РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ
⛔️Почему вы не прокачаете свой профиль?
✅Я не развиваю свой аккаунт, так как у меня нет контента, который я могла бы предложить аудитории и идей чтобы вести тоже, конкурс будет проходить не на моей страничке, а на страничке топовых блоггеров с активной аудиторией)
__________________________________________
⛔️Мне нужна только МОЯ целевая аудитория
✅Смотрите, целевая аудитория- понятие очень и очень растяжимое)) каждый блоггер, каждый магазин ведет несколько аудиторий. Несколько сегментов, которые очень сильно влияют на продажу. Данные блоггеры и данная аудитория работают на актив))
Такая аудитория создаст Вам огромный актив и Вы сможете сделать взаимопиар с другими блоггерами\ магазинами. Вы сможете дальше и легче раскачивать страницу и даже зарабатывать на рекламе , потому что когда у Вас большой актив , тогда Ваша страница все чаще попадает в рекомендации.
Плюс ко всему , в поиске Вы будете высвечиваться гораздо ближе , потому что у Вас выше актив , чем у других профилей или магазинов))а также , Вы будете высвечиваться в топе,это хорошая возможность сделать свою страницу и сделать там огромную и классную статистику )
__________________________________________
⛔️Мне нужно подумать
✅до начала гива Вы можете подумать) но , чтобы быть уверенным, что место останется за Вами, Вы можете войти в гив по предоплате 50%
Все подтверждения предоставим)
__________________________________________
⛔️Возражение «Это дорого»
Варианты ответов:
✅Скажите, а с чем вы сравниваете?
Далее следует рассказ о выгодах и конкурентных отличиях наших конкурсов от других: У нас качетсвенно организовывается каждый конкурс с которым мы работаем, самый дешевый ЖИВОЙ подписчик на рынке, конкурсы подбираются индивидуально для каждого спонсора по его целевой аудитории (ЦА).
✅ Тогда на какую сумму вы рассчитывали?
Если человек называет вам ту сумму по которой у нас имеются конкурсы, то смело предлагайте их.
✅ А какие показатели, кроме цены, важны для вас?
У нас имеются бюджетные, качественные конкурсы, участие в которых по кошельку вам не ударит, так еще и на ваш аккаунт в топ выведет и (если магазин,услуги) клиентов новых приведет.
__________________________________________
⛔️Возражение «Я подумаю»
Варианты ответов:
✅ Давайте подумаем вместе! Что именно беспокоит?
После высказывания клиента действуем исходя из ответа, если не знаете, что ответить всегда можете спросить у Вячеслава или Валерии, они всегда вам помогут.
✅ Хорошо, но о чем вы хотите подумать?
После высказывания клиента действуем исходя из ответа, если не знаете, что ответить всегда можете спросить у Вячеслава или Валерии, они всегда вам помогут.
✅ Окей, только хочу сказать, что места разлетаются очень быстро, потому, что мы работаем с топовыми блоггерами и спрос на участие очень высокий, так что, по-моему будет печально упустить такую возможность.
__________________________________________
⛔️Возражение «Я уже работаю с вашими конкурентами».
Варианты ответов:
✅ Почему вы решили, что мы предлагаем то же самое? Давайте сравнивать!
У нас и подписчик дешевый,минимальные отписки, т.к. подбор гива под вашу ЦА, актив на протяжении всего конкурса для каждого спонсора, направление аудитоии по всем вашим постам, историям, товарам. Да люди просто не смогут от вас уйти после нашего гива, мы сделаем так, что они влюбятся в вас, и советом поможем и фишки по ведению аккаунта в конкурсный период расскажем!
__________________________________________
⛔️Возражение «Мне это не нравится»
Варианты ответов:
✅ Что именно не нравится? У вас был какой-то опыт?
После высказывания клиента действуем исходя из ответа, если не знаете, что ответить всегда можете спросить у Вячеслава или Валерии, они всегда вам помогут.
✅ А какой вариант продвижения вам понравился бы?
После высказывания клиента действуем исходя из ответа, если не знаете, что ответить всегда можете спросить у Вячеслава или Валерии, они всегда вам помогут.
__________________________________________
⛔️ Возражение «У меня нет времени»
Варианты ответов:
✅ Так и я не хочу у вас весь день отнимать) В какое время вам будет удобно это обсудить?
Далее списываетесь с клиентом, если он обозначил время.
Ответ "никогда" не принимаете, напоминаете о себе через день, максимум два, с той же просьбой обсудить наши предложения.
__________________________________________
⛔️ Возражение «Гивы - плохо. После них аккаунт "умирает", статистика падает и отписки»
Варианты ответов:
✅ Гив это сложная система которой нужно правильно пользоваться. Статистика и охваты падают у тех кто заходит в некачественные гивы или у тех кто совсем неправильно подходит к делу. К примеру вы знали, что во время гива нужно делать 2-3 поста в ленту и от 10 сториз каждый день. И тогда новая аудитория которую вы получите будет постоянно смотреть ваш контент и в конце гива уже не сможет от вас отписаться потому что привыкнет. Тем самым при правильном подходе к ведению своего акаунта вы не только не потеряете в охватах, а очень сильно подрастете! Поэтому зря отказываетесь, мы сейчас работаем только с топовыми блогерами и звездами и вы можете получить их аудиторию за даром.
__________________________________________
⛔️ Возражение «Я сам развиваюсь» или «Мне/нам ничего не надо».
Варианты ответов:
✅ Хорошо, я понял/а. Только хочу показать вам больше вариантов для развития. Простое ознакомление ведь не обязывает вас ни к чему.
✅ Я понял/а. И все-таки уверен/а, что это предложение вас заинтересует.
✅ Возможно, вам будет интересно это в будущем.
_______
Вам нужно ‼️набрать иммунитет на возражения‼️
1️⃣ Возражение «НЕ ИНТЕРЕСНО»
✅ 1 техника.
«Как? Как это вам не интересно? Подождите вы не правильно меня поняли. Я обратился к вам т. к вы занимаетесь............... верно?»
Ждём ответ. Далее
«Наша услуга и ориентирована именно на такие инстаграм аккаунты. И с очень высокой вероятностью наша услуга будет интересна вам. Давайте я вкратце расскажу о ней, а дальше вы уже решите действительно ли вам это не интересно»
✅2 техника
«мне на прошлой неделе 13 владельцев аккаунтов различной тематики сказали тоже самое. НО 6 из них с нами уже сотрудничают. Давайте я объясню суть нашего предложения и решите на сколько вам это интересно, хорошо?»
✅3 техника
«Прекрасно понимаю, что за эти дни вам с такими предложениями пишу не только я. Давайте я вам в течении 1 мин объясню чем могут быть интересны наши услуги, а там уже решим сможем ли мы быть полезными друг другу, хорошо?
2️⃣ Возражение «ГИВ НЕ РАБОТАЕТ»
✅1 техника
«Я так понимаю у вас имеется опыт и печальный? давайте сравним наши условия и сделаем выводы»
« Как вы думаете есть ли сейчас на рынке компании
или проекты и т д, которые могут предлагать одно и то же, но с разной выгодой для самого клиента? Давайте хочу сравним условия сотрудничества по КЛЮЧЕВЫМ параметрам, и после определим стоит ли нам продолжать диалог дальше”
3️⃣ Возражение ДОРОГО
✅1 техника
“Хорошо, я так понимаю если бы цена эта вас устроила, то вы уже готовы его приобрести?”
✅ 2 техника
«Давайте я объясню почему именно Гивы от 10-20К являются намного эффективнее, чем маленькие»
✅ 3 техника
«Хорошо, давайте подберём другие варианты подешевле?»
Тут дешёвый предлагаем, но отмечаем, что эффекта будет меньше, но попробовать стоит, чтобы понять разницу и качество нашей услуги.
✅4 техника
«Что вы имеете в виду под «дорого»? Дорого в сравнении с другими предложениями или дорого для вас в данный момент?»
__________________________________________
!САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОШИБКИ В РАБОТЕ С ВОЗРАЖЕНИЯМИ!
__________________________________________
1. Избегать отвечать на стандартное возражение, соглашаться с ним, воспринимать его как отказ.
2. Бояться показаться навязчивыми. Думать, что клиент начнет раздражаться и уйдет.
3. Много писать. Не давать клиенту высказаться.
4. Отвечать на возражение, не выяснив его истинной причины.
5. Вступать в открытый спор с клиентом. Беседуйте уверенно, но аккуратно.
6. Указывать клиенту на его некомпетентность.
7. Демонстрировать СВОЮ некомпетентность. Если не знаете что ответить или какой либо информации, то спросите у Вячеслава или Валерии они обязательно помогут.
И запомните главное правило - Устраняйте причины возражений, а не сами возражения!