Кейс: «Продвижение аккаунта косметолога»

Сейчас сфера красоты максимально развита. Помимо всех преимуществ, есть большой минус и это конкурентность. Все девушки хотят выглядеть безупречно и стараются максимально подчеркнуть свою красоту. В таком случае на помощь приходят косметологи.

В этот раз я работала с аккаунтом косметолога @olga_timofeeva_penza, который существует больше 3х лет. Но к сожалению, записей через Instagram не было совсем.

Визуал до начала работы

Визуал аккаунта до начала работы. Тексты никак не оформлялись, ярко выраженных рубрик не было. Работали мы с 29.12.19 до 29.02.20.

Посещения профиля и число подписчиков до начала работы
Оформление текста

Клиентка пришла ко мне по рекомендации моего клиента.

Цель:

Увеличить вовлеченность в аккаунте и обеспечить запись клиентов через Instagram

Задачи:

  • Анализ и определение целевой аудитории;
  • Разобраться в предоставляемых услугах и их преимуществах;
  • Проработать варианты вовлеченности;
  • Составить контент-план для постов и сторис на месяц;
  • Проработать визуал аккаунта;

Было сделано:

  • Проведен аудит аккаунта;
  • Произведен анализ конкурентов;
  • Установлена геометка с адресом салона в шапке профиля;
  • Проработана шапка профиля;
  • Добавлены highlights;
  • Оформлен единый визуал и стиль аккаунта (правильное расположение фото, единый пресет и дизайн highlights);
  • Составлен контент-план на месяц;
  • Проанализированы и собраны подходящие геоточки и хештеги города;
  • Написаны продающие, информационные и развлекательные посты на месяц;
  • Проработаны хештеги для каждой рубрики;
  • Разобраны боли клиентов и посты закрывающие эти боли были добавлены в контент-план;
  • Проработаны ежедневные публикации в сторис, такие как: разговорные, опросы, викторины, работы до/после, отзывы, процесс работы, работы сразу после процедуры;
  • Было запущено несколько акций для увеличение вовлеченности подписчиков;
  • Составлено ТЗ для мастера;
  • Улучшено качество видео и фото-контента при помощи мобильных фоторедакторов: photoshop fix, lightroom, InShot, PicsArt, Facetune2, LineCamera. Работы до/после, видео и личные фото подвергались обработке для улучшения визуального восприятия потенциальными клиентами;
  • В сторис добавлялись качественные видео-ролики, создаваемые бесплатными и платными программами такими как canva, supa, instories, InShot;
  • Настроен кросспостинг в другие соц.сети;

Сложности:

  1. Не очень хорошее качество предоставляемых фотографий работ До/После, часто фото До забывались делаться, иногда во время процедур фото не делались. Не хватало материала для работы с аккаунтом;
  2. Была проблема с общением с потенциальными клиентами в Директ. Мастеру были даны рекомендации, как доводить клиента до записи;

Как сейчас выглядит аккаунт:

Шапка профиля, посещения и количество подписчиков через месяц работы
Число подписчиков 29.02.20
Как сейчас выглядит визуал аккаунта

Разнообразили посты, развеяли и закрыли боли клиентов, были развенчаны мифы о косметологии. Рабочие и экспертные посты разнообразились личными фото.

Примеры постов:

Информационный
Продающий

Посты с анонсами и описанием новых процедур получали больше откликов.

Примеру обработки фотографий:

После/До

Примеры сторис:

Аудитория оживилась, стала охотно комментировать публикации и взаимодействовать с историями.

Пошли первые за 3 года запросы в директ. Многие доходили до записи. В начале нашей работы, общение с клиентами в директе было натянутое, поэтому большинство клиентов до записи не доходили. Были даны рекомендации по общению с клиентами, проработки скриптов сообщений и вскоре эта проблема решилась.

Отзыв клиентки:

Баранская Виктория

Контакты: WhatsApp: +7 (962) 005 81 14 Instagram: @vvvvvvvvvvvv.vvv Telegram: @Barashka_smm

Telegram: @Barashka_smm