Чат-бот для квеста "Мастер и Маргарита" благотворительной организации Изумрудный Город

Сегодня дважды нетипичный кейс:
Во-первых, этот чат-бот был создан для благотворительной организации Изумрудный город.

Я считаю, что ниша благотворительности должна применять бизнес инструменты. Делать ставку не на жалость, а на качество своих услуг и позитивные изменения, которые они приносят в наш мир. Отсюда родилась идея сделать живой интерактивный квест для жителей Москвы по роману "Мастер и Маргарита", а все вырученные средства отправить на пользу трудовых мастерский для людей с душевными особенностями.

Во-вторых, этот чат-бот интегрирован в сюжет и ход оффлайн игры.
Люди бегали по городу, разгадывали загадки, а бот кот Бегемот заботливо сопровождал их.

Для чего был внедрен бот?

• Показать, что мероприятия от благотворительных организаций могут быть крутыми и современными
• Уменьшить материальные и временные затраты на кураторов, которые помогают участникам и контролируют ход игры. Им не нужно бегать по всему городу с каждой командой или контролировать каждую точку.
• Увеличить пропускную способность квеста: сейчас могут играть хоть 10 хоть 100 команд одновременно

🧩 Как это выглядело для участников квеста:

Участники переходили между шагам по кнопкам

Задания выдавались в виде текста, фото и голосовых сообщений (оригинальная озвучка голосом Волонда и Маргариты)

🧩 Как организован процесс контроля хода игры:

Запись данных о команде в гугл-таблицу. Мы записывали названия команд, а также в режиме реального времени было видно, как команда передвигается по заданиям

🧩 Как реализована проверка заданий для кураторов:

Часть заданий можно было решить выбрав верный варианта ответа, а часть требовала просмотра куратора. Для удобства мы сделали отдельный чат со всеми кураторами, куда добавили следующие функции:

• Отправка фотографии на модерацию в чат куратора. У куратора была возможность принять или отклонить фотографию.

• При этом и в чат куратора, и участнику квеста приходила информация о результате рассмотрения задания

• В любой момент можно было нажать кнопку помощи, в чат кураторов приходило сообщение, что участнику нужна помощь

• Вне заданий, мы пересылали любые сообщения участника в чат куратора.

🧩 Благодарим участников за игру и подталкиваем делать UGC упоминания нас:

UGC расшифровывается как User-generated content. Это любой контент, который был создан вашей аудиторией. К UGC относятся: отзывы, комментарии, обзоры, фотографии и даже видеоролики. Важно продумать заранее точки UGC, чтобы запустить сарафанку, поднять охваты и вовлеченность

У нас было 4 UGC точки:

1. Во время покупки билета люди выбирают за какую сторону хотят играть: темную или светлую. После покупки билета участникам приходит ссылка на бот, а после вступления — картинка "я играю за...", которую удобно опубликовать в сторис. Это хорошо сыграло, когда нас поддержал крупный блогер. Дизайн карточек также сделан нашей командой.

2. На старте команды сами себя фоткали, это было первым заданием — у нас есть фото всех команд и их счастливых лиц, которые можно использовать в контенте

3. В середине квеста есть задание, где команда должна сфотографироваться на фоне здания

4. По завершению квеста, участникам приходил автоматически сгенерированный сертификат с названием их команды