🔥 КЕЙС: Как ИИ-продавец увеличил конверсию производства косметики с 9% до 18% и автоматизировал продажи 24/7

Компания STM Cosmetics - контрактное производство косметики под брендом клиента, основанная в 2019 году в Новосибирске и Санкт-Петербурге. Имея сильную научную базу и более 200 проверенных рецептур, компания столкнулась с критическими проблемами в системе продаж и лидогенерации.

Точка А: Исходная ситуация производства косметики

Представьте ситуацию: потенциальный клиент заходит на сайт в 22:00, изучает услуги контрактного производства, но форма захвата работает по старинке. Заявка обрабатывается только на следующий день, а к этому времени он уже нашел другого производителя.

Основные боли бизнеса:

Проблемы с отделом продаж:

• Отдел продаж не отрабатывает на максимум - нарушают технологию продаж
• Долго реагируют на заявки - теряются горячие лиды
• Нет работы с клиентами в нерабочее время

Операционные проблемы:

• Конверсия из клика в заявку составляла всего 9% на трафике с Яндекс.Директ (конверсия хорошая, но хотелось в разы больше)
• Классические формы захвата не мотивировали на оставление заявки

• Упускаются лиды из-за отсутствия мгновенной реакции

Финансовые потери:

• Бесит окупаемость трафика с Яндекс.Директ - хочется ее поднять
• Огромные затраты на рекламу при низкой конверсии
• Потеря потенциальных клиентов из-за неэффективной системы

Конкурентные риски:

• Клиенты уходили к конкурентам из-за долгого ожидания ответа
• Особенно критично в B2B сфере, где решения принимаются быстро

Что сделали: Внедрение Нейропродавца "Максим"

Решение: Создание отдельного мультилендинга с ИИ-продавцом для тестирования новой системы

Техническое описание:
ИИ чат-бот "Максим" - эксперт компании STM cosmetics на базе ChatGPT, который консультирует по производству косметики под брендом клиента и автоматически квалифицирует лиды.

Специфика под бизнес STM Cosmetics:

• Создан отдельный сайт https://stm-kosmetika.ru с функцией мультилендинга
• Интеграция с Telegram и WhatsApp для многоканального обслуживания
• Настройка под специфику контрактного производства косметики
• Автоматическая продажа идеи заказать образцы 24/7

Процесс внедрения:

Безопасное тестирование:

• Создан отдельный лендинг для избежания нарушения текущей системы
• Пущена малая часть трафика для тестирования эффективности
• Сохранена работа основного сайта без рисков

Оптимизация захвата лидов:

• Заменили классические формы захвата на призыв перейти к Нейропродавцу
• Добавили призыв "получи ответ за 10 секунд"
• Настроили мгновенные ответы и автоматическую обработку заявок 24/7

Автоматизация процессов:

• Полная автоматизация продаж днем и ночью
• Автоматическая квалификация лидов перед передачей в отдел продаж
• 9 дожимных рассылок для возврата даже игнорирующих клиентов
• Передача в отдел продаж только согласных купить образцы

Точка Б: Впечатляющие результаты трансформации

Количественные улучшения:

Было → Стало:

• Конверсия: 9% → 18% (+100% роста!)
• Время ответа: часы → 10 секунд
• Обработка лидов: только в рабочее время → 24/7
• Рост конверсии в 2 раза

Операционные улучшения:

Качество процессов:

• 100% скорость реакции - ответы в течение 10 секунд вместо часов
• Автоматическая квалификация перед передачей в отдел продаж
• Круглосуточная работа с потенциальными клиентами

Масштабируемость:

• Обработка неограниченного количества лидов одновременно
• Мультилендинг позволяет тестировать разные подходы
• Возможность работы с любым объемом трафика

Устранение человеческого фактора:

• В отдел продаж поступают лиды уже согласные купить образцы
• Исключены нарушения технологии продаж ботом
• Полностью прокваленные лиды экономят время менеджеров

Киллер-фича: 9 дожимных рассылок

• Вытаскивает лидов даже после лютого игнора
• Автоматическое возвращение потерянных клиентов
• Максимальная отработка каждого лида

Пример переписки с дожимными рассылками:

Блок настройки дожимных рассылок:

Долгосрочные выгоды:

Конкурентные преимущества:

• Мгновенная реакция дает огромное преимущество в B2B
• Захват клиентов 24/7 пока конкуренты спят
• Повышение окупаемости трафика с Яндекс.Директ

Освобождение ресурсов:

• Отдел продаж работает только с горячими лидами
• Автоматизация всего процесса от захвата до квалификации
• Экономия времени менеджеров на рутинных задачах

Цифры говорят сами за себя: конверсия 18% означает, что из каждых 100 кликов с Яндекс.Директ 18 превращаются в квалифицированные заявки. Это в 2 раза больше, чем было раньше, что кардинально улучшает окупаемость рекламных кампаний.

Видео-обзор кейса:

Результат: Трансформация системы лидогенерации контрактного производства косметики, которая превратила проблему низкой конверсии в конкурентное преимущество. Компания получила автоматизированную систему продаж 24/7, которая работает эффективнее человека и передает в отдел продаж только готовых к покупке клиентов.

Примечание: кейс записан когда сервис НейроАгентс назывался еще Эврика, до ребрендинга

#кейс #ИИвбизнесе #автоматизация #косметика #конверсия #нейропродавец #b2b #лидогенерация

Хотите внедрить такие же ИИ-решения в свой бизнес и увеличить прибыль? Пишите в личные сообщения: https://t.me/musin_ii