Як презентувати проект замовнику

Як уникнути безглуздих коментарів, недоречних правок і, можливо, розриву відносин із замовником?

Зазвичай ми в нетерпінні відразу показуємо роботу і чекаємо на зворотню реакцію. Але якщо клієнт розуміє у вашій сфері трохи менше ніж нічого, то не зможе оцінити усі ваші рішення. 🫤 Він вноситиме правки, щоб відбити заплачені за роботу гроші, а не отримати потрібний результат.

А його оцінка буде у категоріях «подобається-не подобається». Щоб замовник оцінював проект у контексті поставленого завдання та розумів ваші рішення, преподнесіть йому проект як слід.

🍏 Нагадайте про продукт

Перш ніж показувати рішення розкажіть про умови та завдання. Нагадайте дані з брифу:

👉переваги та відмінності продукту,

👉цілі, які стояли перед проектом.

Це допоможе згадати, заради чого він взагалі був потрібен. Наприклад:

Сайт для компанії нерухомості з можливістю забронювати перегляд квартири онлайн

Підключення онлайн-консультанта

Швидка реєстрація та бронювання в один клік

🐺 Опишіть конкурентів

Не показуйте сферичний проект у вакуумі. Опишіть конкурентне середовище, в якому він існуватиме. Занурюючи замовника в контекст ринку, ви даєте йому розуміння, як ваша робота допомагає відрізнятись від інших. Наприклад:

"Дерев'яні" сайти без можливості отримання швидкого зворотного зв'язку

Найчастіше перший екран не дає точного розуміння та вирішення проблеми користувача

🦄 Розкажіть про аудиторію

Робота не обов'язково має подобатися клієнту і відповідати його перевагам. Йому має прийтись до смаку ваше вирішення його проблеми. Тому розкажіть, хто користуватиметься сайтом або додатком, і чому ваші рішення сподобаються аудиторії. Напріклад:

Іммігранти - обирають квартири по "картинці" та статусу. Мета назавжди перебратися до Харкова

Інвестори - знають райони та обирають за "цінністю". Мета - збільшити капітал

Місцеві жителі – купують напевно та не хочуть помилитися. Мета – покращити умови життя

Нагадайте, що бізнесмен, який володіє магазином жіночої косметики, не їздить на рожевому «Ленд Крузьорі» під колір свого сайту. І, швидше за все, його інтернет-магазин йому особисто не подобається – для нього це інструмент для заробляння грошей.

✨Демонстрація проекту✨

💡 Почніть з інсайту

Коротко розкажіть, яка ідея стоїть за вашим проектом. Причину, через яку ви ухвалили саме таке рішення. Зазвичай це можна сформулювати у кількох реченнях.

Перший у своєму роді проект із можливістю безконтактного бронювання перегляду квартир

💻 Продемонструйте проект

Тепер саме час показати свій проект і розповісти, як він виконує поставлені завдання у контексті аудиторії та ринку. Опишіть, у чому перевага вашого рішення: як воно допомагає бізнесу залучити нових клієнтів або усунути конкурентів.

👁 Покажіть проект у житті

Опишіть, як проект працюватиме насправді і як його можна розвинути надалі, щоб переконати замовника в його життєздатності. Тут добре працює візуалізація: уявіть логотип на мокапах продукції, анімуйте макет сайту.

🛠 Покажіть процес роботи

Коли люди наймають робітників для будівництва будинку, вони знають, збудувати будинок – важке завдання. Потрібно залити фундамент, покласти цегляну кладку, накрити дах, прокласти комунікацій.

Але на жаль, не всі знають, як складно намалювати гарний макет. Ви цілими днями працюєте в ізоляції, і на відміну від будівельників, ваш кінцевий продукт зазвичай міститься на одному слайді. Незнайомій із процесом людині може здатися, що ви зробили цей проект за 20 хвилин🤦‍♀️.

Щоб замовник зрозумів, що ви зробили велику роботу і пропонуєте найкращий результат, покажіть проміжні етапи. Розкажіть, які ще були варіанти та ідеї, продемонструйте нариси та ескізи, які ви придумали та намалювали, перш ніж прийти до кінцевого варіанту.

💬 Відпрацювання заперечень

Навіть із ідеально продуманою презентацією всім не догодиш. Тому редагування та коментарі залишаться, але їх стане в рази менше, і вони будуть більш усвідомлені. Тож тепер головне правильно захистити проект. Якщо замовник пропонує зміни, що погіршують результат, наводьте аргументи його мовою. Старайтеся стати на місце клієнта і подумайте, як ці редагування заважають завданням його бізнесу.

На підтвердження своєї правоти посилайтеся на статистику, дослідження, опитування. Аргументами можуть стати повідомлення на форумі з цільовою аудиторією, метрики та записи веб-візора.

Наприклад, мені вдалося переконати замовника не розміщувати на лендинг інформації про комунікації в житловому комплексі (кому це взагалі цікаво). Вирішальним аргументом стала карта скролінгу на схожому сайті, на якій відвідувачі промотували аналогічний блок.

💼 Спочатку бізнес, потім творчість

Щоб презентація пройшла успішно, ви повинні переконати клієнта в тому, що проект – це не просто ваші творчі дослідження, а результат глибокої аналітичної роботи та розуміння завдань бізнесу.

А як ви презентуєте проекти? Діліться в коментарях лайфхаками та способами, які допомагають вам переконувати клієнтів.