Кэрол Флеминг - Говорите ясно и убедительно
Стоимость: 3$ (букинист)
Страниц: 240
Оценка: 8/10. Отличный учебник с примерами и практическими заданиями для понятия, принятия и развития собственного голоса и всего, что с ним связано.
1) Достаточно научиться чему-то новому и применить это, чтобы изменить жизнь к лучшему. В том числе можно изменить и свой голос.
2) Зачастую главной проблемой является плохое взаимодействие зрелости и власти, проявляющейся в голосе и невербально. И тело, и слова, и голос должны идеально сочетаться и передавать одно и то же сообщение.
3) "То, как мы говорим, — это и есть наша личность". Люди судят о людях по голосу. Даже если вы и не осознаете этого, восприятие происходит на глубинном эмоциональном уровне.
4) В тренировке голоса нет ничего более важного, чем осознанные усилия. Тренироваться надо три-четыре раза в день в течение 6-20 минут. Час - это слишком долго для такой степени концентрации.
5) Каждый раз, когда ты открываешь рот, ты рискуешь своей репутацией.
6) Очень важно делать аудиозаписи своей речи, потому что вы не знаете как на самом деле выглядит и звучит ваша речь, вы лишь знаете, как она хотела бы звучать.
7) Часто сначала возникает физиологическая проблема, на фоне которой вырастает речевая проблема. Итогом всего этого становятся профессиональные трудности.
8) Логопед помогает вам понять, что о вас думают окружающие. После визита к нему вы, вероятно, будете говорить лучше.
9) Перед изменением речи важно понять цель изменения. Если целей несколько, то их лучше достигать по порядку, а не одновременно.
10) Любая новая манера речи покажется вам странной (ненормальной). Если вам так не кажется, то вы ничему новому не научитесь. По началу новая манера речи будет выглядеть очень неискренней и наигранной. Просто вы слишком стараетесь. Не ставьте себе сложных целей, просто тренируйтесь систематически. Тренировку новой речи лучше отрабатывать на неизвестных вам людях, так вы преодолеете волнение. Если вы не сможете говорить по-новому с незнакомцами, то и со знакомыми тем более не сможете.
11) Скорость вашей речи идеально соответсвует вашему характеру, темпераменту и темпу жизни. 155-157 слов в минуту - отличная скорость для обычного разговора.
12) Чем сложнее содержание вашей речи, тем медленнее должен быть темп, чтобы ее восприняли осмысленно. Чем больше людей в аудитории - тем медленнее нужно говорить. Чем больше отвлекающих факторов, тем сложнее понять содержание беседы. Но успех речи зависит от того, насколько осознанно вы тренируетесь.
13) Некоторые люди говорят, что скорость их речи - это попытка согласовать скорость речи и скорость мышления. Это заблуждение. Когда люди спешат, у них возникают проблемы с артикуляцией (работой органов речи при произношении звуков). Интонация становится смазанной. Человек, говорящий очень быстро, не осознает возникающих проблем и не понимает, что его трудно слушать.
14) Людям сложно осознать, насколько громко они говорят. Для этого можно купить уровнемер в отделе электроники. Если вы говорите слишком громко, вам нужно понять, какие ощущения (физиологические и эмоциональные) возникают в вашем теле, когда вы повышаете голос.
15) Кого не слышно - того не поймут. Нужно уметь завоевать умы слушателей посредством голоса. Постараться, чтобы тебя услышала аудитория - значит взять контроль над аудиторией и заполнить зал своим голосом. Нужно смотреть людям в глаза и направлять свой голос в их сторону, постоянно поддерживая зрительный контакт, отказываясь от привычки читать.
16) Чтобы голос звучал полноценно необходимо набрать много воздуха в легкие, иначе вы будете говорить "на связках" и голос будет слишком напряженным. Если кто-то хорошо говорит со сцены - это показатель хорошей подготовки и хорошего запаса воздуха в легких. Вы не должны напрягать свое тело, потому что таким образом вы ограничиваете объем вдыхаемого воздуха. Важно, чтобы не было напряжения в области шеи и грудины, потому за ними надо следить и периодически проверяться у врачей, если есть боли.
17) Поза снятия напряжения с плечевых мышц: Вытянуть левую руку, прижать к голове, согнуть и коснуться спины. Правую руку завести за спину, захватить пальцы левой руки. Оставаться в таком положении как можно дольше.
18) Сохранение позы, удобной для дыхания: Вытянуть обе руки вверх словно поддерживаете потолок. Зафиксировать такое положение как можно дольше. Корпус держим прямо. Дыхание локализовано в области живота, в нижней части корпуса. Теперь надо поговорить. Затем снова вдохните, прежде чем заговорить, переведите дыхание перед следующей фразой. Сначала придется бороться со старой привычкой постоянно вдыхать грудью. Если вы будете тренироваться в той же обстановке, в которой дальше будете работать, вы почувствуете себя намного увереннее.
19) Для профилактики нескрипучего голоса нужно было научиться извлекать голос на поверхность и развить артикуляцию. Чем больше волнуешься, тем хуже обстоят дела. Скрипучий голос может быть вследствие заболевания.
20) Голос может локализоваться глубоко в горле из-за неправильного дыхания, подражания чужой манере или просто от нежелания говорить вслух. Голос может застревать в горле, потеряв способность к резонансу и утратив чистоту тона, и объясняться это может не патологией, а привычкой производить такие звуки.
21) Все мы подражаем речи тех, кем восхищаемся!
22) "Нашего непоседы ни дома, ни у соседа". "Все бобры добры для своих бобрят".
23) Не позволяйте голосу проваливаться в горло. Пусть он звучит и резонирует прямо на губах.
24) Правила сохранения голоса в хорошем состоянии:
- пить много воды перед устным выступлением, это помогает связкам хорошо вибрировать
- не перегружать голос слишком громкими криками, кашлем, смехом, разговором в шумном баре или стадионе
- всегда говорить с группой глядя прямо им в глаза
25) Высота голоса зависит от высоты голосовых связок. По звуку понятно кто охотник, а кто - его добыча.
26) С помощью форсированного голоса человек справляется с беспокойством в переходный период
27) Люди часто испытывают проблемы с самооценкой, беспокоятся об уважении окружающих, ведут себя, постоянно подчиняясь кому-то, но предписывают все несчастья своему голосу.
28) Нужно сделать бессознательное осознанным. Нельзя исправить проблему, пока не услышишь ее.
29) Старайтесь каждый день обращать внимание на то, как оценивают вашу речь знакомые.
30) Скажите "Я не собираюсь мириться с этим". Частицу "не" следует говорить на два тона выше и выделять основным ударением, а -рить — на тон ниже, но немного выше, чем остальная часть фразы. "с этим" нужно сказать на тон ниже, чем вся фраза.
31) Нужно выделить несколько слов, чтобы подчеркнуть их значение, но в конце фразы надо понизить интонацию, чтобы показать, что мысль закончена.
32) Если вы произносите жестковато начало слов "откровение" и "огорчение", то у вас твердый приступ в гортани. Пример "А Аня Аду огорошила ответом". Это речь в стиле стаккато. Если она вам свойственна, то контролируйте себя особенно тщательно, когда волнуетесь или сердитесь.
33) Голосовое связывание — когда воздух на выдохе первого слова плавно перетекает в начало второго. Благодаря этому речь звучит плавно, ясно и говорить ее комфортно. Это действительно хорошая привычка.
Пример: "Это_актуально". "Он_один". "Седьмая_аудитория"
34) Речь с придыханием - так разговаривала Мэрилин Монро. Если вы выдыхаете при разговоре воздух и немного понижаете при этом интонацию.
35) Если вы неэкономно выдыхаете воздух, то будете тратить гораздо больше энергии на производство звука.
36) Возьмите в руки тяжелый предмет (например стул) и вытяните перед собой. Поговорите вслух в такой позе и обратите внимание, как изменился ваш голос. Пробуйте добиться этого же ощущения во время разговора без тяжелого предмета в руках.
37) Понаблюдайте, как разговаривают люди, как они делают паузы и как легко можно быстро вдохнуть во время разговора. В любом тексте выделяйте отдельные фразы, потому что именно между ними следует вдохнуть.
38) Важнейшая часть в хорошо поставленном голосе — это освоение контроля над дыханием.
39) Хорошо звучащий голос определяется разнообразием интонаций. Звучание голоса передает отношение к предмету разговора и к говорящему. Автор часто советует людям активнее заняться музыкой или театрализацией, так как они помогают в целом лучше выражать свои чувства.
40) Речь и использование голоса — это физическая деятельность.
41) Чем монотоннее ваш голос, тем меньше шансов, что вас будут слушать. Даже маленькие дети и собаки могут распознать настроение человека по его голосу. Важны скорость речи, напряжение голосовых связок и мощность воздушного потока.
42) Средняя высота вашего голоса передает важную информацию о возрасте, о том, мужчина вы или женщина, о том, какого вы роста. Вспомните человека, голос которого харизматичен и выразителен. Записи этого голоса должны быть постоянно у вас под рукой. Постарайтесь как можно лучше воспроизвести этот голос. Прослушивание записей "до" и "после" невероятно вдохновляет.
43) Пение также способствует развитию разговорных навыков. Никогда не бойтесь самовыражения.
44) Удивительно, что в речи чужих людей вы замечаете то, что не замечаете в своей.
45) Неспособность овладеть нюансами интонации американского английского языка делает иностранцев иностранцами. Иностранцам нужно работать над произношением. Автор советует это делать с помощью пособия Сикорски "Интонационные шаблоны американского английского языка". Необходимо обдумать свои интонационные шаблоны. Ни один другой способ обучения не сможет сделать вашу речь разборчивой настолько, насколько этот.
46) Все люди из этой книги — Мишель (стереотипные шаблоны интонации), Джоан (речовка), Фернандо (слишком быстрая речь), Рейд (нерешительная речь), Джимми (нечеткая артикуляция) и Мэрил (подростковые шаблоны речи), — работали над тем, чтобы осознать шаблоны своей речи и интонации, и усовершенствовать их. Особенно помогало осознание роли тела при произношении звуков.
47) Следует помнить: в общении всегда важно учитывать, что необходимо собеседнику.
48) Слишком явное логическое ударение в речи может стать причиной конфликтов и недопонимания. В таком случае истинное значение речи — в реакции на него. Если то, что вы хотели сказать и то, что было услышано, резко отличаются друг от друга, то вам стоит спросить себя, не искажает ли содержание сообщения интонация, с которой вы его произносите.
49) Различают головной и грудной голоса. Головной голос — это звук молодости, нежности, исходящий от лица говорящего. Необходимо развивать резонанс, чтобы сбалансировать яркость звуков. Грудное звучание более низкое, однако такой звук резонирует в теле говорящего. Такие резонирующие голоса осязаемы, словно само тело говорит. Именно поэтому такие голоса привлекательны. Так звучат зрелость и самообладание.
50) Чтобы проверить, как звучит грудной голос, положите руку на грудину и направьте голос вверх и вниз, будто поете гаммы. Почувствуйте вибрацию ладонью. С помощью этого упражнения вы поймете, что такое грудной тембр.
51) Чтобы научиться говорить на нижнем регистре, произнесите "о-хо-хо" как веселый зеленый великан, и пусть голос исходит из глубин груди.
52) Не только гласные, но и большая часть звуков речи вокализованы. Чтобы голос стал более приятным, нужно добавить звучности согласным. У пения и красивой речи много общего. Повторяйте фразу "быть моим", произнося Ы, О, И как можно отчетливее и сохраняйте слитность звучания.
53) Психологическое значение имеет тембр голоса при общении. Один из пациентов автора практиковал разговор голосами большого и маленького псов. Большой пес - низкий голос, маленький - высокий голос. Но с начальником рекомендовалось говорить исключительно голосом большого пса. Щеночка нужно почаще оставлять дома.
54) Звук вашего голоса отражает ваше физическое и психологическое состояние. Только услышав ваш голос, люди получают точное представление о вашем поле и возрасте, прост исходя из объема ваших голосых связок и речевого аппарата. Высота тона голоса — это параметр, который зависит от психологических потребностей и сознательной манипуляции.
55) Внимательно прислушайтесь к вашему затяжному "угумммм"и сделайте вывод о высоте вашего тона. Говорите помедленнее, чтобы услышать ваш голос.
56) Произнесите эти предложения, расставив логические ударения. Ну и запомните саму фразу. "Ничто в мире не заменит упорство. Талант на это не способен, нет ничего более привычного в этом мире, чем талантливые неудачники. Гениальность не поможет, непризнанные гении стали притчей во языцех. Образование не поможет: мир полон чудаковатых умников. Лишь упорство и целеустремленность всемогущи." (с) Кэлвин Кольридж.
57) Пробуйте говорить новым тоном по телефону, как только почувствуете, что готовы к этому. Попрактикуйтесь несколько минут перед звонком. Разговоры с незнакомыми — отличный способ отработать новый тон голоса и сделать его привычным.
58) Если хотите петь, то скорее всего у вас это не получится. Но для того чтобы научиться петь, нужно как минимум найти преподавателя, который научит вас распознавать разные уровни тона и воспроизводить их. Включайте радио и подпевайте, не думая, хорошо вы это делаете или нет. Чем чаще вы это будете делать, тем дальше продвинетесь в координации голоса. Делайте это для души.
59) Мы судим о людях по их речи. Нужно говорить четко, бегло и вежливо. Лучшей инвестиции в себя не придумаешь. Слова несут информацию о человеке, его уме, социальном происхождении, экономическом статусе и об уровне образования. Выбор слов подсказывает нам это.
60) Если вы хотите, чтобы вас воспринимали, как ясно мыслящего человека, компетентного и могущественного, стремитесь к таким предложениям, которые констатируют факт.
61) Короткие фразы легче понять. Вспомните какой-нибудь сериал, где полицейские останавливают машину. "Руки вверх. Бросить оружие. Остановите машину." Простые повествовательные предложения ассоциируются с уверенностью в себе, силой и властью.
62) Если с вами говорят без умолку, а вам хотелось бы завершить разговор, при этом человек не видит ваших намеков, то простой лаконичный и прямолинейный способ распрощаться вполне уместен. Совет: стоит понизить интонацию в конце прощального предложения. "Анна, приятно было пообщаться! Я должен идти. Всего хорошего."
63) Слишком частое употребление прилагательных в превосходной степени ("найкрутейший") и слов, усиливающих значение ("очень") — это признаки бессодержательной речи. Обращайте внимание, как люди используют слова, вдумчиво или бездумно? Если вы о чем-то обыденном говорите "потрясающе" — это производит впечатление ограниченного человека.
64) Для того чтобы научиться правильно использовать слова, для начала выберите одно слово, которым злоупотребляете. На втором этапе следите, чтобы слово не вырывалось всякий раз при разговоре. Третий этап состоит в том, чтобы поймать то ощущение, при котором вы говорите это слово. При возникновении этого ощущения замените это слово другим.
65) Перед выступлением на аудиторию подберите нужные слова и хорошо продумайте свою речь. В этом заключается различие между безупречной презентацией, где аудиторию уважают, и плохо подготовленным экспромтом, где уважения нет.
66) Общайтесь с людьми более образованными. Язык, который вы используете в данный момент, отражает уровень вашего интеллекта, образование и род занятий. Он сформировался в определенном социальном окружении под воздействием повседневных событий и потребностей.
67) Набрать слова на компьютере и подчеркнуть — не то же самое, что написать от руки. Все фразы, которые вы считаете нужным запомнить, используйте так, чтобы они стали вашими. Произносите их и заучивайте, а также употребляйте в разговоре.
68) Разница между человеком, который говорит и человеком, который говорит с вами состоит в межличностных связях.
69) Когда знакомишься с людьми, зачастую нужно рассказывать о своей профессии. Если профессия слишком неочевидна и узкоспециализированна (UX-специалист), то заранее подберите такое описание, чтобы человеку было понятно. Важно рассказывать, что вы делаете, а не о том, кто вы.
Например, вместо "дизайнер" лучше говорить "Я делаю аудит сайтов".
70) Не нужно думать, что ко всем людям должен быть один и тот же подход.На вопросы следует отвечать таким образом, чтобы не заставлять его придумывать вам какой-либо еще вопрос. Лаконичность в ответах не всегда хороша. Собеседнику стоит давать пищу для составления вопросов вам. Так можно сохранить дружелюбный тон, Если отвечать лишь "да" или "нет" любой разговор зайдет в тупик. При ответе в идеале не просто отзеркалить вопрос, но и добавить дополнительную информацию.
Вопрос: "Сегодня идет дождь?"
Плохой ответ: "Да, идет"
Хороший ответ: "Да, но кажется я оставил свой зонт дома. Надеюсь, хотя бы жена его взяла"
71) Если с вами общаются пьяницы, гопота и дураки, нет ничего лучше, чем не смотреть им в глаза и односложно ответить "да" или "нет". [спорно]
72) Приучите себя быть добрее. Старайтесь обращать внимание на свои односложные ответы и добавляйте к ним фразы, которые смягчают ответ.
73) Если вас бомбит от нерадивого консультанта в магазине или тех поддержке, который общается не очень правильно и не вежливо, всегда думайте в ключе "Как бы поговорить с ним так, чтобы из общения вышло что-нибудь путное?"
74) Если в автобусе негр ведет себя слишком вызывающе, то лучше с ним общаться снисходительно в стиле "Лапонька, ты чего это так завелся?". Оскорбление в ответ всегда расценивается будто у обидчика есть какая-то проблема.
75) У вас может и не быть шанса заявить о себе, если вы испортите первое впечатление о себе из-за косноязычия.
76) Важно проговаривать слова полностью и не съедать их.
Сравните "Биб(лио)тека" и "Библьтека".
"Обязательно" и "Обз'зательно"
"Человек" и "Чек"
Речь образованного человека понять легко, так ка кон четко произносит звуки.
77) "Если я разговариваю как вы, значит я такой же, как вы. Поэтому у нас общие интересы и заботы"
78) Очень полезно, когда это необходимо, выключать просторечие и переключаться на более литературную речь.
79) liaison — голосовое связывание
80) В английском языке есть варианты произношения определенного артикля the в зависимости от того, с какого звука начинается следующее слово. Если с гласной, то the act произносится как [зиэкт]. А если с согласной, то артикль будет звучать по-другому: the telephone [зэ телифоун]
81) Живость звучания и резонанс речи, звучащей прямо с губ, делают ее более яркой. Добавьте движение челюсти, будто вы что-то жуете.
82) Не тренируйтесь у экрана телевизора или за рулем: чтобы добиться успеха в речи, вы должны максимально коцентрироваться и осознавать все, что делаете.
83) Выражение лица, тон голоса и словарный запас — три ключевые компетенции оценки человека. Если они не совпадают, вы посылаете смешанное сообщение и это выглядит неестественно. Вам перестают верить. Выражение лица играет важную роль. Вы должны вызывать доверие и выглядеть как человек, заслуживающий его.
84) Вы не можете выступать ответственно, открыто и честно, а выглядеть так, будто вы свирепый хищник, загнанный в угол. Люди эмоционально реагируют на то, что они наблюдают, а не на содержание сообщения.
85) Некоторые люди могут многое сказать о человеке только понаблюдав за тем, как он двигается. Именно осанка передает отношение к происходящему.Некрасивая осанка, когда мы торопимся или нервничаем, разрушает даже намек на то, что ситуация под контролем. По посадке головы можно судить об отношении человека к окружающим, это главный показатель вашего достоинства.
86) Упражнение: возьмите книгу в твердом переплете размером чуть больше, чем голова. Встаньте перед зеркалом. Положите книгу на голову. Нужно научиться держать голову так, чтобы книга не соскальзывала. Теперь потянитесь всем телом вверх, вытяните шею, опустите плечи вниз и расслабьтесь. Не задирайте подбородок. Увеличьте расстояние от мочек ушей до плеч. посмотрите на себя в зеркало. Вот теперь вы выглядите красиво и уверенно. Практикуйте упражнение, когда говорите с кем-то по телефону. А затем повторяйте его в жизни без помощи книги.
87) Посмотрите на людей вокруг и как они держат голову. Вы обнаружите, что ваше мнение о том, насколько они себя уважают, гордятся собой, насколько здоровы и полны душевных сил сильно зависит от их умения держать голову.
88) Руки должны естественно покачиваться по сторонам тела, слегка касаясь его при ходьбе
89) Представьте, что на голове у вас корона с изумрудами, а на плечах - длинная мантия из горностая. Чтобы удержать корону, голову нужно держать прямо, а плечи надо отвести назад, так как мантия тяжелая. Такая осанка говорит об умении владеть собой. [возможно они и были обязательными атрибутами королей только для того, чтобы те выглядели красиво и статно]
90)Люди с большей готовностью сами говорят о своих озарениях, но не терпят чужой критики. Когда сидишь дома перед макбуком это не способствует развитию навыков в реальном мире.
91) Зрительный контакт в разговоре очень важен. Если люди жалуются на то, что вы не смотрите на них во время разговора, над этим стоит задуматься.
92) Слушание - это активное поведение. Вам следует оторваться от своего занятия при разговоре. Чем быстрее вы это сделаете, тем больше уважения вы показываете собеседнику. Человек, который к вам обращается, ожидает увидеть ваш взгляд.
93) Если кто-то жалуется не нужно сразу же пытаться помочь в решении проблемы. Пусть человек немного пожалуется на жизнь. Задайте встречные вопросы, посочувствуйте, расспросите. Не старайтесь сразу же предложить решение, пока не убедитесь в том, что человек этого хочет.
94) Подмечайте мелочи. Записывайте отдельные детали частной жизни отдельных людей, чтобы потом воспользоваться ими в будущем. Запоминайте, если у секретарши заболела дочка, чтобы потом спросить ее об этом. Запоминайте коллегу, который бежит кросс, чтобы потом упомянуть об этом. Людям будет приятно, что вы уделили им внимание и запомнили какие-то мелочи из их жизни.
95) Проще самому стать тем, с кем хотят познакомиться, чем идти и знакомиться с кем-то самостоятельно. Есть три волшебных слова — выбирать, смягчать, искать. Они управляют невербальным общением при установлении контактов.
96) Аксессуары в одежде ранее называли "мелочи для беседы"
97) Люди терпеть не могут плохие рукопожатия.
98) Забавный факт: промоутеры на улице подходили с бесплатными образцами в первую очередь к тем, кто выше ростом и сильнее их.
99) Если собеседник выше ростом, чем вы — отойдите на 2 шага, чтобы в неудобной позе не вытягивать шею.
100) Если у вас есть свободные деньги — потратьте их на приличный гардероб.
101) Используйте простые повествовательные предложения. Старайтесь не связывать их в цепочку с помощью союзов. Чем короче фразы, тем выразительнее рассказ.Сохраняйте самообладание и поддерживайте ровный тон голоса: не монотонный, а именно ровный!
102) Помните: торопятся те, кто спешит по чужим поручениям. Чаще всего быстрая речь показывает, что вы в подчиненном положении.
103) Не нужно "раздувать шумиху" с помощью пустых усилителей ("Это очень-очень важно!"). Просто скажите это так, чтобы важность сообщения угадывалась в интонации.
104) Вы охотно признаете достоинства подчиненных и избегаете хлестких суждений об их недостатках. Осуждать — значит признавать свою беспомощность. Нельзя, чтобы вас считали "миленьким" или "забавным". Не позволяйте перебивать себя во время разговора. Не отвлекайтесь.
105) По вашему поведению судят о вашей квалификации. Вот пар советов как представиться так, чтобы вас запомнили:
- настройтесь на то, чтобы вас должны услышать и запомнить.
- учтите размеры комнаты
- не стойте спиной к окну или к мощному источнику света
- независимо от того, какая ситуация на работе, покажите, что вы гордитесь своей компанией и расскажите о своей деятельности.
106) Сейчас не время для личных претензий. Это и есть профессионализм.
[Давай позже повыясняем отношения]
107) Выделяйте свое имя паузами до и после произношения. Так окружающие лучше вас запомнят.
108) Задумайтесь, прежде чем открыть рот) Не разговаривайте со столом. Держите руки подальше от лица. Обращайтесь к людям, которые сидят от вас дальше всего. Чем больше людей, тем более медленно нужно говорить.
109) Никогда не стремитесь доминировать при первой встрече, пока не изучите своего собеседника как следует [сомнительно, кстати]
110) Собеседование: ваша задача превратить его в диалог. Тогда все поймут, что вы умны, самостоятельны и хотите работать. Если вы подготовите слишком много информации в качестве ответа, то будете заученно бормотать, а не говорить естественно, тон голоса станет монотонным, потеряет мелодичность, вы разволнуетесь еще больше и вероятно забудете заранее подготовленный ответ.
111) На собеседовании всегда смотрите с точки зрения тех, кто его организовал.
112) Уверена, что вам нравятся такие сообщения на автоответчике, когда понятно каждое слово, ясно, о чем идем речь, и которые длятся ни на йоту больше, чем нужно. Не заставляйте меня выслушивать бесконечный рассказ, который ведет непонятно куда. Меня это просто бесит. Одно сообщение — одна тема. Наше внимание работает именно так.
113) Уважать время того, кому вы звоните — это основной принцип хороших телефонных манер. Вежливость всегда себя оправдывает.
114) Человеческий мозг не воспринимает бессвязный поток идей и слов. Он нуждается в четко структурированной информации.
115) Вы поймете, что основной смысл общения — устанавливать общность.
116) Перед аудиторией будьте готовы снова и снова повторять свою мысль. Повторяя, вы обеспечите внимание аудитории к основному посылу. Аудитория вряд ли заметит ваши повторы. Зато когда ее спросят о том, что было на выступлении, они, скорее всего воспроизведут вашу мысль.
117) Думайте в таком ключе: светская беседа — нечто важное для общения, но этому нужно научиться. Это важнейший коммуникативный навык, который необходим освоить, ведь именно так в жизни появляются новые люди. Главное, что это должно начаться с чего-то приятного для обеих сторон. Первые минуты общения — решающие. Когда общаетесь, думайте о других, а не о себе. Не рассказывайте о своих проблемах [в первый год общения].
118) Сформулируйте четкую цель, когда собираетесь на мероприятие. Если у вас не будет цели, вы станете легкой добычей для любого, кто захочет монополизировать ваше внимание.
119) Вы заметили, насколько свободнее вы чувствуете себя на разного рода мероприятиях, если добровольно возьмете на себя какие-то обязанности? Наливая гостям вино, помогая развесить одежду и чувствуя себя активным участником событий, вы понимаете свою значимость.
120) Алгоритм разговора: зацепить — рассказать — воодушевить.
121) Это простые мелочи, которые инициируют беседу и помогают ей развиваться. Если вы начинаете разговор, то вас будут воспринимать как лидера и более зрелого человека, который отвечает за общение. Вам нужно будет запоминать имена, знакомить людей и управлять разговором.
122) Говорите простыми и короткими фразами, чтобы вас понимали. Не заводите долгих рассказов, так как вас прервут. Люди будут признательны, если вы будете артикулировать. Сконцентрируйтесь на произношении.
123) В шумной переполненной комнате женские голоса воспринимаются лучше, чем мужские.
124) Внешний вид играет огромную роль в общении. Люди склонны считать: чем лучше человек выглядит, тем больше у него достоинств. Внешне привлекательных людей считают более интеллектуальными, успешными, лучшими во всех отношениях.
125) Нужно самим проявлять инициативу, чтобы другие люди захотели с вами разговаривать. Когда дополнительной информации много, легче общаться друг с другом. Вы предоставляете собеседнику темы для обсуждения — это просто. Короткие реплики "ага", "нет", "да" — убивают общение наповал. Дайте себе слово так не отвечать. Если разговор затухает — это скорее всего происходит из-за недостатка информации.
126) В том, как вы подаете себя, должны присутствовать какие-то детали, которые вызовут в вас доверие как к профессионалу.
127) Одной из важнейших причин, почему вас всегда нужно знать цель визита на какое-либо мероприятие заключается в том, что это поможет вам завершить разговор когда необходимо. Понимание важности перевесит стремление "быть милым".
128) Если ничто не помогает завершить разговор, просто протяните руку для прощания, обратитесь к собеседнику по имени, посмотрите ему в глаза и повторите одну из фраз, типа "мне нужно с вами попрощаться".
129) Пейте воду! За час до того как нужно напрягать связки.
130) Прелесть светской беседы в том, что никогда не знаешь, к чему приведет разговор. Похоже на джазовую импровизацию, где каждый может сыграть тему по-своему.
131) Вершина разговора описывается как "наполнен искренностью, легкий, но понятный, разнообразный и будоражащий воображение, богатый идеями и способный разбудить идеи собеседников. Можно было качаться на волнах этого разговора часами, будто ты плыл в свежих и чистых водах реки, по берегам которой высились красивые дома и дворцы" ("Экономист")
132) Воспринимайте свою аудиторию как людей, которым нужен ваш совет. Успокоиться вам поможет осознание того, что вы действительно нужны этим людям. Ваша аудитория — это ваши гости.
133) Проблема в вашем эгоцентризме. Перестать думать о себе и начать думать о других — вот способ избавиться от беспокойства. Если вы выбираете содержание и оформление речи, исходя из интересов слушателей, то будете говорить более доходчиво и перестанете волноваться о себе.
134) При выступлении поймите, что вам придется справляться не с критикой, а с тем, чтобы слушающие не отвлекались.
135) Один из секретов как почувствовать себя комфортно перед выступлением заключается в том, чтобы приехать немного заранее и пообщаться с участниками, понять, что они чувствуют, чего ожидают. Если едете в новый город — приедьте на день раньше, пообщайтесь с жителями в пивной [работает для западных стран]. Так вы сможете превратить презентацию в беседу, аудитория примет вас.
136) Умейте кратко сформулировать вашу мысль. Представьте, что вам нужно ее быстро пересказать человеку на эскалаторе — вы сможете это сделать?
137) Важно учитывать интересы зала, а не просто хорошо знать материал выступления. Одна из первых целей — научиться не читать по бумажке. В заголовках используйте шрифт 20-го кегля. Наведите порядок, чтобы ни одна мелочь от вас не ушла. Если вы все проконтролируете, то и презентация пройдет отлично.
138) Ваш голос устремляется туда, куда направлен ваш взгляд. Люди почувствуют связь с вами, если вы будете смотреть. Встретив его, они поймут, что власть и контроль находятся в ваших руках. Пускайте голос в самый конец зала. Если вы чувствуете себя неуверенно, найдите людей с самым дружелюбным выражением лица, они будут кивать вам и подбадривать.
139) Самые эффективные выступления должны быть самыми простыми.
140) На выступлении не сидите перед компьютером, лучше продумайте схему подачи информации. Зачастую мы переоцениваем слушателей, думая, что они сразу уловят драгоценную мысль, и не возвращаемся к ней снова и снова. Это ошибка. Повторите эту мысль несколько раз. Мы также переоцниваем резерв внимания слушателей.
141) Чтобы ваше выступление было более живым и искренним можно:
- выключите слайд-программу и просто поболтайте с аудиторией;
- обсудите горячие вопросы по теме
- сделайте паузу, чтобы аудитория прочла слайд
- спуститесь в зал поговорите с кем-нибудь
- продемонстрируйте аудио- или видеофрагмент
- дайте возможность кому-то из зала выступить с комментарием
Слушатели будут вам благодарны
142) Качество вашей речи определяется физиологией, положением тела. Не сутультесь, не склоняйтесь над подиумом, не смотрите в свои записи, не вертите в руках ручку или карандаш. Не нарушайте дыхание неправильной позой, иначе вам не хватит воздуха, чтобы голос хорошо звучал.
143) Демонстрация силы голоса не означает, что вам нужно кричать. Все зависит от вашей энергии, намерения, глаз. Вы должны захотеть заполнить зал своим голосом. Представьте, как рычит лев в саванне. Если вы слышите его голос, то вы на его территории. В его рыке чувствуется мощь. Вот так должен звучать спикер. Вас будет слушать даже ваш начальник, сидящий в первом ряду. А если будете что-то лепетать под нос, то территория вашего звучания будет ничтожной.
144) Нужно говорить на языке аудитории. Если вы молоды духом и любите поражать слушателей новыми идеями и необычными словечками, то я вас огорчу: народ вас не оценит. Если вы в сомнениях, упрощать или нет — упрощайте. Неопытные организаторы говорят слишком быстро. За такой речью трудно угнаться.
145) В некоторых организациях уже запретили презентации в Power Point, потому что на их создание тратится слишком много времени, а смысл сообщения размывается.
146) В самом начале вашего выступления присутствующие решают, слушать вас или нет. Привлечь их внимание может провокационное убеждение.
147) Никогда не используйте слайды, как конспект своего выступления. Спросите себя: для кого этот слайд?
Хорошие слайды: картинки, гистограммы, схемы, карты, цветовое кодирование, видеоклипы.
Плохие слайды: мелкий шрифт, много текста.
148) Не нужно выносить на слайд много текста. Вместо "Наши доходы выросли на 20%" лучше написать "Доходы до 20%". Если информация одновременно транслируется по двум сенсорным каналам, один из них воспринимается как избыточный и отключается. Аудитория выберет какой-то один, и это, как правило, визуальный канал. Не соревнуйтесь со своими слайдами. Тот же принцип с раздаточными материалами. Сначала говорите, а затем раздайте материалы.
149) Постарайтесь начать выступление с устной речи, а не со слайдов, чтобы аудитория почувствовала, что главный здесь вы. Не поворачивайте корпус и лицо к экрану, так звук вашего голоса будет проецироваться в стену.
150) Готовьтесь заранее: чтобы уложиться в отведенное время, нужно освоиться со сценой, трибуной, электроникой, освещением, микрофоном, уточнить регламент выступления.
151) Мораль: информация со слайдов Power Point не запоминается. Запоминается история. Если сомневаетесь, оставить слайд или убрать — убирайте. Никогда не зачитывайте присутствующим текст со слайда. Чем меньше слайдов, тем лучше.
152) Система slide:ology заставляет меня задуматься о том, что я хочу сообщить аудитории, прежде, чем я сажусь за компьютер. Она ставит под сомнение маркированные списки, поощряет воображение и живость изложения.
153) У людей из этой книги нет проблем. Просто они разговаривают так, что эти проблемы возникают. Я узнала, какое же колоссальное облегчение испытывают люди, которым профессионально объясняют, в чем состоит их проблема и как ее преодолеть. Например, вам говорили, что вы не уверены в себе, а я вам даю конкретную рекомендацию понижать интонацию в конце повествовательного предложения. Такая профессионально сформулированная информацию успокаивает людей. Они получают конкретный план действий.
154) Я узнала, что люди принимают речь как нечто само собой разумеющееся. Взрослому человеку необходимо понять, что такое процесс изменения речи и как это работает.
155) Многим людям не нравится свой голос в записи. Однако на самом деле их голоса звучат куда приятнее, чем они думают. Даже то, как вы произносите начало и конец слогов, характеризуют вас как индивидуума и образуют вашу акустическую идентичность.
156) Для того, чтобы научиться говорить по-новому, вам нужно прослушать аудиозаписи вашего голоса. Вы можете услышать, что смеетесь грубо и громко. Используя запись, вы сами можете выбрать главы из этой книги и провести анализ голоса.
