Какие компетенции сегодня нужны digital-специалистам, чтобы клиенты платили 150к за проект?  

На самом деле, качественные проекты в digital действительно могут стоить дорого, это мы проверили на собственном опыте, потому что сейчас в работе маркетингового агентства WAVE есть проекты и за 200, и за 300 тыс. рублей, хотя начиналось всё 7 лет назад с маленького регионального агентства с низкими чеками.

Основная проблема, которую можно выделить:

Если посмотреть вглубь, то можно увидеть, что спрос есть и он огромный, а вот достойных предложений на рынке катастрофически мало. И часто специалисты не знают, что нужно внедрить в работу, чтобы закрыть все боли и потребности клиента и в результате повысить чек.

На основе опыта маркетингового агентства WAVE мы выделили 5 пунктов, внедрив которые, специалисты могут повысить свою ценность на рынке, а значит, и повысить свой чек.

Стратегия — это не просто дополнительная услуга или документ, это ключевой контур для всех специалистов: от копирайтера до маркетолога. Она помогает ответить на ключевые вопросы:

• зачем мы делаем то, что делаем?
• как это приведёт к цели?

Создание стратегии заставляет глубоко проанализировать задачи, аудиторию и конкурентов. Это формирует чёткое понимание, какие шаги нужно предпринимать, а от каких стоит отказаться.

Когда мы поначалу соглашались работать без стратегии, почти всегда возникала необходимость создавать её уже в процессе. Без этого работа на проекте тормозилась, клиенты теряли уверенность, а команда — время.

Конечно, даже сейчас иногда приходят клиенты, которым нужно срочно запускать проект, поэтому они настаивают на запуске без стратегии. Но стоит ли так делать? Как показывает наш опыт, это лишает проект системности, увеличивает сроки и снижает результаты.

Недостаточно просто делать красивые картинки в SMM или весь маркетинг строить на одном креативе, потому что часто бизнесу нужен измеримый результат.

В последнее время мы в агентстве заметили, что большинство клиентов приходит к нам не просто за охватами и увеличением узнаваемости, а за лидами и заявками, то есть за измеримым результатом, который покажет им эффективность нашей работы.

Для специалистов уровня middle и senior особенно важно понимать, как каждая единица контента влияет на цифры в соцсетях и как выстроить стратегию для продвижения, которая будет приносить высокий результат. Благодаря этому и клиент будет готов инвестировать больше.

Просто креатив без оцифровки не работает, и мы в этом убедились на собственном опыте, когда делали рассылку для блогеров во время одного из первых запусков курса «Маркетинг в новой реальности».

Мы получили не тот результат, на который рассчитывали, потому что:

1. Мы не провели исследование перед запуском креатива
2. Мы ничего не оцифровали

Вывод: креатив работает только вместе с оцифровкой, потому что только в этом случае вы можете контролировать процесс — значит, можете приносить прогнозируемый результат.

Именно эту мысль о значимости цифр в работе digital-специалистов мы транслируем на наших курсах. В агентстве мы оцифровываем каждый проект, а на курсах у нас есть отдельный блок, который посвящён прогнозированию. И плюсом к этому блоку студенты получают автоматизированные таблицы, которые потом используют в своих проектах.

Эффективная работа + высокий клиентский сервис = крутой специалист и высокая зарплата

Высокий клиентский сервис — это не только про качественно выполненную работу и регулярный менеджмент, когда клиент всегда был в курсе, что происходит на проекте, но и про:

• умение работать с возражениями, которые точно будут возникать как в процессе продажи, так и в процессе работы
• понимание потребностей клиента
• предоставление достаточной информации, чтобы клиент мог принимать осведомлённые решения
• фиксирование договорённостей и их соблюдение
• проактивность

Когда с вами намного комфортнее и удобнее, чем без вас, клиент не захочет уходить, согласится на повышение цен и будет готов продолжать сотрудничество.

В нашей сфере подходы и инструменты стремительно меняются, поэтому важно всегда оставаться в актуальной повестке.

После десятков часов консультаций, кастдевов и лекций мы поняли, что у digital-специалистов нет места концентрации силы, знаний и опыта, которое будет действительно обогащать и помогать расти, наполнять свежим и актуальным.