Партнерская программа амо
Бизнес
Что такое Лид, Лидогенерация, Лидменеджмент, Конверсия, Себестоимость. Что такое CRM, виды CRM-систем.
CRM - это система управления отношениями с клиентами.
amoCRM - это самовнедряемая система для отдела продаж.
- сбор и систематизация базы клиентов
- задачи и напоминания менеджерам
- автоматизация отдела продаж (цифровая воронка)
- аналитика (по сделкам, по воронке продаж, по менеджерам)
- Digital воронка
- специализация только на универсальных задачах отделов продаж
- автоматизация лидогенерации
- универсальная воронка продаж
- автоматизированное управление целями и задачами сотрудников
- единый источник получения всей аналитики по продажам
- гибкий API (возможность любых доработок)
- возможность интеграции с популярными сервисами
- простота и интуитивное понимание интерфейса
- автоматизация отдела продаж (цифровая воронка)
- возможность использования сразу после регистрации
Общие настройки
Персональный аккаунт партнёра в amoCRM. Настройка субдомена. Пользователи и права. История посещений. API. Безопасность данных.
Настройки > Общие настройки > Поле “Адрес”
Изменить текущий субдомен на Ваше название (латиницей). Нажать “сохранить”.
Статья по настройке пользователей
Настройки > Пользователи и права > Добавить пользователя
Добавляем нового пользователя. Для это пишем его Email, Имя и фамилию, придумываем пароль для входа в amoCRM сотруднику, настраиваем права по сделкам, контактам, компаниям.
Добавляем новую группу пользователей (“Добавить группу”), пишем название группы.
Перетаскиваем в нее менеджеров.
Удаляем ненужного менеджера, путем перетаскивания его в корзину. Переносим данные менеджера на другого пользователя.
Делаем сопоставление полей из файла с полями amoCRM. Создаем отсюда же новое поле “тип клиента”. Тип поля: список.
Нажимаем “далее”. Смотрим загруженные данные.
Импорт и экспорт
Импорт и экспорт сделок, контактов и компаний в amoCRM.
Статья по импорту
Статья по экспорту
Скачиваем файл “Пример для импорта”. Выбираем этот файл для загрузки данных.
Делаем сопоставление полей из файла с полями amoCRM. Создаем отсюда же новое поле “тип клиента”. Тип поля: список.
Нажимаем “далее”. Смотрим загруженные данные.
Почта
Настройка автоматического сбора лидов в amoCRM из почты. Подключение общих и личных ящиков. Создание шаблонов писем.
Подключаем почту к аккаунту. Пишем свой Email, пароль от почты. Сохраняем. Через некоторое время смотрим загруженные письма.
Используем созданный шаблон. Отправляем письмо.
Телефония и виджеты
Подключение телефонии. Сравнительная таблица телефонии. Интеграция amoCRM с другими популярными сервисами.
Выбираем подходящий виджет телефонии исходя из сравнительной таблицы
Сравнительная таблица виджетов телефонии
Открываем инструкцию к виджету. Действуем по инструкции. В большинстве случаев в настройке Вам поможет техническая поддержка выбранной телефонии.
Сравнительная характеристика по виджетам для смс и email рассылок
Настройки > Интеграции > Facebook
Открываем виджет Facebook. Смотрим инструкцию. Нажимаем установить.
Открываем виджет Facebook и нажимаем “войти”. Авторизируемся на Facebook.
Заходим снова в amoCRM и открываем виджет Facebook и убеждаем что появилась кнопка “выйти”. Виджет установлен.
Переходим в любую карточку контакта. Справа вверху из списка выбираем нужного человека, нажимаем “Добавить”. Нажимаем на имя переходим в его профиль Facebook. Нажимаем на “сообщение” отправляем сообщение пользователю Facebook.
Статьи по виджетам и телефонии
Статьи по виджетам интеграции amoCRM с сайтом
Статьи по виджетам Email и SMS рассылок в amoCRM
Статьи по виджетам онлайн чатов
Статьи по виджетам других полезных сервисов
Интеграция с сайтом
Настройка автоматического сбора лидов в amoCRM с сайта. Подключение формы.
Настраиваем поля в форме по своему усмотрению. Загружаем свой логотип. Делаем настройки внизу. Сохраняем. Копируем код. Вставляем в админке вашего сайта.
Заходим на сайт. Заполняем и отправляем форму. Заходим в amoCRM, находим сделку из форму и смотрим всю информацию, которая заполнилась автоматически.
Сравнительная характеристика по виджетам для смс и email рассылок:
Сделки, контакты, задачи
Карточка сделки. Основные и дополнительные поля в карточке сделки. Контакты. Задачи в amoCRM. Создание пользовательского типа задач.
Выбираем куда мы будем добавлять дополнительное поле к сделке, контакту или компании (например, выбираем контакты). Нажимаем “Добавить поле”. Выбираем первый тип дополнительного поля (текст). Пишем названия поля. При необходимости делаем его обязательным. Сохраняем (это поле будет создано во всех контактах).
Проверяем как это поле выглядит в карточке. Заполняем его. Далее необходимо проверить все типы полей, которые можно создать. При необходимости удаляем ненужные поля. Это можно сделать там же.
Нажать на горизонтальные три точки справа от поля. Далее “удалить”.
Воронка продаж
Определение и назначение воронки продаж. Настройка бизнес-процессов. Digital воронка.
Статья по настройке воронки продаж
Рекомендуемые этапы воронки для продажи amoCRM партнерами:
- Холодные контакты
- Есть интерес к продукту
- Презентация проведена
- Тестирует продукт
- Отправлено КП (коммерческое предложение)
- Принимает решение
- Подписывает договор
- Счет выставлен
Далее переходит в статус “действующий клиент”, либо “закрыто” и “не реализовано”.
Статья по настройке бизнес-процессов
Аналитика
Сводный отчёт. Отчёт по сотрудникам. Отчёт по воронке продаж. Отчёт по целям. Прогноз продаж. Тарифы amoCRM.
Аналитика > Отчет по сотрудникам
Заходим в каждый отчет, делаем фильтр. Смотрим полученную аналитику
Заходим в настройки целей. Назначаем цель менеджерам. Сохраняем. Нажимаем “закрыть”. Смотрим аналитику по целям. (например, сколько денег принесли нам менеджеры за выбранный период времени).