Правила покупок та замін
Політика повернення та заміни акаунтів Google Ads
1. Відповідальність магазину та порядок дій у разі виявлення невалідного (бракованого) товару:
1.1. Гарантія працездатності акаунтів:
Команда Wild Farm гарантує працездатність акаунтів на момент продажу та передачі клієнту. Покупець зобов’язаний одразу після покупки перевірити куплений акаунт та переконатися, що він працює. У даному випадку відповідальність за перевірку лежить на клієнті.
1.2. Дії у разі виявлення проблем: Якщо під час перевірки клієнт виявив, що акаунт є невалідним, необхідно одразу звернутися до служби підтримки за адресою: @wild_farm_support, надавши:
Назву акаунта;
Email акаунта;
Опис проблеми.
1.3. Наявність блокування:
Якщо на момент покупки акаунт має блокування, він вважається бракованим і підлягає заміні. Для отримання заміни клієнт зобов’язаний надати номер замовлення або електронну адресу акаунта.
1.4. Умови для заміни: Клієнт може замінити товар протягом 24 годин із моменту покупки за умови, що товар не був використаний. Якщо товар уже був використаний, наприклад, для запуску рекламної кампанії, він не підлягає заміні.
2. Відповідальність магазину та порядок заміни невалідного (бракованого) товару: 2.1. Обмеження відповідальності: Магазин несе відповідальність за працездатність акаунтів виключно на момент продажу. Після успішного входу клієнта до акаунта вся відповідальність переходить на покупця.
2.2. Фіксація проблем: Якщо клієнт не може увійти до акаунта, він зобов’язаний:
Зафіксувати проблему (зробити скриншоти або відеозапис);
Негайно звернутися до служби підтримки за адресою: @wild_farm_support, надавши підтвердження проблем, email акаунта та його назву.
3. Інші умови заміни:
3.1. Індивідуальний розгляд:
Розгляд претензій здійснюється лише щодо акаунтів із зафіксованими проблемами, які входять до визначеного переліку.
3.2. Акаунти, які не підлягають заміні:
Валідні акаунти, які не мають недоліків;
Акаунти, придбані помилково, через неуважність або з інших причин;
Акаунти, які були використані для запуску рекламних кампаній.
3.3. Варіанти компенсації:
Для невалідних акаунтів можливі два варіанти:
Заміна на інший акаунт;
Повернення коштів за кожну одиницю бракованого товару.
3.4. Заміна запасів:
Акаунти, придбані "про запас", не підлягають заміні, навіть якщо вони не використовувалися. Рекомендується купувати лише ту кількість акаунтів, яку ви здатні використати одразу.
4. Додаткові положення:
4.1. Неможливість виведення коштів:
Виведення коштів із бота неможливе.
4.2. Відповідальність клієнта: Незнання політики не звільняє від відповідальності.
4.3. Рекомендації для клієнтів:
Купуйте лише ту кількість акаунтів, яку ви здатні використати негайно.
Завжди перевіряйте акаунти одразу після покупки, щоб уникнути непорозумінь.
___________________________________________________________________________________________
Rules of purchases and exchanges
Refund and Replacement Policy for Google Ads Accounts
1. Store Responsibility and Actions in Case of Invalid (Defective) Products:
1.1. Account Functionality Guarantee:
Wild Farm guarantees the functionality of accounts at the moment of sale and transfer to the client. The buyer must check the purchased account immediately after purchase to ensure it is working. Responsibility for verification lies with the client.
1.2. Steps to Take in Case of Issues: If the client detects that the account is invalid during the check, they must immediately contact support at @wild_farm_support, providing:
The account name;
The account email;
A description of the issue.
1.3. Blocked Accounts:
If an account is found to be blocked at the time of purchase, it is considered defective and is subject to replacement. To receive a replacement, the client must provide the order number or the email associated with the account.
1.4. Replacement Conditions: Clients may request a replacement within 24 hours of purchase, provided the account has not been used. If the account has already been used, for example, to launch an ad campaign, it will not be eligible for replacement.
2. Store Responsibility and Replacement Process for Invalid Products: 2.1. Limited Liability: The store is responsible for the functionality of accounts only at the moment of sale. Once the client successfully logs into the account, all responsibility transfers to the buyer.
2.2. Issue Documentation: If the client is unable to log into the account, they must:
Document the issue (take screenshots or record a video);
Immediately contact support at @wild_farm_support, providing proof of the issue, the account email, and its name.
3. Other Replacement Conditions:
3.1. Individual Case Review:
Complaints are reviewed only for accounts with documented issues that fall under the defined criteria.
3.2. Accounts Not Eligible for Replacement:
Valid accounts without defects;
Accounts purchased by mistake, due to inattention, or for other personal reasons;
Accounts that have been used for launching advertising campaigns.
3.3. Compensation Options:
For defective accounts, two options are available:
Replacement with a new account;
Refund for each unit of defective product.
3.4. "Stock" Accounts Replacement:
Accounts purchased "for stock" are not eligible for replacement, even if unused. It is recommended to purchase only the quantity of accounts you plan to use immediately.
4. Additional Provisions: 4.1. Funds Withdrawal: Funds cannot be withdrawn from the bot.
4.2. Client Responsibility: Ignorance of this policy does not exempt the client from responsibility.
4.3. Recommendations for Clients:
Purchase only the number of accounts you can use immediately.
Always verify accounts immediately after purchase to avoid misunderstandings.
https://t.me/wild_farm_channel
https://t.me/wild_farm_support
https://t.me/wild_farm_bot