October 8, 2020

Рохит Бхаргава - Не очевидно

1) Кристиан Рингнес - норвежский владелец ресторанов и музеев. Его частная коллекция мини-бутылок из-под алкоголя считается крупнейшей в мире (>52тыс. предметов). Галерея возникла после ультиматума жены. Расположена в центре Осло. Целый зал выделен на коллекцию из голубого дельфтского фарфора - крошечных бутылочек в форме знаменитых голландских домиков; такие сувениры более 50 лет дарят каждому пассажиру международных рейсов KLM.

2) Курирование - наилучший способ преобразования бессмысленного в имеющее смысл. Поэтому лишь 20% от общего числа бутылочек коллекции показываются. Остальные - ждут своего часа в будущем. Это создает ценность, а не просто разглядывание бутылочек.

3) Люди науки учатся фиксировать результаты своих экспериментов, а затем стараются как можно точнее описать их посредством гипотез и представить максимальное количество доказательств своей правоты.

4) Тренд-споттеров не существует. Вы можете выявить отдельные ингридиенты, но чтобы тенденция приобрела смысл и значимость, за ней необходимо наблюдать и правильно объединить все эти компоненты. Тенденции не выявляются внезапно.

5) Тенденции не предсказываются отраслевыми специалистами. Чем больше человек знает о чем-либо, тем труднее ему выйти за рамки своего опыта и взглянуть на вопрос шире. Тем, кому интересно все, что происходит в мире за пределами их профессиональных устремлений, намного проще избежать опасной ловушки ограниченности и узости кругозора.

6) Для успешного курирования тенденций требуется сочетание двух методов сбора и исследования данных — количественного и качественного.

7) Некоторые тренды, кажется, повествуют о просто популярной в настоящий момент истории, но действительно важные тенденции всегда должны описывать явления, сохраняющиеся на протяжении довольно длительного периода времени. Великие тенденции отражают определенный момент времени, но при этом должны описывать нечто гораздо более широкое, чем мимолетное мгновение. В нашем мире, где свое мнение можно опубликовать одним нажатием клавиши, многие тенденции представляют собой не более чем самонадеянные догадки или выводы ленивого, невдумчивого ума. Многие прогнозы совершенно бесполезны.

8) Многие явления нельзя назвать тенденциями (интеграция, 3D-печать, дополненная реальность). Они слишком общие, бесполезные, совершенно очевидные, не уникальные. Зачастую дело в отсутствии объективности, что заставляет нас выдавать желаемое за действительное. Прогнозирование должно делать больше, чем просто повторять общеизвестные истины. Во многих "тенденциях" отсутствует креатив. Великие тенденции никогда не бывают простой констатацией факта, известной большинству людей. Тенденция - это всегда принципиально новое, развивающееся с ускоряющимся темпом.

9) У тенденции должны быть доказательства — убедительные примеры и наглядные подтверждения. Одного популярного сайта (пример Medium.com) для утверждения примера недостаточно.

10) Неочевидная тенденция - это идея, которая новым, уникальным способом описывает настоящее, развивающееся с ускорением. Сложнее всего будет отказываться от очевидных идей и заставить себя подходить к вопросу более старательно.

11) Кэрол Дуэк: большинство людей имеют один из двух типов мышления - фиксированное и мышление роста. Люди с первым типом считают, что их навыки и таланты статичны, неизменны, и сосредотачивают на них свои усилия. Люди со вторым считают, что успех является следствием целенаправленного труда и решимости.

12) Почтовый работник Герберт Фогель: когда он умер, к дому подъехал грузовик, чтобы забрать оттуда более 5 тысяч произведений искусства. Он являлся коллекционером понравившегося ему искусства, в том числе поддерживая молодых художников. В итоге они превратились в законодателей вкуса. Те же качества, которые заставляют меценатов руководствоваться своими инстинктами и коллекционировать прекрасные вещи, позволяют становиться отличными кураторами.

13) Цель курирования всегда одна — собрать отдельные экземпляры и примеры и объединить их в интересную последовательную историю. Музейные кураторы составляют экспозиции из отдельных предметов и наполняют их дополнительным смыслом. Также происходит эволюция куратора, как того, что добавляет ценность. В бизнесе или искусстве курирование приносит пользу тогда, когда при сборе информации достаточное время тратится на неспешное изучение явления, чтобы разобраться в том, что вы видите и коллекционируете.

14) Пять качеств эффективного куратора тенденций: любознательность, наблюдательность, восприимчивость, вдумчивость, элегантность.

15) В 986 году норвежский моряк Херюльфссон отправился в море в поисках Гренландии, но во время шторма его корабль сбился с курса. Его судно первым достигло берегов Северной Америки. Экипаж умолял его причалить и исследовать новые земли, но он отказался и в конечном итоге достиг Гренландии. Спустя много лет он рассказал эту историю своему другу Лейфу Эрикссону, который не долго думая купил корабль и отправился в путешествие. В итоге он стал первооткрывателем Америки на 500 лет раньше Колумба.

16) Быть любознательным - это значит задавать вопросы о том, как что-то работает, и стараться узнать как можно больше о том, что тебе незнакомо. Отчасти быть любознательным - значит желать узнавать разные новые идеи, даже если на первый взгляд они кажутся бесполезными.

17) Быть наблюдательным - значит постоянно практиковаться, приучаясь подмечать детали, которые большинство людей игнорируют. Развивать наблюдательность - не значит замечать большое, заметное, важное. Наоборот, важно подмечать мелочи. Как это делать:
- объяснять окружающий мир детям
- восстанавливайте цепочку действий (любая бытовая ситуация состоит из определенной последовательности действий, в которой нет ничего случайного. Научитесь отличать действия профессионала от действий любителя)

18) Быть восприимчивым в хорошем понимании - это способность подмечать и собирать идеи без того, чтобы немедленно их анализировать. Одно из обязательных условий кураторства состоит в умении сохранять идеи для последующего "переваривания".

19) Иногда, чтобы оценить что-то в полной мере, вам нужно взглянуть на это с большого расстояния, спустя время.

20) Почему автор закрыл комментарии в блоге: если раньше велись бурные дискуссии с грамотной речью и мыслями, то сейчас там лишь восторженные отзывы и спам.

21) Быть вдумчивым - значит всесторонне обдумывать свою точку зрения и выражать ее понятно и разумно.

22) В нашем мире очень легко прийти к выводу, что если вы не первым прокомментируете чью-либо идею, то ваши мысли станут никому не нужны. Стоит попытаться обдумать и проверить, останется ли ваш пост актуальным через какое-то время. Даже самые талантливые писатели по много раз переписывают текст. Так развивается вдумчивость.

23) Эффективно используйте паузы. С помощью них можно акцентировать внимание.

24) Elegance in Science - для всех по-настоящему изящных доказательств научных фактов или теорий характерны гениальность, простота, лаконичность, убедительность. Быть элегантным - значит развивать способность описывать свои идеи красиво, но просто, максимально облегчая их понимание.

25) Никогда не используйте больше двух слов для названия тенденций

26) Imperfection - Несовершенство

27) Самый надежный способ предвидеть будущее - это понять настоящее. (Джон Нейсбит "Мегатренды")

28) Метод стога подразумевает собой сбор историй и идей, или сена, и последующее выявление в них тенденций, то есть иголки, а также наполнение ее обобщенным смыслом. Иголка - это озарение, благодаря которому вы находите смысл в огромном массиве данных. Сначала собираем инфу из разных индустрий (стог), а затем выявляем тенденцию (иголку).

29) Заведите привычку сохранять все интересное. Записывайте интересные цитаты из TEDx. Начинайте сбор информации в январе и подводите общий итог к декабре.

30) Всегда кратко резюмируйте идею. Не стоит пытаться сразу глубоко осмыслить каждую идею. Часто бывает полезнее просто сохранить заинтересовавшую вас информацию и заняться обычными делами. Время все сделает потом.

31) Идеи следует объединять в блоки на основе неких закономерностей или человеческой мотивации, а не конкретных отраслей или демографических категорий.

32) Фокусируйтесь на человеческих потребностях. Базовая потребность в принадлежности заставляет человека размещать комментарии в соц сетях и объединяться в сообщества.

33) Полезно уметь признавать и постигать очевидное. Доверяйте своей интуиции, у вас вполне может развиться нюх на истории, который непостижимым образом чувствует важное и объединяет разные идеи в одно целое, пусть вы и не всегда понимаете логику. На более поздних этапах вы дополнительно все обдумаете и сформулируете более ясную концепцию.

34) На первый взгляд у софта, позволяющему экономить на приобретении лекарств, компьютерного приложения для розничного магазина и магазина аренды платьев мало общего. Однако на позднем этапе обработки информации я понял, что в основе их лежит стремление оптимизировать покупательский опыт. В итоге это вылилось в тенденцию "оптимизация шоппинга" (Shoptimization)

35) Увидев,что кластер сфокусирован преимущественно на одной отрасли, я сразу же стараюсь найти другой, который можно было бы с ним объединить. Так удается увидеть общую картину и избавиться от предвзятости к конкретной отрасли.

36) Поиск названия для тренда больше напоминает выбор имени для ребенка. Вы тщательно продумываете вариант, который может непреднамеренно обречь вашу жизнь, полную насмешек, и стараетесь дать такое название, которое подчеркнет индивидуальность и привлечет внимание. По-настоящему удачные названия имеют нужный смысл и легко запоминаются. Например, Likeonomics - экономика, основанная на лайках. Иногда подбор имени занимает не меньше времени, чем анализ самой тенденции. Среди иных вопросов важно ответить и на такие: "Просто ли оно произносится?", "Можете ли вы его представить себе как название книги?"

37) Контоминация - возьмите два слова и объедините их так, чтобы неологизм имел определенный смысл. Например:
Likeonomics = likeability (способность нравиться людям) + economics
Shoptimization = Shop + Optimization

38) Аллитерация - намеренное повторение частей слов в словах. В случае названий тенденций это могут быть одинаковые первые две буквы в словах, описывающих тенденцию.
Примеры: Coca Cola, Krispy Kreme

39) Выверт - когда название тенденции отражает слегка измененную общеизвестную фразу. Пример: Quantified Self (измеряй себя)

40) Сконструированное привыкание - соль, сахар и жир.

41) Дэн Гарднер, "Футуристическая болтология": независимо от того, насколько мы умны, насколько сложно и изысканно наше мышление, способность нашего мозга к прогнозированию ущербна, а мир в принципе непредсказуем. Предсказания экспертов не точнее обычных догадок.

42) Оскар Уайльд: "Ждать нежданного - поистине современный ум"

43) Сосредоточьтесь на воспоминаниях, которыми люди могут поделиться

44) Человеческое внимание превратилось в товар.

45) Селфи полезны для девочек

46) Прием пищи превратился в "постановочное действие с элементами престижа"

47) Люди готовы платить за товар больше, зная что компания занимается решением социальных проблем и позитивно влияют на общество и экологию ("сознательный капитализм").

48) Стоит жертвовать не только деньги, но и время. Ничто не приблизит благие намерения к краху быстрее, чем готовность давать деньги, не беря на себя никаких других обязательств; по сути, это говорит о желании откупиться

49) Сделайте целью доброту. Идите на неожиданные жертвы.

50) "Розничная торговля наоборот" выражается в формировании чувства близости с брендом, вызванной присутствием покупателя в магазине, благодаря чему он вдохновляется сделать покупку, но завершает ее позже в режиме онлайн с доставкой на дом.

51) Бренды стараются наладить более тесный контакт с покупателем, стараясь превратить реальный опыт и впечатления от взаимодействия с ним во что-то ценное и запоминающееся

52) Какую бы технологию вы ни выбрали, помните, что сотрудничество с партнерами и смелое экспериментирование с существующими на рынке технологиями позволяет быть новатором, при этом избежать тяжелой ноши самостоятельной разработки инноваций

53) BMW обучает вождению и предлагает туры по своим заводам, не продавая при этом ни одного автомобиля. Это называется зрелищностью маркетинга.

54) Директор по маркетингу через 5-10 лет будут называться директорами по созданию ценности.

55) Слова бренда значат гораздо меньше, чем поступки и образ действий

56) Сейчас бренды заменяют все устоявшиеся лозунги типа "купи один - и получи второй бесплатно" на практическое руководство, помогающее людям научиться делать что-то лучше

57) Журналисты стремятся рассказать историю интереснее. Выходит, они тоже маркетологи поневоле. Сама история важнее умения ловко вставить рекламный текст в нее.

58) Сфокусируйтесь на качестве обслуживания клиентов, а не на продвижении продукта. Доставка, обслуживание, продажа также лежат в сфере деятельности компании. Главное сосредоточиться на качестве взаимодействия с потребителем.

59) В 2013 году средняя продолжительность концентрации внимания сократилась до 8 секунд по сравнению с 12 секундами в 2000 году. Средняя длительность концентрации внимания золотой рыбки - 9 секунд. В частности, поэтому сейчас сериалы становятся короче, а титры идут быстрее.

60) Победят те, кто способен привлечь внимание потребителя в одно мгновение.

61) Богатство информации порождает бедность внимания.

62) Компания Demand Media убеждает фрилансера создавать контент исходя из запросов пользователей во всемирной паутине.

63) Одна из тенденций - подстройка под настроение. К примеру, цвет влияет на настроение. Датчики телефона также распознают как сильно вы нажимаете на сенсорный экран, как быстро переходите из приложения в приложение, в какое время суток чаще пользуетесь устройством — все это позволяет распознать ваше настроение [а значит система вполне сможет поменять его]

64) Социальные сети стали такими популярными в том числе и из-за того, что они позволяют людям управлять своим настроением, выбирая для коммуникации тех, с кем они хотят себя сравнивать

65) Контроллеры Play Station по кожной реакции (например по потным ладоням) определяют насколько сложен или неприятен процесс игры. Если игроку слишком трудно, контроллер может в режиме реального времени подстроиться к настроению и стилю игры человека, и его настроение заметно улучшится.

66) Приложение Mood Meter - стоит 99 центов, позволяет пользователям регистрировать свое настроение в разные моменты времени и определять, как эмоции влияют на их повседневную жизнь

67) Игнорировать настроение потребителей непозволительно. Чем лучше вы научитесь его понимать, тем выше вероятность, что вы сможете выделиться из общей массы и привлечь к себе внимание.

68) Кевин Эштон ввел термин "интернет вещей" в 2013 году.

69) В 2014 году Эстер Хонинг попросила дизайнеров из 25 стран улучшить ее лицо в фотошопе. Страны были из разных частей света. Результаты из Сербии, Финляндии и Пакистана заметно отличались друг от друга, ибо стандарты и критерии красоты у разных культур - разные.

70) Тенденция "недосовершенство" - целенаправленное фокусирование на странностях и нарочитых ошибках, чтобы казаться более человечным. Люди с неоднозначной внешностью, с какими-то уникальными особенностями (или например с большим кол-вом татуировок), получают на 10 процентов больше сообщений и приглашений на свидания, чем просто симпатичные и привлекательные. Многих подобная внешность может отторгать, но если уж кому-то нравится, то по-настоящему.

71) Очевидно, что люди способны получать удовольствие от чего-то намеренно несовершенного, даже явно безобразного. Уродство - одна из форм несовершенства, но не единственная из тех, что завоевывают популярность в последнее время.

72) Сегодня в нашем мире гораздо больше технологий и инструментов, позволяющих делать своими руками вещи, которые раньше были доступны лишь после массового производства.

73) В ремесленных или вещах ручной работы несовершенство всегда считалось составляющей и ценности. Каждая из этих вещей, возможно, не совершенна, но купив ее можно быть уверенным в том, что она уникальна. [секонды]

74) Мы испытываем симпатию к людям в том числе из-за их несовершенства. Зачастую даже продукты специально создаются несовершенными для того, чтобы заинтересовать пользователя.

75) При виде неожиданных вещей человек нередко приходит в восторг. Иногда даже намеренно плохой дизайн [получает хороший отклик]. Люди больше не обязаны стремиться к совершенству. Тенденция создавать намеренно несовершенные продукты набирает обороты.

76) Несовершенство и поломка - не одно и то же. Сознательные изъяны зачастую помогают выделить продукт из серой массы себе подобных. Признайте и полюбите свои изъяны.

77) [Одна из самых полезных] функций умных браслетов - напоминания о том, что нужно встать и размяться. Эта неочевидная, вторичная функция для многих может являться намного более важной, чем первоочередная функция самого браслета. Иногда функция, которую производитель считает полезной, на деле оказывается не самой ценной для потребителя.

78) В борьбе с естественными человеческими слабостями разум почти всегда проигрывает. Большинству людей очень трудно перейти к здоровому образу жизни, опираясь лишь на силу воли. Такие умные устройства, как Spire (следит за дыханием) или Lumo Lift (следит за осанкой) предупреждают пользователя о его привычках.

79) Менее чем через 15 лет мы будем дискутировать, можно ли вообще разрешать людям водить автомобили на скоростных магистралях.

80) В 2013 году каждые две секунды регистрировалась очередная жертва кражи персональных данных. Приложение Card Control подключается к кредитным картам и позволяет выборочно активировать и деактивировать их в определенное время, предотвращая тем самым несанкционированное использование

81) Позвольте людям "сделать и забыть" — в модели торговли по подписке пользователям трудно заставить себя отписаться. [так можно делать хлопковые рубашки по подписке]

82) Игрофикация учебного процесса. Технологии уже почти готовы к позитивному влиянию на систему образования таким образом, чтобы дети понимали истинную важность учебы

83) [Почему-то] общепринято думать, что привыкание — это нечто негативное.

84) Технологические устройства, встраиваемые в одежду.

85) Сегодня совершается важный переход: из создателей персональных данных посредством своего поведения мы становимся потребителями в режиме реального времени и истинными владельцами своих персональных данных. Каждый, посмотрев данные о себе, может в любую секунду менять свои действия. Именно немедленным действием обусловлена польза сбора малых данных. Все, что обрабатывается в Excel, можно считать малыми данными. Малые данные приносят пользу немедленно, в отличие от больших.

87) Следующее десятилетие принадлежит не централизованным, а распределенным моделям. Сотрудничеству, а не контролю. Малым, а не большим данным.

88) Тенденции в музыке: стремление сделать аудиторию сопричастной

89) Если вы имеете возможность обмениваться информацией с друзьями, совершать платеж намного интереснее.

90) В барселонском театре Teatrenau внедрили инновационную технологию, распознающую эмоции на лице. В результате зритель платит по 0,3 евро за каждый смешок. Максимум 24 евро за выступление. Это пример тенденции микропотребления

91) 98% кинотеатров собирают 95% прибыли в течение первых трех уик-эндов после выхода фильма. Также есть тенденция оплаты за просмотр в зависимости от размера экрана.

92) Плата за рекламу сейчас стала взиматься не за впечатления или клики, а количество времени, которое потребитель проводит, читая конкретный контент.

93) Растет интерес потребителя к аутентичным продуктам с интересной историей

94) Тренд - это прибыль замедленного действия.

95) У большинства компаний редко бывают клиенты какого-то одного типа

96) Ведущий любого семинара должен следить за тем, чтобы обсуждение не отклонялось от темы, а также чтобы в обсуждении никто не доминировал.

97) Яркая, впечатляющая история - веская причина доверять вашему бренду. Эксперимент Significant Object - 2012 год - заключался в том, что организаторы попросили сотню известных людей рассказать о различным предметах, которые они купили в свое время за 1 доллар. Написанные истории позволили продать те же предметы на аукционе за более чем 8 тысяч долларов. Это наглядная иллюстрация того как наличие истории влияет на стоимость продуктов

98) Вино Barolo - одно из лучших вин в Италии. Производится в Пьемонте. Это прекрасный регион, однако самое худшее в нем - невозможность контролировать погоду. Трюфели лучше всего растут во влажную погоду, а лучшее вино получается из винограда сухого и жаркого лета. В результате, лето в Пьемонте может быть благоприятным либо для грибов, либо для вина, но не для обоих одновременно.

99) "Перевернутое мышление" - всегда найдутся люди, которые захотят сделать все с точностью до наоборот. Например, один писатель использовал его в истории об учителе, который давал на дом учиться по видео на Youtube, а в классе решал задачки. Понимание тенденций позволяет нам не только им следовать, но и сознательно нарушать с точностью до наоборот, в результате этого можно выделяться.

100) Айзек Азимов: надо учиться не быстро читать, а быстро понимать.

101) Будущее принадлежит тем, кто способен наблюдать за настоящим и видеть связь между отраслями, идеями и поведением людей. Нужно строить меньше догадок и полагаться на факты, развивать любознательность и глубину мышления.

102) Тенденции 2011: Многие компании добровольно показывают навыки свих сотрудников, делают их героями. Все больше потребителей выбирают для трансляции свих умений местность, где они проживают (кулинарные шоу на своей кухне). Компании начинают честнее, чем раньше, рассказывать о секретах своих бизнесов. Случайность, вызывающая привыкание. Культ ритейла.

103) Тенденции 2012: Корпоративный гуманизм (компании становятся человечнее). Люди стремятся дружить не с большим кол-вом людей, а сильнее с определенными людьми. Пуантилистическое производство, при котором много коротких историй объединяются в одну. Эффект Медичи - стык нескольких несовместимых сфер в одно дело. Пересечение искусства с активизмом - не просто созерцать, но и преобразовывать окружающий мир. Все больше сфера обслуживания будет похожа на действие с театре.

104) Тенденции 2013: Human Banking - очеловечивание банков. MeFunding - сбор на краундфандинге средств на свои фильмы. Обучение без диплома. Сегодня друзья составляют маршруты друг другу , а не туристические компании. Незначительные изменения характеристик продукта создают большую ценность, чем сам продукт (пример - система оповещений о спустившемся колесе в автомобиле). Инвестирование в местные предприятия. Оптимистичное старение.

105) Тенденции 2014: Отчаянный детокс (специальное отгораживание от технологий). Медиаразгул (чем больше медиа, тем охотнее люди готовы платить за них). Одержимость продуктивностью. Бизнес по подписке. Мгновенное предпринимательство (быстро основать стартап). Совместная экономика. Привлекательное несовершенство. Паранойя конфиденциальности. Микродизайн. Медиа продолжают нагнетать излишний драматизм и сенсационность.