REFUND GLOVO! 🥢
Сразу скажу, курьер не пострадает, деньги у него не заберут, мы делаем акцент на то, что ошибка произошла в самом ресторане, то есть заведение что-то не доложило/не положило/не приготовило, курьер просто доставляет товар!
•Частичное возмещение - вы возвращаете 75-80% от суммы заказа, плюсом этого метода является то, что вам не нужно даже связываться с агентом поддержки, вы самостоятельно с помощью приложения возвращаете часть средств на баланс GLOVO или меньшую часть на банковскую карту с которой прошла оплата.
•Полное возмещение - вы возвращаете всю сумму за заказанную еду, то есть полный возврат, плюс этого метода я думаю объяснять не стоит, но маленький минус есть, вам нужно будет провести больше манипуляций с едой и связаться с агентом поддержки GLOVO.
Поэтапное частичное возмещение:
Еду желательно заказывать в заведениях которые имеют хотя бы от тридцати отзывов, то есть проверенные самим GLOVO, заказ формируем достаточное, чтобы было что возвращать, в моем случае заказ стоит - 576 гривен (учитываем еще стоимость доставки)
Далее нужно перейти в профиль - заказ и выбрать наш заказ, после чего перейти в раздел "Помощь"
Здесь мы обязательно выбираем вариант: "В заказе не было всех нужных продуктов или были лишние продукты" и ни в коем случае: "В заказе была проблема с доставкой" потому что этим самым мы подставим курьера
Выбираем такое количество продуктов, чтобы приложение предложило максимальную сумму возврата, в моем случае это было 390 гривен, я выбрал: два Дабл Чизбургера, большую картошку фри и один соус карри (экспериментируйте с товарами, ставьте такое количество пока вас не будет перебрасывать на чат с агентом поддержки, если так произошло просто выходите и дальше пробуете)
Ну и с радостью возмещаем 80% от суммы заказа, на эти деньги вы сможете в дальнейшем заказывать еду
Этим методом я редко пользуюсь, потому что это немного смешно, возвращать всю сумму и нажраться как свинья, но он не тяжелее предыдущего, делаем те же самые действия, но на этапе выбора выбираем, больше продуктов, или если заказ например с McDonald's и вы выбрали какое-то меню, то выбираем что все меню не доставлено
На этом скриншоте человек потратил 700 грн и открыл спор за "отсутствующее" твистер меню, картофель фри и боксмайстер меню и агент поддержки GLOVO шаблонной фразой дает возмещение на сумму больше чем сумма заказа, на баланс зачислили 1039 грн
Несколько советов:
•На каждый профиль - одно возмещение, иногда два, но не более
•Карту желательно тоже менять, потому что GLOVO фиксирует методы оплаты, но мне получалось с одной карты вернуть средства 4 раза
•Ну и подставлять курьера ни в коем случае нельзя, потому что у него могут из-за вашей жадности забрать половину зарплаты за день