Как сделать так, чтобы бизнес работал на тебя, а не ты на него. Пошаговый план для предпринимателя

• По этой стратегии у тебя появится план как выйти из бизнеса и полностью все делегировать. Нужно просто применить

Дорогой читатель, мое имя — Алексей Баев

И на эту статью я потратил наверное недели две, чтобы структурировать все моменты, которые я делал интуитивно, а еще две недели было отданы, чтобы сделать ее не сильно душной, а легко читаемой

Вот про что будет эта статья:

Если вы хотите систематизировать свой бизнес, но каждый раз у вас идет что-то не так и вы опять работаете по 8 - 10 часов забывая про все на свете, то эта статья для вас. Что у вас изменится, если вы просто примените ее:

• Вам НЕ нужно будет работать по 10 часов
• Все скучные процессы будут выполнять другие люди
• Время обучения нового человека в компании сократиться с 30 дней до 5 дней

Сразу хочу сказать: я не просто любитель, который рассуждает о том, в чем не разбирается:

Я лично создал больше трех бизнесов и пиковый доход с них был 1.500.000 рублей чистыми и это не на продажи курсов)))

Первый мой бизнес — это продажи автошин и дисков. Там мы выросли до 5 млн.

Потом все это дело закрыли и занялся другим бизнесам:

Да храни господь социальные сети, что хронит всю историю. Пока этого хватит, чтобы вы понимали, что в этом вопросе мне можно доверять и предлагаю перейти сразу к делу...

P.s Свой вк я оставлю в конце статьи. Можете почитать, кому интересно

Система счастливой жизни, которую я проверил на своем опыте

- Зачем ты этим занимаешься?
- Деньги надо зарабатывать, семью кормить.
- А зачем так усложнять этот процесс?
- А по-другому как?

В бизнесе что не день - так приключение.

- нет заказов, сотрудники сидят без работы, а платить им надо
- навалило заказов выше крыши, а сотрудники уже разбежались (вот умора, у меня так было)
- бац, налоговая проверка по сделке на 3000 руб. Ну вот так вот налоговой захотелось
- счет в банке заблокировали. У вас недоплата 3 копейки по налогу на прибыль
- менеджер требует премию за хорошую работу, а, по факту, работает так, что ты его наоборот уволить хочешь, но еще не нашел замену

Продолжаем истории? ) Или может поподробнее каждую ситуацию разобрать?

Мы привыкли видеть истории успеха, гигантские обороты, прибыльность, вложил 10 000 - заработал 1 000 000 и т.д. Но это все ошибка выжившего.

Настоящая история успеха - это история ежедневных преодолений.
Создание системы счастливой жизни - это
Системы решения любых вопросов
Системы делегирования
Системы найма и отношения с людьми
Системы систем ))) Матрица!

ПОШАГОВЫЙ ПЛАН ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМ

Шаг 1. ПОТУШИТЬ ПОЖАР
чтобы иметь возможность принимать решения логически, а не эмоциями.

Как правильно выбрать партнера, если тебе не на что купить еды?)
Как мотивировать продавца, если сам в кассовом разрыве, и не знаешь чем платить зарплату?
Как настраивать систему, если клиент звонит и грозит судом и карами небесными)

Потому первым шагом - решаем все то, что гнетет и забирает тонны энергии.

Тут, конечно, не так просто все. Тушить пожары надо иметь некоторую смелость и решительность.

И часто человек доводит себя до состояния эмоционального исступления, чтобы решиться на такое действие, а до этого момента у тебя гнятущая тягость в груди из-за которого не охото вставать с постели, вместо работы ты листаешь в сотый раз ленту в instagram или на YouTube смотришь очередное видео...

Помните то состояние, когда ты вскакиваешь с кровати и радуешься новому дню

Или когда ты не мог уйти спать из-за драйва и азарта, который окутывает тебя при работе над своим проектом

Да, там тоже были проблемы, но они решались с улыбкой на лице. Именно в таком состоянии уже можно думать про миллионы и масштаб

При тушении пожаров наша цель — это прийти к такому состоянию.

Потому, 1 шаг - это четкое и быстрое тушение пожаров. Без слез, переживаний и сомнений, а для этого нужно:

1. Выписать все, что беспокоит на листок бумаги. Уделите этому 30 минут и когда вы выпишете все, то почувствуете уже на этом моменте легкость
2. Решить все проблемы, что на бумаге. Да это произойдет не сразу же, но это надо сделать
3. Главный шаг — это не брать на себя новые проблемы

Когда вы это закончите, то почувствуете словно камень с плеч упал и тогда можно приступать ко второму шагу

Шаг 2. ДАННЫЕ И ОЦИФРОВКА СЕКРЕТНОЙ ИНФОРМАЦИИ Есть такая присказка : нет данных - нет бизнеса. Как управлять тем, что невозможно измерить?

Подхожу я к руководителю отдела продаж, спрашиваю "Как дела?".
Отвечает, что все отлично, работы полно, продажи прут, объекты согласовываются

Радуюсь, ухожу. Каждый день спрашиваю что как какие новости - все отлично, новые клиенты, новые переговоры, новые отгрузки. Проходит месяц, подбиваю итоги.

Чувствуется привкус грядущего провала?)))

- отгрузки были, деньги клиенты еще не заплатили. Когда заплатят (спрашиваю). В течение 2х недель (по факту 5 недель)
- новые клиенты есть. 3 компании. 10 встреч провели. И закрыли на мега-крутые отгрузки, на 74 000 руб. Да. Всего 74 000 руб.

Месяц, в целом, в ноль вышел, но менеджеры-то и руководители считали, что круто отработали. И требовали премий!

Да, это старая история, но именно тогда я понял, что спрашивать надо за цифры.
- Сколько заявок обработали?
- Сколько встреч назначили?
- Сколько встреч провели?
- Сколько договоров заключили?
- Какая конверсия в замер, договор, аванс?
- Сумма продаж какая?
- Какие показатели у каждого из менеджеров? Почему такие?

Таких показателей может быть очень много.
И все их надо где-то записывать, следить, анализировать, а затем на основе этого принимать управленческие решения.

- Да этот Вася плохо работает, увольте его!
(смотрю, да нормально работает, показатели средние, косяков нет. Но вот в руководителю не понравился, а как-то аргументировать нормально тот не смог)

Про оцифровку можно и нужно разговаривать долго, основательно.
Приведу топ своих сервисов, для оцифровки:
• Таблицы ( Google с онлайн доступом и MS office)
• 1с ( Бухгалтерия, продажи и склад, Зарплата и кадры и т.д.)
• AMO - CRM ( с кучей приложений по автоматизации и аналитике)
• UIS телефония
• Яндекс Метрика

Да, это весь список. Этого одновременно и достаточно и выше крыши. Все свои таблички я приложу в конце этой статьи и еще бонусов накину

Приведу несколько страшилок, которые обязательно случатся, если НЕ СЧИТАТЬ и не фиксировать все:
- украдут, как пить дать. Рано или поздно.
- потеряют
- неправильно оценят сотрудника
- потратят не заработанное
- кассовый разрыв
- неэффективная команда, умеющая ездить по ушам
- банкротство и долги

Вот. Всего то. Подумаешь, мелочи, переживете же, да?

Отцифровав все в бизнесе ты еще начнешь задавать себе правильные вопросы. Допустим нет клиентов у тебя и ты заходишь в табличку и видешь, что заявки есть, но из 100 заявок только 5 купили и тогда ты понимаешь, что нужно работать с отделом продаж и тогда прибыль пойдет

Шаг 3. НАЙМ СУПЕРГЕРОЯ.
Ассистента, которая буквально спасет вас от нежеланных откладываемых задач. МОЙ ГЕРОЙ,- скажете вы, после того, как поймете сколько всего она помогает вам сделать

Хорошо подобранный ассистент сделает практически все и по стоимости в 5 - 10 тысяч рублей. У меня есть на этот пункт своя воронка найма ассистента, которую рассписывает угадайте кто?

Мой ассистент:

Знаете, лет 5 назад я терпеть не мог найм.
Ну сложно это для интроверта

А сейчас ничего так.
ВЕДЬ Я СОЗДАЛ ВОРОНКУ НАЙМА, где 90% действий автоматизировано и урегулировано заранее и скоро она будет в открытом доступе для вас

После этого найм стал даже приятен, ведь до тебя доходят только финалисты, лучшие из лучших! В общем, не забудьте прочитать статью, когда она выйдет

Шаг 4. БЕЗ ЗАЯВОК НЕТ ПРОДАЖ
Вообще, заявки - это самое главное, самое важное, с чего начинается любой бизнес

Представьте, вот есть вы, есть партнер, есть менеджер по продажам, есть водитель. Такой, допустим, минимальный штат

А заявок - 1 в неделю. И сидите все, смотрите друг на друга. Работать-то готовы. Но не с чем.

И КАК ТУТ БЫТЬ?

Первым же делом необходимо разобраться:
- в лидогенерации как таковой
- стоимости рекламы, заявок, кликов, услуг фрилансеров
- как работают таргетологи\директологи и прочие "ологи" - условия, сроки, цены, что предлагают, как их выбирать, как их проверять и т.д.

И это огромнейший пласт работы. Это я вежливо так. ДА ТУТ АХРЕНЕТЬ СКОЛЬКО ВСЕГО НАДО ПОНИМАТЬ

Последнее время я предлагаю своим простую вещь - посмотреть 5 видеороликов на Ютюбе по настройке Яндекс Директа

Затем самостоятельно настроить 1 кампанию. Вместе со мной потом пробегаемся по каждому пункту, даю комментарии, правим

Из души в душу передаю знания

Таким образом люди понимают за 2 дня что делать, сколько это реально стоит и как договариваться с исполнителями

К слову, составил алгоритм и скрипт для обзвона директологов. Можно даже поручить помощницу отфильтровать лучших кандидатов

НО НЕ ЗАБЫВАЙТЕ
Важно оцифровывать все. Количество. Стоимость. Квалификацию. Сроки

Если ваш исполнитель уже неделю говорит, что "рекламе нужно время прогреться, подобрать аудиторию, давайте еще пополним бюджет" и прочую ересь, похожую на оправдания - меняйте на нового исполнителя. Или посоветуйтесь со мной в личке

Шаг 5. ОТДЕЛ СПЕЦИАЛЬНОГО ПРОДАЖНОГО НАЗНАЧЕНИЯ Менеджеры, руководители, диспетчеры, операторы колл центра.

Вот эти люди нужны для обработки заявок.

Чтобы их нанять, нужно:
- грамотные сочные вакансии
- интересная и понятная финансовая мотивация (KPI)
- нефинансовая мотивация, также очевидная и подтвержденная другими сотрудниками
- алгоритм\регламент обработки заявок
- план адаптации и обучения сотрудника на 2 недели вперед
- описание всех типичных ситуаций с клиентами

И ежедневно (!) контролировать цифры. Для этого нанимаешь сначала несколько менеджеров, самого способного через пару месяцев назначаешь РОПом (руководителем отдела продаж)

Ну или сам выполняй функции РОПа - обучай, спрашивай по цифрам, спрашивай по ситуациям, контролируй, увольняй, мотивируй и т.д.

НЕЛЬЗЯ НАНИМАТЬ РОПа, не дав ему сначала поработать менеджером месяц-два. Дайте ему время освоиться, доказать свою адекватность, результативность.

ОТДЕЛ ПРОДАЖ - это машина, приносящая деньги в компанию. Именно она конвертирует заявку в деньги в кассе.
Потому максимально важно следить за конверсиями на всех этапах воронки продаж.

Упали продажи? Почему? тут могут быть сотни причин. Надо разбираться

ЗАПОМНИТЕ, нельзя останавливать найм людей в отдел продаж. Даже если он у вас уже укомплектован полностью. Ищите дальше. Ищите лучших. Проверяйте их на реальных продажах.

Лучше сделайте больше заявок, чтобы обеспечить новичков работой.
Или дайте им старые "слитые" заявки, пусть потренируются там.

Важно с каждым новым сотрудником улучшать среднюю конверсию компании в продажи.

И не забывайте увольнять худших. Это естественный процесс.

Шаг 6. Алгоритмы, скрипты, регламенты
Ну вы представьте, насколько это облегчает жизнь, когда новый сотрудник пришел и сразу получил папочку с документами:
- полный алгоритм продаж
- полное описание продукта, +-, сравнение с конкурентами
- воронка продаж выглядит так
- этапы и виды взаимодействия с клиентом
- 15 сложных ситуаций, которые были, и которые мы решили
- правила компании (отпуска, больничные, опоздания и т.д.)
- к кому с каким вопросом можно подходить - контакты

А еще лучше подкреплять эти файлы видеозаписями. Так информация усвоится лучше.

Итого: новый сотрудник вместо 2х месяцев входит в строй за 4 дня под ключ. Экономия очевидна)

Я уж молчу про то, что всем своим функциям сотрудник учится так, чтобы быть эффективным СРАЗУ. Благо есть подсказки-алгоритмы и регламенты.

А когда их нет - у сотрудника паника и недоумение. И тут уже лотерея - либо сам что-то решит (опасно), либо будет бегать к руководителю постоянно спрашивать (тупо), либо вообще никому ничего не скажет, а клиент из-за этого сольется.

Я пишу алгоритмы и системы почти под каждую мало-мальскую задачу, у которой есть перспектива повториться хотя бы еще раз.

Это занимает около 15-25 минут.
Со временем накапливается огромная база знаний, которая значительно упрощает управление бизнесом.

Шаг 7. Обучение сотрудников
Помните, я говорил, что есть НЕматериальная мотивация?

Так вот. Одним из серьезнейших факторов развития компании - это развитие сотрудников внутри компании.

Задача собственника - взращивать тех, кто готов и хочет развиваться, тем самым создавая преданных и опытных руководителей, а возможно и будущих партнеров.

Не стоит нанимать руководителей. Шанс нанять человека со зведной болезнью - высок. Лучше взрастить.
Тогда они будут знать всю поднаготную продукта + будут верить в вас + будут брать на себя дополнительную ответственность внутри компании.

И развивать можно как оператора колл-центра, так и менеджера, так и РОПа. На любом направлении следует находить талантливых ответственных людей

Итог

Каждый ваш шаг должен быть оцифрован, чтобы вы на свое место могли посадить отдельного человека. И вся эта статья складывается в простую схему:

1. Оцифровать каждый шаг
2. Посадить вначале помощницу на рутинные задачи
3. Отладить производство, чтобы оно работало без тебя
4. Отладить отдел маркетинга
5. Отладить отдел продаж
6. Посадить директора вместо себя

ВЫВОДЫ

В этой статье я не углублялся в некоторые моменты, а только пробежался по верхам, а иначе бы эта статья получилось бы 30-страничная и сильно сильно душная. Поэтому я записал видео разбор еще и с бонусами

Что тебя ждет в этом видео разборе:

• Полностью обзор моей системы в действующем бизнесе с рассказом всех подводных камней, которые были у меня
• Ссылки на все гугл таблички, которые есть у меня, чтобы ты их мог применить у себя в бизнесе
• Ссылки на все мои регламенты, чтобы ты понимал как его стоит описывать
• Доступ в закрытый чат предпринимателей для обмена опытом
• Персональный разбор от меня на личной консультации, где разберем и оцифруем все твои пожары и ты получишь гипотезы к действию