راهنمای طراحی سایت فروشگاهی
این مقاله راهنمای جامع نحوه طراحی سایت فروشگاهی است و از صفحه اصلی تا پرداخت، بهترین شیوه‌های طراحی را برای ساخت فروشگاه‌های آنلاین را آموزش می دهد.
چرا طراحی سایت فروشگاهی متفکرانه ضروری است؟
شما تصمیم گرفته اید که یک تجارت الکترونیکی جدید راه اندازی کنید. زمان ترسناک، اما هیجان انگیز!
شما محصولات کشنده‌ای دارید، با قیمت‌های مقرون‌به‌صرفه، حتی شروع به کار روی یک وب‌سایت کاملاً جدید کردید تا کالاهای خود را به نمایش بگذارید و شروع به فروش آنلاین کنید. به نظر می رسد هیچ چیز بین شما و موفقیت فوری وجود ندارد، درست است؟
مرحله بعدی در فرآیند شما می تواند پروژه جدید شما را ایجاد یا شکست دهد. یعنی: طراحی وب سایت تجارت الکترونیکی شما.
همانطور که قبلاً در جریان تسویه حساب تجارت الکترونیک بررسی کرده ایم، یک تجربه خرید با طراحی ضعیف می تواند (و خواهد) کاربران را مجبور به ترک و یافتن تجربه بهتر در جای دیگر کند. در حالی که در اولین منبع روی قسمت پرداخت آن تمرکز کردیم، در اینجا خواهیم فهمید که چگونه کل طراحی وب سایت شما می تواند بر فروش تأثیر بگذارد.
اما مهمتر از آن، ما متوجه خواهیم شد که بهترین روش ها چیست تا بتوانید راه خود را از طریق این کار چالش برانگیز بیابید.
چشم انداز تجارت الکترونیک در 5 سال گذشته بسیار تغییر کرده است. اولاً، تعداد تراکنش‌های آنلاین افزایش یافته است - فروش خرده‌فروشی تجارت الکترونیک در سراسر جهان از 1.3 تریلیون دلار در سال 2014 به 4.1 تریلیون دلار پیش‌بینی شده در سال 2019 رسیده است. به من اعتماد کنید، در این منظره شلوغ، شما نمی خواهید عقب بیفتید.
زمانی قبل از تجارت الکترونیک...
برای درک بیشتر اهمیت طراحی تجارت الکترونیک عالی، بیایید یک موازی با دنیای فیزیکی ایجاد کنیم.
به یاد دارید زمانی که اپل اولین فروشگاه اپل را در اوایل دهه 00 ارائه کرد؟ این به طور کامل نحوه خرید ما را به عنوان مشتری تغییر داد. این کار را به لطف دو پیشرفت عمده در تجربه خرید سنتی انجام داد:
فروشگاه های اپل شگفت انگیز به نظر می رسید. طراحی شیک، رنگ‌های روشن و فضاهای باز بزرگ آنها مکان‌هایی را ایجاد می‌کنند که می‌خواهید در آنها بنشینید، حتی اگر قصد خرید چیزی ندارید (در نهایت ممکن است).
آنها به یک توقف اجتناب ناپذیر در هر سفر به مرکز خرید تبدیل شدند. آنها بسیاری از ویژگی‌های جدید را برای افزایش تجربه کاربر به ارمغان آوردند--مجموعه‌ای از کارمندان متبحر در زمینه فناوری که همیشه در حال انجام وظیفه هستند، مناطق راحت تست محصول، نوار Genius و غیره. این چیزی بود که قبلاً دیده نشده بود.
ما نمی توانیم به اندازه کافی بر تأثیر عظیم این فروشگاه ها بر دنیای خرده فروشی تأکید کنیم. دفعه بعد که وارد یک مرکز خرید می‌شوید خوب به اطراف نگاه کنید. هر مغازه‌ای در برخی ظرفیت‌ها مانند یک فروشگاه اپل به نظر می‌رسد – رنگ‌های روشن، طراحی زیبا و فضاهای بزرگی که تنفس می‌کنند.
بسیاری از شرکت‌های دیگر، در حوزه‌های مختلف، در تلاش هستند تا محدودیت‌های خرید UX را به ارتفاعات جدیدی برسانند- فقط برای نام بردن از یک زوج، به آمازون و تسلا نگاه کنید.
اگر یک تجربه خرید برجسته اکنون عنصری کلیدی برای موفقیت فروشگاه های فیزیکی است، به طور کامل به دنیای دیجیتال نیز ترجمه می شود. شاید حتی بیشتر از این، زیرا، می دانید، ترک یک تجربه آنلاین بد برای کاربران بسیار آسان تر است.
تخمین زده می شود که فروش تجارت الکترونیک 17.5 درصد از کل فروش جهانی در سال 2021 را تشکیل می دهد، که به این معنی است که این پیشنهاد در حال افزایش است. متمایز شدن با یک وب سایت خوب و یک تجربه خرید یکپارچه، راه زیادی در این واقعیت دیجیتال جدید خواهد داشت.
آنچه شما از وب سایت تجارت الکترونیک خود می خواهید جذب مشتریان است. و طراحی بخش مهمی از موفقیت در این کار است.
یک سایت تجارت الکترونیک عمدتاً برای خرید مشتریان ساخته شده است. طراحی شما باید این کار را برای آنها یکپارچه کند. اگر می خواهید فروش بیشتری داشته باشید، باید بصری و آسان برای استفاده باشد.
برای رسیدن به تعامل کاربر در سطح بعدی، چند مفهوم وجود دارد که باید همیشه در هنگام طراحی وب سایت خود در نظر داشته باشید.
سادگی - کاربری که برای اولین بار وارد وب سایت شما می شود هرگز نباید از خود بپرسد: "خوب، مرحله بعدی چیست؟" یک رابط کاربری سردرگم کننده بدترین دشمن شما در اینجا است.
بعداً خواهیم دید که چگونه می توانید هر مرحله از تجربه خرید را برای مشتریان لذت بخش تر کنید.
انسجام - شما می خواهید طراحی شما با آنچه می فروشید در ظاهر و احساس کلی منسجم باشد. اگر این کار را به درستی انجام می دهید، شانس تعامل با مخاطبانی که به دنبال نوع محصولاتی هستند که شما ارائه می دهید، بیشتر است.
این را تصور کنید: پدر بسیار جدی شما در حال خرید آنلاین برای یک ماشین لوکس کاملاً جدید است. او وب سایتی را باز می کند که پر از رنگ های روشن است. درگیری عظیم با محصول لوکس و هوشیار که او به دنبال آن است. در یک یا دو ثانیه، او بیرون است، به جنگل دیجیتال باز می گردد.
رنگ ها، تصاویر، فونت ها، همه چیز باید مطابقت داشته باشد. برای اینکه بتوانید به آنجا برسید، ابتدا باید محصول خود را بشناسید، بلکه باید مخاطبان هدف خود را نیز بشناسید.
قابل اعتماد بودن - وب سایت باید اعتماد را به مشتریان بالقوه القا کند. طرحی که حرفه ای به نظر می رسد فوراً اکثر شک و تردیدهایی که کاربر ممکن است در هنگام رسیدن به فرآیند پرداخت داشته باشد را از بین می برد.
خود را به جای مشتریان خود قرار دهید: آیا اطلاعات شخصی و پرداختی را به یک وب سایت مخفی می دهید؟ احتمالا نه.
شفافیت - به سرعت، تازه واردان به کسب و کار شما می خواهند بدانند شما کی هستید و چگونه کار می کنید. اطمینان حاصل کنید که اطلاعات تماس و خط مشی های مربوط به حمل و نقل و بازگشت به راحتی پیدا می شود.
سازگار با موبایل - این هیچ رازی نیست: وب سایت تجارت الکترونیک شما باید پاسخگو باشد.
چرا؟ در اینجا چند آمار قابل توجه وجود دارد:
79 درصد از دارندگان گوشی های هوشمند در سال 2018 از آن برای خرید آنلاین استفاده کرده اند.
40 درصد از کل خریدهای تجارت الکترونیک در تعطیلات 2018 از طریق دستگاه تلفن همراه انجام شده است.
80 درصد از خریداران از گوشی هوشمند داخل یک فروشگاه فیزیکی برای جستجوی نظرات محصول یا مقایسه قیمت ها استفاده کرده اند.
بنابراین بله، مردم زیاد از طریق تلفن های خود خرید می کنند، که به خودی خود دلیلی عالی برای ساخت یک UX خرید سازگار با موبایل است.
اما شما همچنین باید بدانید که یک وب‌سایت واکنش‌گرا یکی از سیگنال‌های اصلی رتبه‌بندی در بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) است، زیرا گوگل ایندکس‌سازی اول موبایل را راه‌اندازی کرده است. سئو چیزی نیست که در هنگام جذب مشتری نادیده گرفته شود، بنابراین پاسخگویی را برای هر وب سایت تجارت الکترونیکی موفقی الزامی می کند.