2. Структура аккаунта Google Analytics

План урока:

2.1 Структура аккаунта Google Analytics

2.2 Работа с обзорными отчетами

2.3 Работа с полными отчетами

2.4 Как делиться отчетами

2.5 Настройка сводок и ярлыков

2.1 Структура аккаунта Google Analytics

Переключение между аккаунтами, ресурсами и представлениями

Если вы используете несколько аккаунтов, ресурсов или представлений, между ними можно легко переключаться. Для этого нажмите на раскрывающееся меню с названием текущего представления в левом верхнем углу экрана.

Откроется окно, в котором можно выбрать нужный аккаунт, ресурс или представление, а также выполнить поиск по их названию. Чтобы закрыть это окно, нажмите на любую область экрана за его пределами.

Более подробно структура аккаунта описывается в следующих видео:

Иерархия аккаунта

Структура аккаунта

Значок оповещений

Нажав на значок колокольчика в правом верхнем углу экрана, вы сможете просмотреть оповещения, связанные со своими ресурсами и представлениями в Google Analytics.

Меню оповещений

При нажатии на значок колокольчика вы увидите список оповещений. Они могут уведомлять о том, что некорректно выполняется сбор данных, требуется изменить какие-либо настройки и т. д. Чтобы закрыть список оповещений, нажмите на любую область экрана за его пределами.

Настройки, отправка отзыва и справка

В правом верхнем углу вашего представления Google Analytics находятся следующие значки:

Значок с девятью точками позволяет переключаться между инструментами Google Analytics.
При помощи значка с тремя точками вы можете изменить настройки, отправить отзыв команде Google Analytics или выполнить поиск по материалам Справочного центра.
Нажав на значок пользователя, вы можете выбирать нужные организации или компании в Google Analytics.
Последний значок справа предназначен для переключения между аккаунтами Google или выхода из системы.

Поиск отчетов

Чтобы найти нужный отчет, на вкладке "Отчеты" укажите его название на панели поиска в левом верхнем углу.

Раздел "Мои отчеты"

В этом разделе вы можете создавать специальные отчеты с учетом особенностей вашей компании. Подробнее об этой функции мы поговорим в ходе углубленного курса.

Панель слева в разделе "Отчеты"

На этой панели можно выбирать отчеты различного типа, упорядоченные по разделам.

Отчеты в реальном времени

Отчеты в реальном времени позволяют оперативно отслеживать, откуда пользователи переходят на ваш сайт, выполняют ли они конверсии и т. д.

Отчеты по аудитории

Такие отчеты содержат сведения о пользователях, в том числе следующие: возраст, пол, местоположение, интересы, выполненные ранее действия, прежние посещения, используемые браузеры и операционные системы, наименования провайдеров и т. д.

Отчеты по источникам трафика

Этот тип отчетов позволяет узнать, по каким каналам пользователи переходят на ваш сайт. К источникам трафика относятся следующие маркетинговые каналы:

обычный (бесплатный) поиск;
поисковая реклама (цена за клик);
переходы с других сайтов;
переходы из социальных сетей;
другие каналы (группа менее значимых источников трафика).

Отчеты по поведению пользователей

В этих отчетах представлены сведения о действиях пользователей на вашем сайте, например о том, какие страницы они просматривали, с каких ресурсов попали на ваш сайт и на какие перешли после него. При помощи специальных настроек вы также сможете узнавать, какие материалы пользователи искали на вашем сайте и взаимодействовали ли они с определенными элементами интерфейса.

Отчеты по конверсиям

Отчеты по конверсиям позволяют следить за тем, выполняют ли пользователи на вашем сайте нужные вам действия.

Раздел "Администратор"

В этом разделе содержатся все настройки аккаунта Google Analytics, например разрешения пользователей, код отслеживания, фильтры и многое другое.

Как скрыть панель слева

С помощью специальной кнопки можно свернуть панель навигации, чтобы оставить больше места для отчетов.

Подробнее про отчеты:

2.2 Работа с обзорными отчетами

Диапазон дат

В верхней части каждого отчета отображается диапазон дат. Это период, данные за который представлены на странице. Нажав на него, вы можете выбрать другой диапазон.

Инструмент выбора диапазона дат

Инструмент открывает календарь, в котором можно выбрать даты начала и окончания. Изменение диапазона распространяется на все отчеты в представлении. Вы можете переключаться между ними, не меняя настройки каждый раз.

Можно использовать стандартные диапазоны дат (прошлая неделя, календарный месяц или последние 30 дней) и собственные. Чтобы самостоятельно настроить диапазон, выберите даты начала и окончания в соответствующих полях. Чтобы выбрать целый месяц, просто нажмите на его название в календаре.

Сравнение диапазонов дат

Чтобы увидеть динамику изменений, можно сравнить два разных диапазона, установив флажок справа от календаря.

Выбор сегментов

В верхней части отчета можно выбрать сегменты, чтобы сравнить показатели и просмотреть интересующие вас данные. Подробнее об этой функции мы поговорим в ходе углубленного курса. По умолчанию в отчете отображаются все посещения сайта за указанный период.

График

Под полем для выбора сегментов можно также выбрать показатели для отчета и просмотреть их в различных форматах. Основную часть страницы занимает график, на котором по умолчанию представлены данные о посетителях за каждый день выбранного периода.

Детализация по времени

В правой части страницы можно указать, насколько детализированным по времени будет отчет. Доступны следующие варианты: час, день, неделя и месяц. Эта функция удобна для анализа крупных объемов данных. Если вы выбрали диапазон продолжительностью всего в один день, отчет по умолчанию будет разбит по часам.

Выбор показателей

В отчете доступны различные показатели. Изменить используемый по умолчанию вариант "Пользователи" можно с помощью раскрывающегося меню слева вверху, над графиком. Чтобы выполнить сравнение, нажмите "Выбор показателя" и укажите нужный вариант.

Добавление комментариев

В нижней части графика есть небольшая стрелка. Нажмите на нее, чтобы добавить комментарии к полученным данным. После сохранения комментария на графике появится небольшой значок. Если доступ открыт не только для вас, другие пользователи смогут просмотреть, что вы написали. При нажатии на показатели ниже на графике будут отображаться соответствующие данные.

Показатели

Под графиком вы можете увидеть ряд полезных показателей:

"Сеансы" – количество сеансов за указанный диапазон дат.
"Пользователи" – количество посетителей сайта за указанный диапазон дат.
"Просмотры страниц" – количество просмотров страниц с кодом отслеживания Google Analytics. Повторные просмотры пользователя также учитываются.
"Страниц/сеанс" – среднее количество страниц, просмотренных за сеанс. Повторные просмотры одной страницы также учитываются.
"Сред. длительность сеанса" – средняя продолжительность сеанса по данным за указанный диапазон дат.
"Показатель отказов" – количество пользователей, которые покинули сайт после просмотра первой страницы, не выполнив никаких действий на ней.
"Новые сеансы, %" – доля сеансов, в ходе которых сайт посещали новые пользователи (за указанный диапазон дат).

Новые и вернувшиеся пользователи

Справа от показателей представлена круговая диаграмма, на которой показано процентное соотношение новых и вернувшихся пользователей.

Язык

По умолчанию в отчете "Обзор аудитории" выбран параметр "Язык". В таблице справа при этом перечислены 10 самых популярных значений и доля соответствующих сеансов. Вы можете также просмотреть сведения о городах и странах.

Кроме того, здесь доступны такие параметры, как "Браузер", "Операционная система" и "Интернет-провайдер".

2.3 Работа с полными отчетами

Введение

В прошлой главе мы обсуждали отчет "Обзор аудитории". Под ним есть ссылка "Просмотреть весь отчет". Нажмите на нее.

Откроются расширенные версии всех отчетов из раздела слева.

В этом общем отчете под разделом с сегментами есть несколько вкладок с разными данными. На вкладке "Сводка" собрана информация о параметре с разбивкой по показателям: источники трафика, действия и конверсии. Это упрощает анализ последовательности продаж. О ней мы говорили ранее.

На вкладке "Использование сайта" можно узнать о сеансах и их длительности. Вкладка "Цели" будет видна, только если вы поставили цели в Google Analytics, но об этом позже. Если вы включили отслеживание электронной торговли, на одноименной вкладке появятся сведения о транзакциях.

На вкладке "Сводка" под графиком находится основная таблица с данными. В первом столбце – параметр "Страна". Он выбран последним в отчете "Обзор". Вместо него можно выбрать другие параметры: город, континент и субконтинент. Просто нажмите на ссылки над таблицей. Кроме того, для уточнения в таблицу можно добавить дополнительный параметр. Это распространенная практика. Например, выбрав в качестве дополнительного параметра тип устройства в отчете "Местоположение", вы увидите, какими устройствами пользовались посетители из разных стран.

В каждой строке таблицы показан трафик из конкретной страны. По умолчанию вы видите первые 10 строк и столько столбцов, сколько умещается на экране. Чтобы вывести дополнительные строки, выберите другое значение в меню в правом нижнем углу таблицы. Либо воспользуйтесь стрелками для прокрутки с шагом в десять строк. Для просмотра столбцов двигайте горизонтальную полосу прокрутки внизу.

Данные в таблице можно анализировать по-разному. Нажмите на любой столбец, и будет применена сортировка по убыванию или по возрастанию. Понять, по какому столбцу упорядочены данные, можно по стрелке в его шапке.

По умолчанию данные в отчете упорядочены по столбцу "Пользователи". Чтобы просмотреть важные сегменты трафика, вы можете применить фильтры в поле над таблицей. Тогда в ней останутся только нужные вам строки. Допустим, вы хотите изучить данные по Индии. Не прокручивайте таблицу, а введите "India" в поле фильтра, и в таблице появятся данные только по сегментам с вашим запросом. Нажав "Ещё" рядом с полем поиска, можно задать более сложные правила фильтрации. Подробнее о них мы поговорим в ходе углубленного курса.

Настройка представления отчетов

Рядом со ссылкой "Ещё" можно выбрать, как именно будут представлены сведения.
Стандартный вид для большинства отчетов – "Данные". В нем сведения разбиваются по источникам трафика, действиям и конверсиям.
В виде "Распределение" данные выводятся на круговой диаграмме. Это удобно, когда нужно сравнить, например, долю посещений с компьютеров, планшетов и смартфонов. В меню можно выбрать, какой показатель будет отображаться на диаграмме.
В виде "Эффективность" данные выводятся на гистограмме. Это удобно, когда нужно сравнить сегменты бок о бок, например, чтобы понять, из какой страны идет наибольший трафик. Выбрать показатели для анализа можно в меню.
В формате "Сравнение" данные выводятся в виде гистограммы. Можно понять, какие значения выше или ниже средних по сайту. Значения выше среднего выделены зеленым, а те, что ниже – красным. Выбрать показатель для анализа можно в раскрывающемся меню.
Наконец, в формате "Сводка" данные выводятся в таблице, в которой и строки, и столбцы могут содержать значения разных параметров, например сеансы и показатель отказов для каждой страницы и типа устройства.

2.4 Как делиться отчетами

Работа с отчетами и отправка их другим пользователям

Получив нужный отчет в Google Analytics, вы можете его сохранить, экспортировать или отправить по электронной почте. Так вы сможете быстро вернуться к нужным вам данным, когда это будет необходимо.

Кнопка "Сохранить" позволяет создать ярлык нужного отчета в разделе "Сохраненные отчеты" на вкладке "Специальные отчеты" на панели навигации слева.
Кнопка "Экспортировать" позволяет сохранить отчет на компьютере в различных форматах, например PDF или CSV.
Кнопка "Открыть доступ" позволяет отправить другому пользователю письмо с копией отчета, а также запланировать регулярную рассылку таких сообщений.
Кнопка "Изменить" позволяет настроить отчет, добавив группы показателей, фильтры и представления. Когда вы выполните эти действия, будет создан отчет, перейти к которому можно на панели навигации слева в разделе "Мои отчеты" на вкладке "Специальные отчеты". Разделу "Мои отчеты" будет посвящен отдельный курс.

Если навести курсор на зеленый значок рядом с названием отчета, появятся сведения о том, какой процент сеансов был проанализирован при составлении отчета. В некоторых случаях Analytics обрабатывает огромные объемы данных, поэтому для того, чтобы создать отчет быстрее, анализируется лишь выборка от всех собранных сведений. Иными словами, вы получите расчетные данные на основе частичной статистики.

Чтобы изменить размер выборки в отчетах, наведите указатель мыши на упомянутый выше зеленый значок и выберите нужные настройки в раскрывающемся меню. Если вы хотите получить более точные данные и готовы подождать, нажмите "Более точные результаты". Если же вы хотите быстрее создать отчет, данные в котором могут быть приблизительными, используйте вариант "Быстрая обработка".

2.5 Настройка сводок и ярлыков

В Google Analytics много отчетов, и одни из них для вас важнее других. Например, некоторые отчеты нужно проверять регулярно, чтобы отслеживать состояние бизнеса и конкретных кампаний. Быстро переходить к данным помогают сводки и ярлыки. Благодаря им вам не придется долго искать отчеты.

Сводки

Сводки удобны в разных случаях. Например, если вы хотите следить за общим состоянием сайта, вы можете добавить в сводку виджеты с данными из разных отчетов. Также в ней можно быстро просматривать ключевые показатели или сравнивать данные отчетов, расположив их бок о бок.

Нажмите слева "Специальные отчеты > Сводки". Откроется список отчетов, которые вы создали. Чтобы добавить новую сводку, нажмите "Создать", выберите "Чистый лист" или "Исходная сводка" и введите название.

Также можно нажать "Добавить виджет" вверху слева. Укажите тип данных, которые вы хотите добавить в сводку. Это может быть числовой показатель, хронология, геокарта, таблица, круговая диаграмма или гистограмма.

Можно выбрать виджет как для стандартных показателей, так и для показателей в режиме реального времени. Найдите нужные с помощью раскрывающегося меню "Добавить показатель" ниже. В новом виджете можно даже настроить фильтрацию данных аналогично тому, как она задается на уровне представления.

Отформатируйте сводку, нажав "Настроить сводку" и выбрав подходящий макет. Перетаскивая виджеты, можно менять их местами. Если навести на виджет указатель мыши, появятся значки для настройки содержания и удаления виджета из сводки.

Есть два типа сводок: личные и общие. Личные видны только вам, а общие – всем, у кого есть доступ к представлению. Личных сводок может быть не более 20, а общих – не более 50. Если вы поделитесь сводкой с другими пользователями, они смогут ее редактировать, но изменения будут видны только им. Исходную общую сводку другие пользователи изменить не могут.

Чтобы поделиться сводкой, нажмите "Открыть доступ" вверху страницы. Если выбрать "Опубликовать ссылку для доступа к шаблону", появится ссылка для добавления шаблона сводки (без ваших данных) в другие представления.

Чтобы поделиться шаблоном с широким кругом пользователей, нажмите "Опубликовать в галерее решений". Это место, где пользователи Google Analytics размещают сводки и другие комбинации настроек. Вы можете адаптировать их под свои нужды.

Сохранение отчетов

Чтобы просмотреть любой из отчетов позже, нажмите "Сохранить" вверху экрана. При этом будут сохранены все ваши настройки. К примеру, если в отчете включен фильтр, он будет автоматически применен, когда вы снова откроете этот отчет.

Сводки и сохраненные отчеты упростят работу с важными данными и позволят легко обмениваться ими с коллегами. Не забывайте и о галерее решений, где вы найдете много замечательных идей.