Стикер Чат в Инстаграм Сторис: как использовать + идеи для бизнеса

На днях в Инстаграм Сторис появился новый стикер – Чат. Это первая полноценная возможность установить диалог с пользователями и создать на базе аккаунта мини-сообщество.

Сначала были сообщения в Директ и Опросы с двумя вариантами ответа, позже появился слайдер с эмодзи и карточки с вопросами, викторины. Все эти форматы добавили Историям интерактивности, но коммуникация все равно осталась односторонней. Ответить на вопросы аудитории в реальном времени можно в прямых эфирах, но происходит это не так оперативно, как хотелось бы, да и между собой зрители общаются неохотно.

С появлением Чат стикера все изменилось. Теперь создатели контента могут приглашать аудиторию к обсуждению прямо из Сторис: полноценному живому общению в групповом чате Директа. И это очень хорошая новость как для блогеров, так и для брендов.

Как добавить чат в Инстаграм Сторис

Ждет вас заветный стикер там же, где и все остальные: под соответствующей иконкой в меню создания Историй.

После его добавления на страницу вы сможете изменить цвет, размер и расположение, задать тему (кстати, поменять ее сможет любой участник).

Дальше опубликуйте Сторис как обычно: для всех пользователей или только лучших друзей.

Теперь в статистике публикации (появляется при нажатии на вкладку “Просмотрено” слева или свайпе вверх) можно увидеть не только число зрителей, но и список тех из них, кто отправил запрос на участие в чате.

Создатель Сторис может начать чат с выбранными участниками, удалить запрос или отправить пользователю личное сообщение в Директ.

Как функция выглядит для вашего подписчика: при открытии Истории появляется подсказка, в которой объясняется принцип работы нового стикера. Нажимая на него, пользователь отправляет вам запрос, после чего ждет появления чата в Директе.

Здесь он может управлять уведомлениями для сообщений и видеочатов, добавлять людей, пожаловаться на администратора, заблокировать его или покинуть чат. Также отдельно можно блокировать участников обсуждения.

Итак, вы выбрали всех участников и создали чат. Первым сообщением в нем всегда будет оригинальная История, дальше желательно поприветствовать аудиторию, представиться и начать обсуждение.

Администратор может управлять уведомлениями и запрещать приглашения в чат без его согласования, вручную добавлять и удалять людей. Что интересно, он имеет право назначить администратором любого участника и с чистой совестью покинуть чат. Также в его руках команда Завершить чат: после ее нажатия никто не сможет добавлять новые сообщения, будет доступна только история. Пригласить к обсуждению можно не более 32 человек с учетом администратора.

Новый формат также предлагает две стандартные для Директа функции (иконки вверху справа): видеочат – возможность общаться в видео, а не переписке, по умолчанию о начале записи уведомляются все участники; и сохранение в закладки (флажок), которое поможет не потерять чат среди других диалогов.

Идеи для стикера Чат в Инстаграм Сторис

Разобраться с новым стикером будет довольно просто, особенно если вам приходится часто общаться в Директе. А вот превратить его в эффективный инструмент продвижения бизнеса намного сложнее. Ограничений здесь много:

• чат закрытый, его видит не более 32 человек;
• вы должны выбирать участников – важно никого не обидеть и при этом пригласить только целевую аудиторию;
• придется работать модератором и следить за порядком;
• общение никак не ограничивается по времени, поэтому на поддержание чата может уйти не один день;
• возможность приглашать друзей и менять название чата только усложняет работу.

Тем не менее инструмент можно и нужно использовать в стратегии, причем начинать лучше уже сегодня, пока это не сделали конкуренты. Вот несколько идей для вдохновения:

1. Пригласите клиентов на местное мероприятие. Это может быть выставка, концерт или открытие магазина. Сообщите в Историях, что в городе или районе намечается событие и предложите местным жителям задать интересующие их вопросы. Вы сможете просмотреть профили пользователей, чтобы добавить в чат только представителей целевой аудитории.
2. Проведите фокус-группу. Общение с клиентами – самый ценный источник информации для маркетолога. Перед запуском нового продукта или услуги предложите нишевой аудитории высказать свое мнение в чате. Чтобы получить достоверные результаты, уточните в Сторис, какую группу клиентов вы хотите опросить: мамочки с малышами до года или владельцы клубных VIP карт (здесь особенно важно проявить вежливость и тактичность).
3. Поделитесь эксклюзивным промо-кодом. Помните про заветы нейромаркетинга срочность и эксклюзивность? Реализовать их можно при помощи нового стикера. Устройте ограниченную по времени акцию, скажем, на 15 минут, и примите в чат только пользователей, которые оставили заявки первыми. Когда группа из 31 человека соберется, опубликуйте эксклюзивный код на скидку.
4. Делитесь актуальной информацией. Если скидки не ваша история, предлагайте эксклюзивный доступ к контенту. Только учтите, что он должен быть актуален здесь и сейчас: к примеру, ночью чат с программой медитации, утром – зарядки.
5. Обратитесь к инфлюенсерам. Для начала добавьте всех блогеров, с которыми сотрудничаете, в список лучших друзей. После этого публикуйте закрытые Сторис с чатами, в которых можно обсуждать ваши планы, разыгрывать эксклюзивные условия или планировать спецпроекты.
6. Курируйте группу. Чаты в ��торис – отличная возможность для тренеров, учителей, наставников, докторов и организаторов марафоно�� следить за группой постоянных клиентов, выдавать им задания, контролировать выполнение и оставлять комментарии. С новой функцией можно наладить действительно удобную и активную работу.
7. Собирайте предзаказы. Подогрейте интерес к предстоящему событию и предложите ограниченному числу подписчиков получить доступ к раннему предзаказу.
8. Делитесь прогрессом. Опция подойдет для продвижения личного бренда. Бросьте себе вызов, пригласите в чат единомышленников и добивайтесь цели вместе, делясь отчетами и мотивируя друг друга.
9. Проводите мозговые штурмы. Общаться в чатах можно не только с клиентами, но и с сотр��дниками, особенно это актуально для больших компаний. Расскажите о проблеме и предложите решить ее вместе, поток свежих идей гарантирован.
10. Проводите интерактивы. На базе чатов из Сторис можно проводить лайк-таймы, обмены комментариями, обсуждения профилей и другие интерактивы.
11. Спросите мнение. Медиа и развлекательные компании могут просить читателей поделиться своим мнением по поводу громкого события или новости, выхода нового видео или статьи. Интерес могут вызвать и внутренние события организации.
12. Делитесь ссылками. Стикер Чат открывает на платформе новые возможности для размещения кликабельных ссылок. Пригласите аудиторию перейти на сайт или в приложение: всех прочитавших сообщение можно удалить из группы и добавить новых. Занятие довольно хлопотное, поэтому подойдет только небольшим компаниям. О других способах вывести трафик из соцсети рассказываю в статье Как добавить ссылку в Инстаграм: 9 способов.

Возможности применения нового инструмента ограничены только вашей фантазией. Экспериментируйте и следите за реакцией аудитории. Не пугайтесь, если сначала ее не будет. Стикер Чат новый, поэтому пользователям и брендам сначала нужно к нему привыкнуть. Начнете сейчас – через месяц будете на шаг впереди конкурентов.

Материал взят с сайта rusability.ru

НАЗАД к TELEGRAM