54 700 выручки за 2 месяца или как продвинуть Мастера маникюра с хорошим потенциалом

Клиент - Анна - мастер маникюра со стажем более 3-х лет.

Основная цель работы:

1. Увеличить приток клиенток из Инстаграмм путём популяризации профиля.

Задачи:

1. Подготовка полезеного контента
2. Создание единого стиля профиля
3. Привлечение и раскачка постоянной и новой целевой аудитории

На перспективу - обучение на курсах с дальнейшим увеличением качества работ и повышение прайса в связи с этим.

Важно: соблюдение баланса клиентов, чтобы была возможность уделять внимание другим аспектам жизни.

Плотно взаимодействовать с мастером начали в конце ноября.

Было до начала работы

Аккаунт не имел единого стиля оформления, имел стандартную шапку и около 150 нецелевых подписчиков вроде магазинов, арабов и нецелевых аккаунтов (другие города и страны). Хозяйка аккаунта на момент упаковки профиля переехала из кабинета в центре города в спальный район и подняла цены перед горячим сезоном, следовательно какое-то количество клиентов отказалось от её услуг.

Для активизации постоянных подписчиков Анна провела небольшой конкурс, чем подготовила почву для начала изменений.

Первым действием в структуризации аккаунта стало утверждение цветового решения аккаунта и последовательности выкладки постов, корректировка шапки профиля и подготовка материалов для публикаций. Фото работ предоставлялись своевременно и в большом количестве.

Запуск первого поста в новом стиле был сделан 5 декабря 2018.

Дизайнерским решением были выбраны шаблоны, подкорректированные в одной цветовой гамме, выделяющие работы и посты в выгодном свете без потери качества.

Была создана единая ссылка на WhatsApp, Telegram и ВК. Ссылка на ВК добавлена по просьбе мастера. Воспользовались бесплатной версией Taplink, использовав стандартные темы сервиса в цветовой гамме профиля (сиреневый).

Активизировали ежедневные сториз, переименовали и обновили актуальные сториз, аватар был приведён к единому стилю профиля.

На каждую работу продумывался текст, в конце текста обязательно писали о записи через ссылку в шапке профиля. В инфопостах старались закрывать основные боли клиенток. По результатам анализа активности подписчиков пришли к выводу, что посты лучше выкладывать вечером.

Для вновь приходящих подписчиков сделали акцию на первое посещение мастера и привлекающий баннер.

Сложность состояла в основном в попытках разговорить аудиторию в постах, среднее количество комментариев по статистике профиля было 1,5-2, но клиентки активнее участвовали в опросах в сториз.

Первые отклики были на единую ссылку, что очень нравилось как мастеру, так и клиенткам. Многие находили профиль по поиску. В Директе в основном уточняли цены или пересылали примеры работ. Записывались также через ссылку.

Также был проведён анализ различных хештегов и геоточек. По результатам работы по 7 хештегам профиль был выведен в топ.

В декабре с имеющимся набором инструментов (МФ, МЛ, хештеги, геоточки, ежедневная выкладка и сториз) был достаточно активный отклик. Также активизировалось «сарафанное радио».

В результате за 2 месяца через Инстаграм было заработано 54700 даже с учётом того, что мастер в начале января, как и большинство её «коллег по цеху», брала мало клиенток.

В какой-то момент у Анны возникла идея подкорректировать шапку, добавив интересную фразу «Твой личный мастер-психолог». Для некоторых клиенток это также стало оффером. В результате проведённого опроса выяснилось, что для основного количества постоянных клиентов личность и профессионализм мастера (в данном случае Анны) носит решающую роль в выборе.

В настоящий момент работа завершена. Мастер ведёт профиль самостоятельно с учётом моих рекомендаций, так как в продвижении пока не нуждается в связи с большим потоком клиентов и плотной записью.

По результатам работы за 2 месяца Анна дала отзыв моей работе.

Автор

Ирина Гузенко, участник клуба RedSMM

Связаться:

Instagram: @wonder.irka

Telegram: @wonder_irka

Телефон: +79265984686