8 فاکتور در طراحی یک سایت فروشگاهی موفق

بسیاری از سات فروشگاهی ناخواسته مشتریان خود را مجبور می‌کنند تا پول خود را به شما بدهند. این زمانی اتفاق می افتد که یک سایت تجارت الکترونیک توسط تیمی توانمند از نظر فنی ساخته شود که اصول بازاریابی خوب را درک نمی کند.

این یک تجربه خرید آنلاین پر از مراحل و فرم های بسیار زیادی را ایجاد می کند تا مشتری قبل از اینکه بتواند خرید کند، با آن مبارزه کند. این امر بسیاری از مشتریان را ناامید می کند و منجر به رها شدن سبد خرید و فروش پایین می شود.

برای مبارزه با این مشکل، باید یک تیم دیجیتال را درگیر کنید که نه تنها از نظر فنی باهوش هستند، بلکه بازاریاب دیجیتال نیز هستند. اول از همه، تیم شما باید بداند که برای فروش آنلاین چه چیزی لازم است. که شامل طراحی سایت فروشگاهی است که بسیار کاربرپسند است، اعتماد را در چند ثانیه اول ورود بازدیدکننده به سایت منتقل می کند، تصاویر برجسته و چشمگیر از محصولات ارائه می دهد و مراحل و موانع خرید را به حداقل می رساند. همه اینها تضمین می کند که خریداران می توانند آنچه را که می خواهند پیدا کنند و تنها با چند کلیک ساده هزینه آن را بپردازند.

نکته اصلی این است که یک سایت فروشگاهی باید برای فروش بهینه شود. برای اطمینان از اینکه شما اینطور است، این 8 فاکتور موفقیت سایت فروشگاهی را پیاده سازی کنید.

زمان بارگذاری سریع

این یک واقعیت نگران کننده است که اگر سایت شما بیش از سه ثانیه طول بکشد تا بارگذاری شود، ممکن است 40٪ از خریداران خود را از دست بدهید. این بدان معنی است که شما باید مطمئن باشید که تیم دیجیتال شما تمام نکات و ترفندهای طراحی سایتی که به سرعت بارگذاری می شود را می دانند. یک سایت کند نه تنها خریداران را دلسرد می کند، بلکه می تواند به شما در رتبه بندی جستجوی گوگل نیز آسیب برساند. قبل از راه اندازی سایت تجارت الکترونیک خود، حتما زمان بارگذاری را با ابزاری مانند GTmetrix آزمایش کنید.

ریسپانسیو بودن

اکنون 55 درصد از مردم خرید از دستگاه های تلفن همراه را به جای رایانه های رومیزی یا لپ تاپ انتخاب می کنند. این امر باعث می‌شود که واکنش‌پذیری موبایل به یکی از ویژگی‌های «باید» وب‌سایت تجارت الکترونیک شما تبدیل شود. وب سایت شما باید به راحتی در هر دستگاهی مشاهده شود، و طراحی واکنش گرا باید شامل متن تغییر اندازه شده باشد که به راحتی در صفحه نمایش های کوچکتر خوانده شود، موقعیت ناوبری قابل تغییر بر اساس نحوه نگه داشتن دستگاه، تصاویر کمتر برای افزایش زمان بارگذاری، و فضای کافی در اطراف پیوندها. می توانید به راحتی روی آنها کلیک کنید.

بررسی آسان

یک مطالعه اخیر توسط MarketingSherpa تخمین زده است که 60٪ از مشتریان قبل از بررسی سبد خرید خود را رها می کنند. یکی از دلایل این امر فرآیند پرداخت و پرداخت پیچیده است. بررسی یک صفحه ای راه حل این مشکل است. برعکس، اگر از مشتریان می‌خواهید قبل از خرید حساب کاربری داشته باشند، ابتدا این مرحله را انجام دهید. به آنها اجازه ندهید که فرآیند خرید را به پایان برسانند و سپس از آنها بخواهید به صفحه راه اندازی حساب کاربری بروند. در آخر، مطمئن شوید که تمام فیلدهای فرم‌های شما به وضوح برچسب‌گذاری شده‌اند تا به خریداران کمک کند از پیام‌های خطای مزاحم اجتناب کنند، اگر مشتریان احساس کنند در حلقه‌هایی هدایت می‌شوند، به‌سرعت تسلیم خواهند شد.

فراخوانی برای اقدام (CTA)

اهمیت فراخوان‌ها برای اقدام واضح (CTA) برای موفقیت یک وب‌سایت تجارت الکترونیک قابل اغراق نیست. برای این منظور، یک تماس برای اقدام باید حداقل یک بار در هر صفحه ظاهر شود، چه آن CTA مشتریان را به خرید یا جمع آوری اطلاعات بیشتر سوق دهد. CTAهای شما باید ساده و دقیق باشند و مشتریان شما را تشویق کنند تا عمل کنند و در عین حال به آنها اطلاع دهید که لینکی که روی آن کلیک می کنند دقیقاً کجا آنها را می برد. باید CTAهای اولیه برای خرید وجود داشته باشد، به علاوه CTAهای ثانویه که منجر به اطلاعات بیشتر در مورد محصولات، خدمات و شرکت در کل می شود.

خرید ایمن

مشتریان همیشه امنیت اطلاعات محرمانه خود مانند اطلاعات کارت اعتباری را بررسی می کنند. بنابراین برای موفقیت وب‌سایت تجارت الکترونیک شما بسیار مهم است که مطمئن شوید تراکنش‌های آن‌ها امن و مطمئن هستند. اطمینان حاصل کنید که وب سایت شما دارای گواهینامه SSL مناسب و معتبر است تا مشتریان بتوانند تراکنش های امن را انجام دهند.

اشتراک گذاری اجتماعی

اگر از دکمه‌های اشتراک‌گذاری اجتماعی در سایت خود استفاده نمی‌کنید، می‌توانید بازدهی عظیم را از دست بدهید. تعدادی از مطالعات اخیر نشان داده اند که رسانه های اجتماعی تاثیر زیادی بر تجارت الکترونیک دارند. به عنوان مثال، 77٪ از شرکت ها گزارش می دهند که مشتریان خود را از طریق فیس بوک به دست آورده اند، و خریدارانی که توسط Pinterest معرفی می شوند، 10٪ بیشتر از ارجاعات از سایر شبکه های اجتماعی احتمال خرید دارند.

نظرات محصول

تقریبا 50 درصد از مشتریان آنلاین قبل از خرید محصولات، نظرات را می خوانند. از آنجایی که مردم برای بررسی محصول جستجو می کنند، صفحه بررسی شما می تواند به رتبه بندی شما در نتایج جستجو کمک کند. همچنین به جای اینکه به سایت بررسی شخص ثالث اجازه دهید از تمام بازدیدهای وب سایت لذت ببرد، ادعای مالکیت اطلاعات را خواهید داشت. این نظرات ممکن است در سایت تجارت الکترونیک شما نیز موجود باشد تا خریداران را در یک مکان نگه دارند.

اطلاعات تماس با دید بالا

هیچ چیز بیشتر از تعقیب فروشنده برای دریافت خدمات مشتری، مشتریان تجارت الکترونیک را ناامید نمی کند. داشتن یک فرم تماس با ایمیل در وب سایت شما خوب است، تا زمانی که این تنها گزینه ای نباشد که مشتریان شما برای ارتباط با شما دارند. حتماً شماره تلفن، آدرس ایمیل و آدرس پستی را در مکانی بسیار قابل مشاهده مانند پاورقی هر صفحه قرار دهید. اگر سایت تجارت الکترونیک شما بخشی از یک زنجیره بزرگتر است که دارای مکان های فیزیکی است، اطلاعات مکان را درج کنید تا خریداران بتوانند مستقیماً با نگرانی و بازگشت به فروشگاه مراجعه کنند.

در نهایت، شروع یک پروژه تجارت الکترونیک می تواند یک کار دلهره آور باشد. به همین دلیل مهم است که یک شریک دیجیتالی پیدا کنید که بتوانید به آن اعتماد کنید تا به شما کمک کند تجارت آنلاین خود را توسعه دهید. در اینجا در Web Bureau، ما سابقه اثبات شده ای در کمک به مشتریان خود داریم تا به دنیای تجارت الکترونیک بروند و فروش آنلاین خود را افزایش دهند و با مارک هایی مانند Gordon's Chemist، Harry Corry و Yankee Candle کار کرده اند تا این کار را انجام دهند.

تیم ما با شما همکاری خواهد کرد تا اطمینان حاصل شود که سایت فروشگاهی شما قابل مدیریت و سودآور است. این امر نه تنها از طریق طراحی خلاقانه، توسعه لحظه به لحظه و بازاریابی دیجیتال نوآورانه به دست می آید، بلکه با کمک به شما در برنامه ریزی تمام جنبه های پشت صحنه فروشگاه آنلاین خود نیز به دست می آید.

منبع: https://www.thewebbureau.com/blog/2016/april/top-8-ecommerce-website-success-factors