ТЕСТ «УМЕЕТЕ ЛИ ВЫ СЛУШАТЬ И СЛЫШАТЬ ДРУГОГО?»

Все мы прекрасно знаем, что от умения слушать зависит и умение налаживать хорошие отношения с людьми. Хороший ли Вы слушатель? Выяснить это поможет данный тест. Но запомните: отвечать надо честно, выбирая максимально подходящий для Вас вариант ответа на каждый вопрос.

1. Ваш приятель пустился в длинный рассказ о каких-то своих делах, и в конце концов Вы окончательно запутались. Ваша реакция:

1. Вы осторожно переводите разговор на другую тему, чтобы избавить и себя и коллегу от неловкой ситуации.
2. Честно говорите, что потеряли нить повествования и просите повторить все с самого начала.
3. Задаете вопрос, чтобы прояснить самое запутанное место в рассказе.
4. Делаете вид, что все понимаете: в конце концов все выяснится.

2. Ваша подруга или друг очень расстроены: ее возлюбленный (его возлюбленная) сделал нечто, из-за чего он (она) чувствует себя ужасно. Вы:

1. Выслушивая со всем вниманием, побуждаете ее (его) излить всю накопившуюся горечь.
2. Помимо этого говорите, что и сами оказывались в сходной ситуации.
3. Выражаете солидарность, рассказав о тех ударах, которые наносили вам ваши близкие.
4. Сообщаете, что ее парень (его девушка)  первоклассный мерзавец, и предлагаете познакомить ее (его) с одним из своих приятелей (приятельниц).

3. После самых нежных и страстных минут Ваш партнер замечает, что Вы в эти минуты были как бы далеки, отвлечены чем-то. Вы:

1. Уверяете его, что это неправда.
2. Пытаетесь выяснить, почему он так подумал.
3. Принимаете его замечание: впредь Вам надо будет последить за собой.
4. Чувствуете себя обиженно  и говорите ему об этом.

4. Предположим, что близкий человек говорит что-то для Вас обидное. Что происходит с Вами?

1. Вы стараетесь подавить свой гнев  Вы не любите ссориться.
2. Пытаетесь тактично выяснить, почему он так думает
3. Спешите «поставить его на место».
4. Предпринимаете контратаку.

5. Ваш собеседник  человек, который Вам по-настоящему дорог,  долго и нудно рассказывает о том, что Вас совершенно не интересует. Какова Ваша реакция? (Выберите столько ответов, сколько пожелаете)

1. Вежливо киваете.
2. Улыбаетесь.
3. Смотрите ему в глаза.
4. Задаете нейтральные вопросы.
5. Пересказываете наиболее важные моменты (Ага, значит ...), чтобы он видел вашу заинтересованность.
6. Бормочете что-то одобрительное: «Угу», «М-м-м», «Ах, вот как ...».
7. Помимо одобрительного мычания исторгаете нечто вроде «Действительно?!», или «О, как интересно!».
8. Не делаете ничего из вышеперечисленного. Напротив, честно признаетесь, что совершенно ничего не смыслите в предмете разговора, и что говорить с Вами на данную тему  бессмысленная трата времени.

6. Ваши отношения с близкими (родственниками, любимыми, друзьями):

1. Холодноватые; b) Слишком бурные; c) Теплые и добрые; d) Вы страдаете от того, что они недостаточно теплые и близкие.

7. Во время разговоров с дорогими для Вас людьми Вы в основном выступаете в роли слушателя на:

1. от 0 до 25% времени; b) от 26 до 50%; c) от 50 до 75%; d) от 76 до100%.

8. В умении понимать человека очень большую роль играет способность не только слушать произносимые слова, но и «читать» жесты, интонацию. Как Вы их прочитываете? Что, по вашему мнению, в действительности происходит, когда говорящий … (выберите одну из кажущихся вам правильной интерпретаций следующих «невербальных посланий»):

1. Говорящий дотрагивается пальцем до носа или щеки. Вам кажется, что он:

(1) Подчеркивает свое превосходство;

(2) Пытается утаить правду;

(3) Испытывает неловкость.

1. Вы чувствуете, что говорящий напряжен. Вам кажется, что он:

(1) Что-то скрывает;

(2) Сердится;

(3) Испытывает неловкость.

1. Начинает говорить громче или тише обычного:

(1) Защищается;

(2) Особенно заинтересован именно в этом вопросе;

(3) Хочет, чтобы разговор поскорее закончился.

9. Как часто Вы (пометьте «3», если «часто»; «2» «иногда»; «1»«редко»; «0»«никогда»):

1. Заканчиваете предложения, начатые собеседником;
2. Во время деловых переговоров размышляете, где это Ваш собеседник (собеседница) раздобыл такой замечательный портфель или нашел (нашла) такого чудесного парикмахера;
3. Смеетесь за секунду до того, как рассказчик завершил анекдот;
4. Используете в качестве объяснения своего опоздания на работу рассказ Вашего друга о каком-то случившемся с ним приключении;
5. Чувствуете себя обманутым, когда Ваш друг или подруга, поведав Вам о чем-то неприятном, плохом, продолжает шагать по опасной тропинке;
6. Используете против близкого Вам человека нечто, рассказанное Вам в порыве откровенности;
7. Когда близкий Вам человек начинает на что-то жаловаться, думаете: «Ну, вот, опять началось»;
8. Чувствуете, что должны удержать за собой последнее слово в споре;
9. Уходите от дискуссии, считая, что в этом споре все равно ничего ценного родиться не может.

10. Правдивы или ложны следующие утверждения? (Ставьте П, если правдивы; Л если ложны; (?)если не знаете ответа):

1. Перерыв в беседе заставляет Вас чувствовать себя неловко;
2. Слушая друга, Вам приходится делать над собой усилие, чтобы нить повествования не ускользнула от Вас;
3. Считаете, что давать советы не имеет смысла;
4. Вы, как правило, заранее знаете, что собеседник собирается Вам поведать;
5. Люди всегда лезут к Вам со своими личными проблемами.

Подсчет очков

1. а  3 B  2 c  1 d  0

2. а  0 B  1 c  3 d  2

3. а  3 B  1 c  0 d  2

4. а  0 B  1 c  3 d  4

5. a  0, b  0, c  0, d  1, e  1, f  0, g  2, h  5.

6. a  3, b  2, c  1, d  0.

7. a  3, b  2, c  1, e  0.

8. а. (1)  1(2)  2(3)  0; b. (1)  2 (2)  1 (3)  0; с. (1)  1(2)  0 (3)  2.

9. Нумерация пунктов означает ваши очки.

10. П Л ?

а 3 0 1

b 1 3 2

с 1 3 2

d 2 0 1

е 0 3 1

Итак, Вы набрали:

54 очка или более. По правде говоря, Вы плохой слушатель, к тому же каждый раз, когда собеседник умолкает, Вы стремитесь вылить на него свои проблемы. Такое поведение разрушает Ваши отношения с людьми, а поэтому  учитесь слушать.

3653 очка. Хотя вы и думаете, что прислушиваетесь к тому, что происходит вокруг, окружающие так не считают. В чем Ваша ошибка? Когда говорят о том, что Вас раздражает, Вы либо отключаетесь, либо переводите разговор и уходите в сторону. Вообще-то многие из нас склонны слушать только то, что хотят услышать, однако подобное поведение может разрушить теплую дружбу или даже семью.

1835 очков. Поздравляем Вас! Вы  идеальный слушатель, а значит  идеальный собеседник, друг и сотрудник.

17 очков и менее. Вы  ходячая аудитория для всех и каждого, но Ваша проблема в том, что Вы ничего, кроме своего уха, предложить человеку не можете. К тому же Вы принадлежите к тому типу людей, которые боятся рисковать чем бы то ни было, а ведь человеческие отношения  рискованное предприятие!