Заметки с конференции Team First. Виктор Кузнецов, основатель «ВсеИнструменты.ру»
«Личный пример дружной Команды»
Спросил у дочки: «Как думаешь, как создаь дружную команду?».
Она ответила: «Надо, чтобы люди помогали друг другу».
БОльшая часть моей жизни — это моя семья.
Учусь постоянно, институт адизеса, мба. Люблю воркаут.
Миссия — приносить пользу людям, помогая делать мир вокруг себя лучше. Как мы делаем: красивый газон, картина висит на своем месте
Постулаты
первое — клиент, его удовлетворенность
второе — команда единая, дружная, драйвовая, нацеленная на общий результат
третий — эффективность - быть самой прибыльной, самой растущей компанией
Мы последние несколько лет входим топ-25 лучших работодателей.
Топ-5 в категории home garden.
То, что есть у нас, — это результат команды и культуры.
Как создать атмосферу доверия и дружбы
Важно и для 10 и для 10 тысяч сотрудников
Мои ритуалы +ритуалы команды
Когда что-то запускается, должен быть личный пример.
Цели, на мой взгляд, — это супер важно.
Кто достигал, что поставил, что помогло, что мешало?
Тайна сложного процента
17 лет назад 100 млн, сейчас 100 млрд
Галочку ставишь - здорово, а когда минус - появляется желание исправить.
Добавляю призы - сделал 100 баллов - купил себе подарок,
когда покупаешь себе подарок после достижения баллов - мозг связывает,
кайф идет.
по итогу месяца тот, кто набрал больше всех плюсов, получает награду
Можно сделать такую таблицу в команде.
У нас есть ритуал: цели - результаты дня
Сотрудник тратит 5 минут, чтобы выписать ключевые цели на день, вечером фиксирует результат, по этим целям ставит результат.
Планирование календаря — важный ритуал.
В понедельник утром 70% календаря должно быть заполнено.
Рейтинг исполнителей не влияет на зарплату, на увольнение или что-то ещё.
Каждый месяц на собрании директоров можно легко посмотреть — вот наши лидеры по качеству нашего регулярного менеджера.
Ритуал №2 — ценность имени и благодарность
Встретил человека и тут же забыл как его зовут. Ещё Дейл Карнеги завещал помнить человека по имени, иметь искренний интерес к человеку. Поэтому надо искренне интересоваться людьми, знать хобби, ценности, жизнь человека.
Как помнить про каждого — когда идет корпоративное мероприятие, мне ассистент готовит документ по каждому участнику: фио, должность, фото, семья, достижения, это занимает час-два личного времени, но потом можете с каждым общаться, по имени обращаться, вопросы задать.
Открытое общение на ты с благодарностью.
Что получаем:
- дружная команда
- лояльность
- доверие
Фишка - когда познакомился с новым человеком, сразу записал инфо о ценностях, семье, увлечениях, работе. Потом видишь человека, нашел его в записях, всё помнишь.
Ритуал 3 — годовщины и дни рождения
Всем приятно, когда его поздравляют. Но как всех помнить?
Решение: ассистент и стандартный бизнес-процесс.
Завести календарь, куда фиксировать дни рождения, годовщины, праздники, победы. Сделать вкладки по месяцам.
Что я делаю: звоню, пишу, аудио, пишу в общий чат.
Это создает атмосферу единства, дружбы.
Вопрос — когда нужно расставаться с человеком? Если бы сейчас ко мне этот человек пришел устраиваться на эту должность, я бы его взял? Если я бы не взял, то нужно расставаться.
Вопрос — есть у тебя правила в компании?
Конечно, без правил невозможно уживаться вместе в команде.
Мой комментарий: очень мощный лидер, он работает с командой так, будто поливает свой огород, каждому растению хватает воды и удобрений. Вода и удобрение — его внимание.