Customer Care Expert
🥑 Вакансія: Customer Care Expert
✨ Компанія: TrusTech (від SocialTech) — це 85 саппорт-героїв, які кожен день вирішують 2500+ запитів і утримують майже нереальний Satisfaction score вище 90%! Працюємо в оупенспейсі під техно або джаз, консультуємо клієнтів по роботі сайтів, постимо меми в корпоративні чати та обіймаємось на перезмінках. А поза роботою, ми подолали декілька запливів на OceanMan в різних країнах (навіть в локдаун!).
🧑💻Вимоги:
— Upper Intermediate / Advanced English (B2 +), розмовна та письмова. Для нас це дуже важливо, тому що спілкуємося в основному з американцями;
— Готовність працювати в нічні зміни;
— Досвід роботи з клієнтами: через телефон, email, в чатах та/або наживо;
— Безмежне бажання вчитися і розвиватися в IT.
💻 Обов‘язки:
— Спілкуємося з англомовними клієнтами через дзвінки, чати та тікети щодо наших сайтів і послуг;
— Передаємо складні запити на інші відділи. Приклади складних запитів: “я хочу повернення коштів!“, “Хочу повідомити про технічну проблему“;
— Розвиваємо професійні скіли на тренінгах та лекціях задля подальшого кар‘єрного просування.
😍 Що пропонуємо:
— Віддалену роботу;
— Можливість перегляду зарплати кожні пів року і отримання бонусів за гарний перформанс щомісяця;
— Стежимо за здоров’ям з офісним лікарем, вирішуємо будь-які питаннячка з особистим психологом, зміцнюємо спину масажем;
💚 Аби відгукнутися: надсилайте резюме та назву вакансії — @nadiiasocialtech.