводить клиента до записи;

Как сейчас выглядит аккаунт:

Разнообразили посты, развеяли и закрыли боли клиентов, были развенчаны мифы о косметологии. Рабочие и экспертные посты разнообразились личными фото.

Примеры постов:

Посты с анонсами и описанием новых процедур получали больше откликов.

Примеру обработки фотографий:

Примеры сторис:

Аудитория оживилась, стала охотно комментировать публикации и взаимодействовать с историями.

Пошли первые за 3 года запросы в директ. Многие доходили до записи. В начале нашей работы, общение с клиентами в директе было натянутое, поэтому большинство клиентов до записи не доходили. Были даны рекомендации по общению с клиентами, проработки скриптов сообщений и вскоре эта проблема решилась.

Отзыв клиентки:

Баранская Виктория

Контакты:
WhatsApp: +7 (962) 005 81 14
Instagram: @vvvvvvvvvvvv.vvv
Telegram: @Barashka_smm

Telegram: @Barashka_smm