Чек-лист по снижению расходов на маркетплейсах:
Указывайте точный размер товара - ширину, длину, высоту и т.п. И я имею ввиду не габариты для логистики, а размер именно для клиента. Также можно использовать фото товара в интерьере для понимания габаритов. Если это одежда - сверьте, сходится ли размерный ряд изделия с заявленным на сайте, дополнительно добавьте размерную сетку на фото.
Если речь идет о продажах одежды, то как правило, одежда из тянущихся тканей выкупается, как правило, чаще, т.к. один и тот же размер может хорошо сесть разные фигуры. Это подходит не всем видам изделий, но если у вас есть возможность на этапе разработки модели выбрать более эластичную ткань, то рассмотреть такой вариант определенно стоит.
Проанализируйте частые вопросы и отзывы своих карточек и карточек успешных прямых конкурентов. Возможно, Вы не отобразили в карточке важную информацию, которая на этапе просмотра смогла бы помочь лучше понять, подходит ли Ваш товар покупателю. Указывайте важную информацию о товаре именно на фото и видео, а не в описании или названии, их читают очень маленький процент покупателей.
Используйте высококачественную фото- и видеосъемку. Не дублируйте фото производителя или конкурентов. У покупателя нет возможности при заказе потрогать товар, присмотреться к деталям, оценить цвет, взглянуть самостоятельно на товар со всех сторон - будет дешевле сделать качественные разнообразные фото, чем возить товар туда-обратно со склада на ПВЗ. Но не переусердствуйте, оптимально сделать не менее 4-6 фотографий и не более ~10.
Красиво упакуйте Ваш товар, особенно, если ваша целевая аудитория женщины. Также стоит учесть, что вся красота должна сохраниться во время транспортировки, чтобы ничего не вызывало претензий.
Будьте честны, не приукрашивайте товар, качество должно соответствовать заявленному на сайте. Это сократит количество возвратов в разы. Кроме того, проверяйте товары перед отправкой, убедитесь в полной комплектации, отсутствии брака.
Отвечайте на вопросы покупателей о товаре, желательно, как можно скорее, не откладывая ответ в долгий ящик, так Вы еще повысите вероятность приобретения товара покупателем, оставившим вопрос.
Соберите 3 коммерческих предложения о логистике товара до маркетплейса, сравните предложения. Просчитайте стоимость логистики + стоимость отгрузки с регионального склада и сравните со стоимостью логистики до маркетплейса + стоимость логистики до покупателя с Московского склада. Сравните результат. Регионы могут быть выгоднее.
Составьте топ-3 штрафов, которые Вам приходят в еженедельных отчетах. Сформулируйте решение проблемы, если оно есть.
Протестируйте возможность продажи комплектов товаров в Вашей категории, если она подходит для продажи наборов. Это снизит нагрузку на стоимость логистики 1 товара.
Проанализируйте смежные категории на предмет сравнения стоимости логистики и комиссии. Возможно, есть смежные категории, в которых товары отображаются по тем же ключам, но с менее затратной комиссией и логистикой.
Подружитесь с аналитикой. Благодаря грамотному использованию сервисов аналитики можно значительно увеличить выручку Вашего магазина и оптимизировать расходы.
Для того, чтобы Вы могли понять, как эффективно использовать инструменты аналитики, я приглашаю Вас на свой бесплатный вебинар: “Аналитика: твой путь к миллиону на маркетплейсах”.
- Как оптимизировать расходы и выйти в ТОП благодаря аналитике?
- Почему не пользуясь инструментами аналитики ты теряешь 50% выручки?
- Какие решения нельзя принимать без аналитики?
- Как обойти запрет самовыкупов? Моя секретная схема.
А если повезет, то именно твою карточку я разберу в прямом эфире.