Работа с консультантом
Агент WELCOME 24 может воспользоваться дополнительным сервисом - работа с консультантом по новостройкам.
В случае, если агент WELCOME 24 работает не в Московском регионе, и не готов и не может самостоятельно провести сделку, агент WELCOME 24 может воспользоваться услугой «Консультант» с руководителем направления или провести совместную сделку с агентами WELCOME 24 региона.
При обращении к консультанту агент WELCOME 24 проводит предварительную квалификацию клиента (локация, мотивация к покупке, период покупки, цель покупки, бюджет и условия покупки, параметры квартиры и др.). Агент WELCOME 24 может ознакомиться с памяткой для предварительной квалификации клиента на Яндекс Диск. Новостройки. 3. Скрипты и материалы для продаж.
Агент WELCOME 24 можеты выбрать любой удобный варинат для проведения сделок по новостройкам, учитывая свой опыт:
Агент WELCOME 24 обращается к консультанту для получения качественной поддержки бизнеса агента:
- консультация агента по объектам недвижимости (при наличии базовой квалификации клиента или запроса агента)
- предоставление подборки объектов недвижимости (не более 7 объектов)
- навигация по презентационным материалам.
Агент WELCOME 24 заполняет форму запроса. Консультант обрабатывает заявку в соответствии с настоящим регламентом и предоставляет агенту варианты объектов.
Агент WELCOME 24 может выбрать работу с консультантом в случае недостаточного опыта и знаний локации, необходимости ведения клиента, проведения качественных подборок и переговоров с застройщиками. При ведении работы допускается обращение к консультанту с определением квалификации запроса клиента для дальнейшей помощи в работе агенту. Общее количество подборок объектов не превышает 10 объектов. Консультант может выполнить работу по по вторичной квалификации клиента в случае возникновения объективных причин на это.
Взаимодействие между консультантом и агентом WELCOME 24 строиться в следующем последовательности:
- контакт с агентом. предварительная квалификация
- контакт с клиентом. квалификация запроса клиента
- чат с агентом, клиентом, ипотечным специалистом (при необходимости)
- подбор объектов недвижимости по критериям (с обоснованием)
- совместная встреча с представителем застройщика/ов
- добавление в чат (или создание чата с представителем застройщика) после выбора объекта недвижимости, уведомить клиента о необходимости включения агента и консультант в чат сделки
- координация процессов работы по ведению сделки, в т.ч. получение документации о регистрации по сделке
- *в случае, если агент в WELCOME 24 находится в локации, то показы/выезды в офис продаж осуществляет агент WELCOME 24
Агент WELCOME 24 может выбрать работу с консультантом в случае недостаточного опыта, отсутствия необходимых знаний и невозможности провести сделку из-за не проживания в локации проведения сделки. При ведении работы допускается обращение к консультанту с определением квалификации запроса клиента для дальнейшей помощи в работе агенту. Общее количество подборок объектов не превышает 10 объектов. Консультант сопровождает сделку на всех этапах взаимодействия с клиентом агента, включая сопровождение выполнить работу по по вторичной квалификации клиента в случае возникновения объективных причин на это.
- контакт с агентом. предварительная квалификация
- контакт с клиентом. квалификация запроса клиента
- чат с агентом, клиентом, ипотечным специалистом (при необходимости)
- подбор объектов недвижимости по критериям (с обоснованием)
- совместная встреча с представителем застройщика/ов
- добавление в чат (или создание чата с представителем застройщика) после выбора объекта недвижимости, уведомить клиента о необходимости включения агента и консультант в чат сделки
- обеспечение процесса сбора и подготовки документов для сделки
- показы/выезды в офис продаж совместно с клиентом
- сопровождение клиента на сделке
- отчетность по сделке, взаимодействие с клиентом для получения отчетной документации по сделке.
Сопровождение клиента на показах и сделке: выезд 10 000 руб.
В случае, если агент WELCOME 24 не может сопроводить клиента на встречу к застройщику в офис продаж или при необходимости открытия аккредитовов, эскроу-счетов в банк.
Помощь агенту WELCOME 24 во время отпуска: от 10% (в зависимости от объема работы)
Агент WELCOME 24 может уведомить представителя компании о предстоящем отпуске (периоде отсутствия). Клиенты и сделки, находящиеся в работе в Агента WELCOME 24, можно согласовать и передать ответственному сотруднику компании WELCOME 24.