Как собственник мебельной компании освободил 80% времени отдела продаж с помощью нейропродавца

Отзыв Игоря Горбатова — о том, как ИИ-консультант автоматизировал типовые переписки и освободил менеджеров для реальных продаж

Больше реальных кейсов и отзывов о нас смотрите ➜ ЗДЕСЬ

Видеоотзыв Игоря Горбатова

Смотрите полный видеоотзыв собственника компании по производству кухонь о результатах внедрения нейропродавца:

🎥 ➜ здесь вы можете посмотреть отзыв Игоря на RuTube

В интервью Игорь рассказывает о проблемах с обработкой заявок на кухни, трудоемких переписках с клиентами и том, как нейропродавец освободил 80% времени отдела продаж. Все факты из этого кейса взяты из реального разговора с клиентом.

Кухни на заказ — это сплошные нюансы. Каждый клиент хочет узнать размеры, длину, ширину, высоту. Какие материалы, какая фурнитура, сколько стоит, когда сделают. И все эти вопросы одни и те же, изо дня в день.

Именно с этой рутиной столкнулся Игорь Горбатов, собственник компании по производству кухонь. И вот как он решил освободить свой отдел продаж от бесконечных типовых переписок.

О бизнесе: кухни на заказ

Игорь занимается производством кухонь на заказ. Бизнес специфичный — каждый проект индивидуален, но вопросы от клиентов в 80% случаев одинаковые.

Особенности кухонного бизнеса:

Индивидуальные проекты Каждая кухня делается под конкретные размеры помещения.

Множество вопросов Клиенты спрашивают про материалы, фурнитуру, сроки, цены, установку.

Длительный цикл продаж От первого обращения до заказа может пройти недели обсуждений.

Высокий средний чек Кухня на заказ — серьезная покупка, клиенты тщательно изучают предложения.

Проблема: трудоемкие переписки отнимают все время

До внедрения автоматизации у Игоря были классические проблемы кухонного бизнеса.

"Проблем много в принципе, проблемы практически остаются — это обработка клиентов, то есть узнать размеры, длину, ширину, высоту. То есть все вот эти нюансы."

Состав команды:

"Сейчас делаю посредством отдел продаж — отдел продаж состоит из меня и еще человека."

Два человека на всю обработку заявок — это серьезная нагрузка, особенно когда каждый клиент требует детальной консультации.

Основные проблемы:

Повторяющиеся вопросы Одни и те же вопросы про размеры, материалы, сроки каждый день.

Трудоемкие переписки Каждый диалог требует времени и внимания менеджера.

Отсутствие масштабируемости Больше заявок = нужно больше людей для их обработки.

Решение: нейропродавец как консультант

Игорь четко понимал задачу — нужен был не продавец, а консультант для первичной обработки.

"Основная в любом случае — он не продавец, он именно консультант. То есть то что дам эта, в любом случае продажа в моей конкретной сфере."

Что настроили:

Автоматизация типовых вопросов Сбор размеров, выяснение предпочтений по материалам, уточнение бюджета.

Первичная квалификация Определение серьезности намерений клиента.

Передача готовых лидов Консультант собирает всю необходимую информацию и передает менеджерам.

Результаты: 80% времени освобождено

Главный результат — кардинальное изменение нагрузки на отдел продаж.

Основное достижение:

"Вопрос именно освобождения 80% времени — всё. То есть он освобождает время, а всё остальное всё равно остается на нас."

80% времени — это колоссальная цифра! Представьте: из 8-часового рабочего дня менеджер тратил 6,5 часов на рутинные консультации, а теперь может сосредоточиться на реальных продажах.

Что изменилось:

Автоматизация рутины "Ему достались самые трудоемкие переписки — постоянно одни и те же, одни и те же вопросы."

Сохранение качества "Всё остальное остается также на нас" — сложные вопросы по-прежнему решают люди.

Конверсия не пострадала "Конверсия заявок примерно такая же осталась" — качество не ухудшилось.

Философия автоматизации в кухонном бизнесе

Четкое разделение функций:

ИИ-консультант берет на себя:

• Сбор размеров помещения
• Выяснение предпочтений по материалам
• Уточнение бюджетных рамок
• Ответы на типовые вопросы

Люди занимаются:

• Сложным проектированием
• Расчетом нестандартных решений
• Финальными переговорами
• Закрытием сделок

Результат:

Менеджеры получают уже подготовленных клиентов с собранной информацией, вместо того чтобы тратить время на выяснение базовых параметров.

Сравнение с конкурентами

Игорь делится интересными наблюдениями о рынке автоматизации:

"Честно говоря, не хочется помогать конкурентам в моей сфере. Я понимаю, что это кому-то нужно, кому-то нет, но большинству конечно."

Преимущества AiDiBot:

Выгодные условия внедрения "Кто будет интегрироваться самостоятельно, либо через другие — у вас просто максимально выгодные условия внедрения."

Низкий порог входа "Неоднократно проводил переговоры с одними, вторыми компаниями по этому вопросу — минимальное внедрение от 7000. С вами мы это внедрили грубо говоря за... сработка совсем другая."

Качество поддержки "Отдел у вас в плане доработки именно по этим нюансам всё очень быстро делают. То есть все правки вносят моментально — буквально только появляется запрос, как сразу."

Особенности кухонной ниши

Типовые вопросы, которые отлично решает ИИ:

Размеры и планировка

• "Какие размеры вашей кухни?"
• "Есть ли ниши, выступы, коммуникации?"
• "Планируете ли перепланировку?"

Материалы и комплектация

• "Какие фасады предпочитаете?"
• "Нужна ли встроенная техника?"
• "Какой бюджет рассматриваете?"

Сроки и процесс

• "Когда планируете делать кухню?"
• "Нужен ли демонтаж старой?"
• "Требуется ли дизайн-проект?"

Сложные вопросы для менеджеров:

Техническое проектирование Расчет нестандартных конфигураций, работа со сложной планировкой.

Работа с возражениями Обсуждение цены, сроков, гарантий.

Дизайнерские решения Подбор стилистики, цветовых решений, эргономики.

Экономическая эффективность

Оптимизация ресурсов:

80% времени освобождено означает, что можно:

• Обработать в 5 раз больше заявок теми же силами
• Сосредоточиться на качестве проектирования
• Уделить больше внимания сложным проектам

Масштабируемость:

Теперь рост количества заявок не требует пропорционального увеличения штата — ИИ-консультант справляется с любым объемом типовых вопросов.

Рекомендации от практика

Честная оценка необходимости:

"Я понимаю, что это кому-то нужно, кому-то нет, но большинству конечно любой случай."

Экономическая целесообразность:

Игорь подчеркивает выгодность решения по сравнению с конкурентами и важность качественной поддержки.

Быстрота внедрения:

"Все правки вносят моментально — буквально только появляется запрос, как сразу."

Это важно для кухонного бизнеса, где детали имеют значение.

Выводы: автоматизация рутины, а не замена людей

История Игоря показывает правильный подход к автоматизации. Не заменить людей роботами, а освободить их от рутины для более важных задач.

Основные результаты:

• 80% времени отдела продаж освобождено
• Конверсия заявок сохранилась на том же уровне
• Менеджеры работают только с подготовленными клиентами
• Возможность масштабирования без роста штата

Ключевой принцип: ИИ-консультант занимается сбором информации, люди — продажами и сложными решениями.

Как говорит сам Игорь: "Он именно консультант... всё остальное всё равно остается на нас." И это правильный баланс между автоматизацией и человеческой экспертизой.