Web3 Exchange UX & QA Bounty for Students
1.Прохождение регистрации на бирже
Пройти регистрацию на бирже и выбрать подходящую платформу (НБРК или МФЦА)
При первом входе система сразу предлагает пользователю выбрать платформу НБРК или МФЦА без какого-либо конкретного объяснения различий. Пользователь вынужден принимать решение без предварительных разъяснений и получать недостающую информацию самостоятельно.
Не указано, что для каждой платформы требуется отдельная регистрация аккаунта. В результате пользователь может зарегистрироваться через НБРК, а затем попытаться войти через МФЦА — вход будет невозможен. Что может ввести его в заблуждение.
Дополнительно, система заранее не информирует о том, что платформа МФЦА не поддерживает депозиты в криптовалюте.
На мобильных платформах (Android и iOS) отсутствует информация о возможностях каждой платформы на главном экране, тогда как в веб-версии такие упоминания присутствуют.
Пользователь не понимает разницу между НБРК и МФЦА на этапе онбординга
Ошибочный выбор платформы может привести к отсутствию ключевых функций
Пользователь сталкивается с невозможностью входа при смене платформы
Нарушается кросс-платформенный пользовательский опыт
Повышается риск ухода пользователя уже на этапе регистрации
Из улучшений: хотелось бы иметь возможность пройти регистрацию не только через почту,а также через мобильный телефон,apple/google/telegram account, это поможет сделать порог входа ниже для новых пользователей.
2)Проблемы с сессией и установка 2FA
Войти в приложении через браузер и одновременно быть залогиненым через телефон(IOS/Android) ,пользователя будет выкидывать из аккаунта.
Подключить двухфакторную аутентификацию (2FA) через мобильное приложение iOS
QR-код для 2FA не отображается, Кнопка копирования секретного ключа не работает. Это полностью исключает возможность установки 2FA через мобильную версию на iOS.
При вводе 2FA-кода цифры визуально сливаются с ячейками ввода(только на IOS при использовании темной темы, в веб версии и андроид версии таких проблем нет)
Пользователь не может включить базовую защиту аккаунта Не может быстро вернуться в приложение и оперативно сделать базовые торговые действия Визуальные проблемы снижают читаемость и доверие
3)Отсутствие предупреждения о блокировке операций при смене пароля в iOS / Android
Пытался сменить пароль аккаунта.
В web-версии отображается предупреждение о блокировке операций на 24 часа(см. скрин)
В iOS и Android версиях такого предупреждения нет
Пользователь может не ожидать ограничений ,после смены пароля он теряет возможность продавать активы и выводить средства, что может создать проблему при срочной потребности доступа и управления финансами.
4)Отсутствие прозрачности торговых лимитов, комиссий и данных ордеров
Совершить сделки на спотовом рынке и проанализировать параметры ордеров.
Не указаны минимальные суммы для покупки и продажи ,не объясняется, что лимиты различаются для:
- Отсутствует информация о комиссиях для market и limit ордеров(мейкер/тейкер)
- Для market sell отсутствует минимальная сумма, но это нигде не указано, тогда как для всех остальных покупка(маркет) и покупка/продажа(лимитка) минимальная сумма 10 баксов, что также не укзаывается в веб версии "minimal amount for market", в моб версиях пишет о 10 долларах.(см скрин2)
- В истории ордеров при закрытии по market не отображается цена исполнения(см скрин1)
- Интервалы времени в истории ордеров не читаемы(только на IOS и при использовании темной темы,см скрин3)
- Пользователь не понимает правила торговли
- Снижается прозрачность операций
- Возникает неприятный опыт использования
- Сложно анализировать сделки
5)Ограниченная функциональность процентного ползунка (slider) в мобильной версии торговли(IOS/ANDROID)
Выставить ордер на произвольный процент от доступного баланса (например 55%, 69% и т.п.) через ползунок в мобильной версии биржи.(см видео)
- Ползунок позволяет выбрать только фиксированные значения: 25%, 50%, 75% и 100%
- Нет возможности:
- Текущее выбранное значение не отображается в числовом формате (проценты / сумма)
- Пользователь теряет гибкость при управлении капиталом
- UX мобильной версии выглядит упрощённым по сравнению с ожиданиями от торгового интерфейса
6)Несоответствия в пользовательском интерфейсе, локализации и информации.
Использовать платформу на мобильных устройствах с разными языковыми настройками, а также выполнить вывод/депозит средств и ознакомиться с условиями операций.
Обнаружены языковые несоответствия, в андроид версии мобильного приложения нет казахского языка во время авторизации.(см скрин1)
Присутствуют визуальные дефекты при попытке вывода средств, не правильно пишется конечная сумма вывода(47 на вывода +3 комиссия=44,а пишет 50) см скрин 2.
В Android версии отсутствует информация о минимальных суммах депозита(см скрин 3)
В IOS версии при использовании темной темы и нажатии на любой актив в разделе кошельки, появляется визуальное искажение (см скрин 4)
Снижается общее ощущение качества продукта
Пользователь может испытывать неуверенность при финансовых операциях
Возникает ощущение неполного или недоработанного интерфейса
