Примеры работ SMM

Магазин кроссовок и хайповой одежды

Аккаунт в Instagram представлял собой интернет-магазин кроссовок с редким вкраплением других хайповых вещей (толстовок, худи, кепок, рюкзаков). Оформление аккаунта очень хромало — фото в стиле “товар+цена”, которые слабо гармонировали между собой, плохо заполненная шапка профиля.

Старт

На старте у профиля было 6737 подписчиков и 6957 подписок. Количество охватов за последние 6 дней уменьшились на 9% и составляло 74. За этот же период число подписчиков сократилось на 33 человека.

Конечно, в таких условиях говорить о продажах не приходилось. Даже запросы в “Директ” были редкостью.

Портрет аудитории

Женщины и мужчины в возрастном диапазоне от 21 до 37 лет.

Цели

Преобразить оформление профиля.
Увеличить отклик и активность подписчиков.
Увеличить узнаваемость и репутацию бренда.
Увеличить количество заявок и продаж.

Подготовка

Опираясь на опыт прошлых продаж были составлены три аватара клиентов. Исходя из интересов и любимых мест ЦА были подобраны геотеги и хештеги. Последние составлялись связками кроссовки+город миллионник. Например, #кроссовкимосква. И каждому добавлялось еще по 15 тегов для получения дополнительного бесплатного трафика.

Был составлен подробный контент-план на месяц, который включал в себя продающие, информационные, развлекательные посты, а также разного рода интерактивы.

Продвижение

Прежде всего был проработан внешний вид аккаунта. Для составления привлекательной шапки профиля было отобрано несколько критериев, на которые опирается человек при покупке, а затем каждый критерий был адаптирован под УТП. Для улучшения связи в описание была добавлена активная ссылка с мессенджерами.

Лента была проработана до единого стиля. Были добавлены вечные сторис с разделами:

Женская обувь;
Мужская обувь;
Топовые модели;
Распродажи;
Отзывы.

Последний раздел очень помогал повысить лояльность и доверие клиентов. Для увеличения вовлеченности раз в две недели устраивались конкурсы, а для “подогрева” ЦА раз в неделю давалась акция на какую-нибудь крутую модель.

Регулярно проводились и простые скидки, но не банальные “-10% на все товары”, а с элементами игровой механики. Люди могли выиграть себе скидку за несложные действия, например, прислать скрин с мелькающей гифкой.

Чтобы привлечь трафик, был задействован массфолловинг и заказана реклама у блогеров.

Результат

Затраты на рекламу: 15000 руб.
Количество запросов в Директ: 229.
Сумма продаж: 190 тыс. руб.
Количество просмотров в Сториз выросло в 6 раз.
Прибавилось 1900 целевых подписчиков.

Vape Shop в Instagram

Продвижение Vape Shop-ов усложняется как высокой конкуренцией, так запретом на прямую рекламу курения и всего, что с этим связано. Этот кейс покажет как легально продвигать Vape Shop в Инстаграме без “купи-купи” — исключительно полезный контент и вкусные акции.

Старт

У клиента уже была страница в Инстаграм с 1942 подписчиками и согласно аудиту в ней было порядка 30% ботов. Страница только развивалась, нужно было привести ее в порядок, увеличить охваты и количество подписчиков.

Портрет аудитории

Целевая аудитория состояла из двух сегментов:

преимущественно мужчины возрастом от 18 до 25 лет, которые хотят быть в тренде, и осознают вред обычных сигарет;
преимущественно мужчины (чаще всего женатые), которые бросают курить.

Цели

Провести аудит аккаунта.
Избавиться от ботов.
Ликвидировать последствия накрутки и массфоловинга.
Увеличение охватов.
Повышение продаж

Подготовка

Учитывая основной портрет ЦА и их приоритеты была выбрана концепция “Откажись от никотиновой зависимости со вкусом”. Также были изучены вкусы и предпочтения ЦА, изучен лексикон.

Продвижение

Сначала со страницы были удалены все боты. Обычно такие аккаунты не требуют какой-либо другой цензуры, кроме как пропаганды курения, поэтому в плане контента можно было дать волю фантазии. Была выбрана контент-стратегия “3 С” (секс, страсть, страх), и учитывая большую часть мужской аудитории акцент был сделан именно на два первых “С”.

Акцент в продвижении был сделан на охватах. Для увеличения данного показателя использовалась реклама в аккаунтах развлекательного характера, в том числе и по бартеру. Для увеличения покупок была задействована лидогенерация через промо-акции “-10% всем, кто скажет: «Рулит”.

Результат

Бюджет компании: 100$ в месяц.
Было удалено порядка более 500 ботов с аккаунта и увеличено число подписчиков до 3785.

Из-за специфики работы (лиды в интернете —- продажи в реале) сложно отследить реальную динамику увеличения продаж. Но в общих чертах: средний чек клиента составлял 14$ и примерно 5% всех клиентов согласно опросу приходило через Инстаграм. В итоге порядка 189 клиентов (5% от 3785) принесли клиенту 2649$ выручки.

Раскрутка бренда Mario Berluchi

Для бренда женской обуви Mario Berluchi основной целью было настроить таргетинговую рекламу в Instagram так, чтобы стоимость обращения было не более 500 рублей, а один клиент — не более 950 рублей.

Старт

У заказчика уже была готовая страница Instagram с 30 тыс. подписчиками, и интернет-магазин с хорошим функционалом.

Портрет аудитории

Женщины в возрастном диапазоне от 18 до 44 лет. Покупают обувь среднего и высокого ценового сегмента. Хотят получить качественный и надежный продукт.

Цели

Настроить таргетинговую рекламу в соответствии с заданными параметрами.

Подготовка

Был изучен каталог производителя, все его страницы в социальных сетях, а также аналогичные кейсы. Из всей полученной информации был отобран список лучших офферов, которые больше всего “заходили” в аналогичных кейсах. Далее был составлен список болевых точек и интересов ЦА.

Бюджет, выделенный на таргетинговую рекламу, был разделен на ее количество дней.

Продвижение

Было подобрано 55 аудиторий для рекламы, которые постепенно тестировались. Поскольку покупки через Инстаграм чаще всего спонтанные и вызваны эмоциями, то для рекламы использовались товары, полностью отражающие идеи бренда. Реклама с более дорогими моделями транслировалась на города миллионники с высоким уровнем жизни. В холодную запускали креативы с теплыми товарами. В жару — летние модели.

Результат

Рекламный бюджет: 77 тыс. рублей.
Получено обращений: 264 (1 заявка 285 руб).
Количество продаж: 101 (1 клиент 784 руб).

Кейс профиля по наращиванию ресниц

Этот кейс SMM менеджера — яркий пример того, как игровая механика способна повысить вовлеченность и привлечь новых подписчиков.

Старт

К студии наращивания ногтей уже был готовый профиль в Инстаграм с небольшим количеством подписчиков и низкими показателями вовлеченности.

Портрет аудитории

Имеющиеся подписчики профиля Инстаграм.

Цели

Увеличить вовлеченность в аккаунте и побудить подписчиков постоянно следить за профилем компании, чтобы быть в курсе всех акций и новостей.

Подготовка

Создали картинку-купон на 10% постоянную скидку и разрезали ее на 6 равных частей. Подписчики должны были сохранить все шесть частей и тогда смогли бы получить обещанный приз.

Продвижение

На протяжении полутора месяцев каждую неделю публиковалась по одной из шести частей скидочного купона. Картинка публиковалась в случайный день, но неизменно ровно в 10 утра. Подписчики заходили на профиль каждый день, узнать не опубликовали ли мы новую часть картинку, а параллельно узнавали еще об акциях и новостях компании.

Первую часть сохранило всего пять человек, но на предпоследнем куске количество сохранений уже возросло до 112.

В финале скидочную карту получили три подписчицы, которые первыми выложили в Сториз собранную картинку с активной ссылкой на студию.

Результат

Количество ежедневных записей увеличилась в 4 раза.
Показатель вовлеченности вырос с 9% до 15.7%.
Охват подписчиков в Историях составил более 17к.
Прибавилось 127 новых фолловеров.
У 5 клиентов была размещена активная ссылка на профиль в Истории.

Продажа букетов

Этот кейс показывает как за короткие сроки можно вдохнуть жизнь в аккаунт, увеличить количество подписчиков и продаж.

Старт

На начало работы в аккаунте было 2,4к подписчиков. Продажи страница практически не давала. Ниша была переполнена. Полное отсутствие информации о том, что именно продается и как это купить.

Портрет аудитории

Мужчины и женщины возрастом от 18 до 40 лет.

Цели

Увеличение количества подписчиков и их активности.
Привлечение активных продаж.
Повышение узнаваемости бренда.
Сбор отзывов и пользовательского контента.

Подготовка

Были определены все возможные товары и услуги для продажи — перечень имеющихся в продаже букетов, информация о проводимом обучении и мастер-классах.

Основной упор нужно было сделать на услуги обучения, поэтому был составлен план мероприятий, а на его основе уже разработан контент-план на месяц.

Всего в контент-план входило 10-15 рубрик, все из которых можно было применить в деятельности заказчика. И несколько типов контента — познавательный, развлекательный, продающий.

Продвижение

Первым делом был налажен регулярный постинг:

посты 1-2 раза в день;
прямые эфиры – 2-3 раза в неделю;
Stories – ежедневно.

Для увеличения продаж была переработана шапка профиля. Теперь она содержала четкий перечень услуг, ссылку на сайт, призыв к действию. Также в контент план были добавлены продающие посты — букет + стоимость + как купить, и анонсы акций и мероприятий.
Для увеличения трафика и охватов был запущен массфолловинг по аккаунтам ЦА.

Обратились и за официальной рекламой в Инстаграм — был запущен пост-карусель с информацией о мастер-классах.

Одной из задач было собрать пользовательский контент и отзывы. Для ее решения мы записывали отзывы клиентов и просили их публиковать отзывы в своих аккаунтах. Делался репост размещенных пользователями на страницу флориста.

Результат

Увеличение подписчиков: +850 живых подписчиков за месяц.
Увеличение активности в профиле.
Появились прямых продажи через Инстаграм.
Было получено 15 заявок на мастер-классы.
Появилось 5 постоянных клиентов.

Школа фотографа

Кейс демонстрируют как четкий и правильно составленный контент-план способен преобразить страницу, увеличить охваты и количество подписчиков.

Старт

Аккаунт с 13к подписчиками. Посты не структурированы, контент неоформленный.

Портрет аудитории

Мужчины и женщины от 20 до 40 лет, занимающиеся фотосъемкой.

Цели

Привлечь новых целевых подписчиков.
Подготовить аккаунт и подписчиков к запуску продаж.

Подготовка

Был составлен четкий контент-план с прописанной структурой постов, а также упорядочен фото-контент.

Продвижение

С контент-планом был налажен ежедневный постинг. Для увеличения вовлеченности были запущены марафоны, игры-загадки, конкурсы.

Каждую неделю пользователи могли получить подарок, при условии, что поставят лайк публикации и придут на прямой эфир, анонсированный в ней. Проводились совместные марафоны со спикерами, на страницах которых присутствовала ЦА.

Для привлечения трафика использовали рекламу у блогеров и таргет. В последнем случае рекламировали полезные для начинающих фотографов посты — советы, чек-листы.

Результат

Количество подписчиков было увеличено с 13к до 30к.
Ежедневно прибавлялось по 250-300 новых подписчиков.
Чек-листы скачивала более 200 людей каждый день.
Аккаунт был подготовлен к запуску продаж.

Продажа услуг психолога

Этот кейс преимущественно про влияние хорошего контента на раскрутку аккаунта, и немного про то, как продавать услуги в Instsgram нишам, которые не могут дать красочную картинку.

Старт

На старт работы на страницы психолога было 7 942 подписчиков. Аккаунт ничем не выдавал, что он принадлежит семейному психологу.

Портрет аудитории

Женщины и мужчины, состоящие в браке.

Цели

Увеличить количество подписчиков.
Проработать визуальную составляющую страницы.
Увеличить вовлеченность пользователей.

Подготовка

Был разработан контент-план, в который были добавлены темы, вызвавшие наибольшую реакцию у подписчиков. Для составления постов был привлечен копирайтер, для которого психолог составлял четкое ТЗ для каждой публикации: основной посыл, триггеры, важные нюансы.

Продвижение

Прежде всего нужно было сделать так, чтобы при первом взгляде на страницу было понятно, что она принадлежит семейному психологу, готового выслушать обратившегося и изменить его жизнь. Для этого к фото были добавлены названия и рубрики. Чтобы аккаунт выглядел гармонично, все изображения для него обрабатывались единым фильтром.

Привлечение трафика осуществлялось исключительно через блогеров на платной основе. Стоимость одного подписчика в среднем обходилось 2 руб.

Результат

За 4 месяца такой кропотливой работы количество подписчиков выросло до 44к. Увеличился уровень вовлеченности, динамика постов, лайков и комментариев. А главное, каждый пост психолога находил отклик в сердцах подписчиков.

Доставка цветов

Кейс покажет как без рекламы увеличить количество заказов на доставку цветов в 2.5 раза.

Старт

На начало работы у клиента уже был аккаунт в Instagram, который ежедневно приносил в среднем по 5 заказов.

Портрет аудитории

Женщины и мужчины от 18 до 45 лет.

Цели

Увеличить количество продаж.

Подготовка

Продавать цветы в Инстаграме не так легко, как может показаться изначально. Их редко покупают спонтанно, поэтому чтобы среди огромного числа конкурентов клиент выбирал именно нужный нам профиль, было решено воплотить два шага:

Поднять аккаунт в списке выдачи по релевантным хештегам, а для этого нужно было увеличить вовлеченность.
Поработать над узнаваемостью бренда.

Продвижение

Клиент хотел увеличить продажи с минимальными затратами, поэтому ему было предложено два бюджетных варианта:

проведение конкурсов;
массфолловинг.

Первым делом на аккаунте было сокращено количество публикаций до одного поста в день. Это не увеличило вовлеченность, но позволило сократить количество отписок.

Всего было проведено 4 конкурса, каждый из которых длился неделю. Конкурсы имели схему «несложное действие + отметить друзей». Для увеличения числа участников рассылались сообщения в Директ.

Для массфолловинга спарсили аудиторию из групп ВКонтакте с целевой аудиторией аккаунта, а также лайкали и фолловили тех, кого отмечали участники конкурса.

Результат

Количество заказов заметно увеличилось. Дальнейшая работа с аккаунтом будет нацелена на увеличение вовлеченности.

Услуги стоматолога

С помощью этого кейса удалось привлечь продаж на 250 тыс. рублей, используя только бесплатные методы.

Старт

Изначально страница выглядела как и большинство ей подобных — зубы, зубы, бесконечные зубы. Незадолго до проведения кампании были накручены подписчики и на старте работы в аккаунте было 10к фолловеров.

Портрет аудитории

Женщины и мужчины от 18 до 45 лет.

Цель

Увеличить количество продаж.

Подготовка

Прежде всего была изменена концепция бренда. Пришлось убедить заказчика в необходимости информационных постов, видео и ежедневных публикациях. Также заказчик был отправлен на фотосессию для того, чтобы в ленте и постах могли появляться яркие профессиональные фото.

Продвижение

Ежедневно выкладывались посты с волнующей пользователей информацией. В комментариях велась активная работа с подписчиками, закрывались все возражения.
Использовались бесплатные методы продвижения — масслайкинг и массфолловинг. Чтобы увеличить активность, проводились конкурсы с бесплатной услугой отбеливания зубов за отметку друга.

В ходе работы были выявлены самые популярные темы — информационные посты о детских проблемах и видео, в которых врач делится закулисьем своей работы.

Результат

Первые клиенты из Инстаграм начали приходить спустя 4 недели работы. Причем клиенты приходили очень мотивированные именно на сотрудничество с нашим стоматологом.

Кейс для сезонного продукта

Работа проводилась для бренда Makecase, который занимается выпуском сезонной продукции, а именно елочных игрушек с фотографией клиентов.

Старт

Хорошо оформленный и раскрученный профиль, а также сайт, через который осуществлялись продажи.

Целевая аудитория

Имеющиеся клиенты компании, люди которые ранее интересовались сайтом заказчика и все, кто на них похож.

Цель

Привлечь как можно больше продаж на сезонный продукт.

Подготовка

Были определены основные болевые точки ЦА.

Продвижение

Основной упор в увеличении охвата аудитории сделали на сотрудничество с тематическими блогерами, которые могли бы дать нужную эмоцию — условно говоря несли «семейные ценности».

Также был настроен таргет. Основная идея компании — покупка в качестве подарка родным и близким.

Результат

Отдача рекламы ROI превысила 200%, общее число продаж на месяц возросло на 30%. Также был достигнут рекорд продаж за 1 день — 600 товаров.