WILD CREO - правила, політика, як замовити?
Процес замовлення
Creo на замовлення
- Замовлення можна оформити через наш веб-сайт або через менеджера.
- Створення креативу з нуля за вашим зразком слід узгоджувати з менеджером.
- Замовлення через сайт обробляється значно швидше, ніж через службу підтримки.
Адаптація
- Адаптацію креативу можна замовити через наш веб-сайт або через менеджера.
- Для адаптації потрібно вибрати номер лота з нашого портфоліо, ГЕО, мову та кнопку завантаження.
- Ми адаптуємо готовий крео під ваше ГЕО та відправляємо вам протягом дня (залежно від нашої завантаженості).
- Крео закріплюється за вами, і ніхто інший не зможе вибрати адаптацію цього креативу під ваше ГЕО.
Адаптація передбачає зміну мови, валюти, прапора, кнопок скачування, сповіщення та банкінгу під потрібне ГЕО. Зміна розміру, або концепції гри оплачується додатково.
Для замовлення статики, артів, прелендів, ресайзу крео та іншої інформації звертайтеся до менеджера. Не соромтеся звертатися до нас з будь-якими питаннями або побажаннями!
Оплата
Для запуску процесу роботи передбачена повна передоплата.
Ми приймаємо оплату в будь-якій з доступних криптовалют (BTC, TRC20, ETH, TRX, LTC, BNB) або на українську карту.
Терміни
- Стандартний термін розробки крео - 1-2 робочих дні, але цей термін може змінюватися залежно від завантаженості наших ресурсів.
- Також ми пропонуємо термінове виконання креативу до 4 годин за додаткову плату.
- Адаптацію зазвичай виконуємо протягом одного дня, але цей час може змінюватися в залежності від нашої завантаженості.
Ми завжди намагаємося надавати якісні послуги в найкоротший термін. У випадку терміновості ми пропонуємо скорочення термінів виконання креативу за додаткову оплату. Не соромтеся уточнити деталі та узгодити терміни з нашим менеджером.
Виконання замовлень
Ми співпрацюємо з клієнтами наступними етапами:
- Оформлення замовлення та повне узгодження ТЗ.
- Повна оплата перед початком роботи.
- Команда приступає до створення креативу відповідно до затвердженого ТЗ.
- Перша версія креативу передається з водяним знаком для вашого перегляду та затвердження.
- Реалізація до 3 кіл правок на основі ваших коментарів та вимог.
- Після узгодження креатив представляється у вигляді відео без водяного знака. Це остаточний варіант креативу, готовий до використання.
Якщо після завершення проекту ви хочете внести додаткові зміни, ці питання узгоджуються з менеджером за додаткову плату. Ми завжди відкриті для обговорення будь-яких питань або змін. Наша мета - надати вам креатив, який повністю відповідає вашим очікуванням.
Правила
Комунікація з менеджером:
- З будь-якими питаннями або непорозуміннями звертайтеся до менеджера.
- Якщо є скарги або зауваження, повідомте менеджеру, і ми підіймемо всі необхідні заходи для їх виправлення.
- Якщо спілкування неприйнятне, ми залишаємо за собою право відмовитися від роботи над проектом.
- Будь-яка грубість або не ввічливість у спілкуванні призведе до припинення роботи. Оплата залишається у нас.
Гарантії:
- Ми не можемо гарантувати 100% одобрення рекламного кабінету, оскільки алгоритми Google та Facebook постійно змінюються.
- Під час ваших правок ми можемо адаптувати креатив, щоб відповідати вимогам платформи та забезпечити його одобрення.
- Наша мета - забезпечити максимальну конверсію. Ми працюємо над тим, щоб рекламні матеріали відповідали вашим цілям і вимогам платформи.
Терміни надання крео:
- Якщо ми не надали креатив протягом одного дня, це свідчить про високе завантаження нашого графіка роботи.
- У таких умовах максимальний термін надання - 3 дні.
- Якщо виникає затримка, ми повідомимо вас про це, щоб у вас було чітке уявлення про терміни.
- Якщо креатив потрібно розробити терміново, узгоджуйте терміни та умови роботи з нашим менеджером для визначення оптимальних рішень.
Повернення оплати
- Якщо крео було створено згідно узгодженого ТЗ та дотримані усі вимоги, проте ви не затверджуєте фінальне відео, оплата не повертається. Ми можемо внести додатково 1 коло правок, щоб дійти до спільної згоди та задовільнити ваші очікування за допомогою надання креативного рішення.
Будемо вдячні за розуміння, адже наша команда працює над тим, щоб надати вам високоякісний креатив, та іноді завантаженість може вплинути на терміни виконання.
