Как компания по производству садовой и мототехники снизила стоимость лида с 1500 до 200 рублей с помощью ИИ-продавца

Отзыв маркетолога Анны Митрофановой из Челябинска — о том, как искусственный интеллект помог Станкопромгрупп получать контакты клиентов в 7,5 раз дешевле

Больше кейсов и отзывов о нас смотрите ➜ ЗДЕСЬ

Видеоотзыв Анны Митрофановой

Смотрите полный видеоотзыв маркетолога о результатах внедрения ИИ-менеджера:

🎥 ➜ здесь вы можете посмотреть отзыв Анны на RuTube

В интервью Анна подробно рассказывает о специфике продажи мототехники на Авито, проблемах с конверсией и впечатляющих результатах снижения стоимости лида. Все цифры из этого кейса взяты из реального разговора с клиентом.

Продавать садовую и мототехнику — дело сезонное и нервное. Весной все хотят квадроциклы и снегоходы, летом — газонокосилки, а зимой опять снегоходы. При этом клиенты на Авито очень "горячие" — если не ответил быстро, ушли к конкурентам.

С этой проблемой столкнулась Анна Митрофанова, маркетолог компании Станкопромгрупп в Челябинске. И вот как им удалось снизить стоимость лида с 1500 до 200 рублей — почти в восемь раз.

О компании: от мототехники до деревообрабатывающих станков

Анна работает в компании с интересным названием — Станкопромгрупп. Но не дайте себя обмануть, они занимаются не только станками.

"У нас компания Станкопромгрупп, товарный знак Драгстер. Мы занимаемся производством мототехники — летней и зимней, и занимаемся производством деревообрабатывающих станков — щепорезы, измельчители, утилизаторы."

Довольно широкий ассортимент, правда? От квадроциклов до промышленного оборудования. И вся эта техника активно продается через Авито.

Особенности бизнеса:

Сезонность спроса Весна-лето — пик продаж садовой техники, зима — снегоходы и утилизаторы для уборки снега.

Высокая конкуренция
На Авито куча предложений мототехники, клиенты сравнивают цены и характеристики.

Специфика платформы "Есть специфика Авито такая, что если клиент уходит с площадки, а ты ему пишешь там через какое-то время, скорее всего диалог не состоится."

Проблема: катастрофически низкая конверсия с Авито

Несмотря на большой отдел продаж, у компании была серьезная проблема с Авито. Анна объясняет: "У нас была очень низкая конверсия с Авито."

Причина банальная, но болезненная — не успевали быстро отвечать. "Несмотря на то, что у нас большой отдел продаж, есть специфика Авито... если клиент уходит с площадки, а ты ему пишешь через какое-то время, скорее всего он не вернется."

Почему это критично для мототехники:

Импульсивные покупки Человек увидел квадроцикл, загорелся идеей — но если не ответили быстро, пыл остыл.

Высокая конкуренция
Предложений много, клиенты выбирают того, кто быстрее отвечает.

Сезонные пики В горячий сезон заявок очень много, не успеваешь обработать — теряешь деньги.

Дорогая альтернатива Через Яндекс.Директ лид стоит в разы дороже.

Анна приводит конкретные цифры: "Стоимость обращения с Авито — это там в районе 200 рублей, а допустим получить контакт клиента потенциального с Яндекс Директа — это более тысячи, полутора тысяч рублей по тому же самому продукту."

Решение: стать первыми тестировщиками

Интересная деталь — Станкопромгрупп стали одними из первых клиентов AiDiBot. Анна вспоминает: "Мы с вами начали еще работать, когда у нас наш сервис еще в проработке был, и соответственно по предварительной договоренности вы одни из первых, кого мы вообще подключили, как только запустили."

Почему решились на эксперимент? Потому что проблема была реальная, а терять уже было нечего.

Что настроили:

Три аккаунта Авито Сначала протестировали на одном, потом подключили все три.

Мгновенные ответы
Бот отвечает сразу, пока клиент еще на площадке.

Квалификация запросов Бот выясняет потребности и собирает контакты.

Интеграция с отделом продаж Готовые лиды передаются менеджерам.

Результаты: стоимость лида упала в 7,5 раз

Результат превзошел все ожидания. Анна делится конкретными цифрами — и они впечатляют.

Было VS Стало:

Стоимость лида через Яндекс.Директ: 1000-1500 рублей
Стоимость лида через Авито с ботом: 200 рублей

Снижение в 7,5 раз!

"Вот, чтобы вы понимали, в цифрах — стоимость обращения с Авито это там в районе 200 рублей, а допустим получить контакт клиента потенциального с Яндекс Директа — это более тысячи, полутора тысяч рублей по тому же самому продукту."

Качество работы бота

Анна признается, что качество ответов приятно удивило: "На самом деле сразу было заметно, что человек, общаясь с ботом, он не понимает, как правило, что это бот. То есть настолько в целом хорошо проработали, обучили этого робота, что отвечал он прямо очень в тему."

"Я на самом деле сама не всегда понимала, это квалификатор сейчас зашла и работает."

Конкретные результаты

"Вот сегодня я смотрела за вчерашний день — мы получили шесть номеров телефона с Авито конкретно из чата."

Может показаться немного, но для B2B продаж мототехники это отличный результат. Средний чек-то у них приличный.

Реакция отдела продаж: все счастливы

Внедрение ИИ часто вызывает страхи у сотрудников — а вдруг останутся без работы? У Станкопромгрупп все было иначе.

"Отдел продаж счастлив," — говорит Анна. И объясняет почему.

У них большая команда:

"У нас в отделе продаж много менеджеров, там по-моему одновременно работает шесть менеджеров или семь даже, плюс квалификатор."

Квалификатор особенно рада:

"Квалификатор просто счастлива, что ее освободили от этого, во-вторых, видит тоже, что мы получаем гораздо больше номеров телефона, что тоже влияет в целом и на ее работу."

Логично — вместо рутинной работы с холодными лидами, люди получили больше горячих клиентов для работы.

Почему Авито особенно важно для мототехники

Анна объясняет стратегическую важность Авито: "Поэтому конечно для нас Авито максимально интересно, и хотелось бы там максимально быть продуктивными."

Экономическая логика:

Авито: лид 200 рублей
Яндекс.Директ: лид 1000-1500 рублей

При таком раскладе понятно, где стоит сосредоточить усилия.

Особенности покупателей мототехники на Авито:

Практичность Люди ищут конкретную технику под конкретные задачи.

Сравнение цен
Обязательно смотрят несколько предложений.

Импульсивность Если понравилось и цена подходит — покупают быстро.

Недоверие к новичкам Предпочитают компании с хорошими отзывами и быстрыми ответами.

Планы на будущее: ждем полную статистику

На момент интервью прошло всего две недели работы, поэтому полных цифр по конверсии еще не было. Анна говорит: "Цифры по конверсиям мы увидим, когда будем подводить уже отчеты в начале июля за июнь."

Ожидания:

"Сейчас, если отталкиваться от прошлых месяцев, у нас обычно конверсия в продажу с Авито была в районе 10-13%. Вот, посмотрим, как это будет сейчас."

Интуитивные наблюдения:

"Я чисто интуитивно пока сейчас вижу, что это стало гораздо чаще. Мы подключили Telegram-бот, и я каждый раз, когда приходит номер телефона получен, я это вижу, и вот я сейчас действительно вижу, что это стало гораздо чаще."

Особенности сезонного бизнеса

Мототехника — это яркий пример сезонного бизнеса. Снегоходы зимой, квадроциклы весной, газонокосилки летом.

Как ИИ помогает в сезонность:

Пиковые нагрузки В горячий сезон заявок может быть в разы больше обычного.

Круглосуточная работа
Люди изучают технику и вечерами, и в выходные.

Быстрая реакция В пик сезона промедление особенно дорого стоит.

Стандартизация ответов Типовые вопросы ("сколько стоит доставка", "есть ли в наличии") решаются автоматически.

Сотрудничество и поддержка

Анна отмечает качество сервиса: "С вами, Вячеслав, работать приятно, удобно. Мне нравится, что вы реагируете в целом, и с Алексеем также удобно было. То есть он нам быстро все подключил, все максимально доступно объяснил."

Что важно в B2B сервисе:

• Быстрая обратная связь
• Понятные объяснения
• Оперативное подключение
• Готовность помочь с настройками

"По каким вопросам обращаюсь — всегда очень быстрая обратная связь. Вообще классно, что придумали такой чат-бот, что он работает, внедрили нам его — на самом деле очень полезно."

Рекомендации для коллег

В конце интервью Анна дает совет тем, кто сомневается во внедрении ИИ:

"Вообще классно, что придумали такое. Чат-бот, что он работает, внедрили. Нам его на самом деле очень полезно."

Почему стоит попробовать:

Низкий порог входа
Не нужны большие инвестиции для тестирования.

Быстрый результат Эффект виден уже в первые недели.

Масштабируемость Можно начать с одного канала, потом расширяться.

Поддержка команды Техническая поддержка помогает с настройкой и оптимизацией.

Особенности промышленного оборудования

Кстати, Станкопромгрупп продает не только мототехнику, но и деревообрабатывающие станки. Это совсем другая специфика — B2B продажи, более высокие чеки, длительный цикл принятия решений.

Но принципы те же:

• Быстро ответить на запрос
• Квалифицировать потребности
• Передать готовый лид менеджеру
• Не потерять клиента из-за медленной реакции

Универсальность решения — это здорово. Один бот работает и с частными клиентами (мототехника), и с бизнес-сегментом (станки).

Выводы: цифры говорят сами за себя

История Анны — это про конкретную экономику. Было дорого получать лиды, стало дешево. Было много упущенных заявок, стало меньше.

Основные результаты:

• Стоимость лида снижена с 1500₽ до 200₽
• Качество обработки заявок выросло
• Отдел продаж получил больше готовых лидов
• Освободилось время квалификатора

При этом никого не сократили — просто перераспределили нагрузку. Бот взял на себя рутину, люди сосредоточились на продажах.

"На самом деле очень полезно," — резюмирует Анна. И с ней сложно не согласиться, когда видишь такие цифры.