Составляющие элементы SLA

Уже в 2007 г при старте проекта мы сделали уникальную инновацию - соединили функции метрологии и контроля качества с контролем рабочих процессов.

Все это позволяло решить вопрос об интегральной оценке - "Ваш Интернет - плохой!". Оказалось, что под интегральной оценкой может лежать не только параметры качества, но и параметры процессов. Условно, медленное устранение неисправностей на сети домового Интернета приводит к той же самой оценке "Ваш Интернет - плохой!". так что не все определяется потерями пакетов или нарушениями в полосе передачи.

Поэтому без системы контроля качества рабочих процессов невозможно создать современную систему квалиметрии.