1С ЭДО или как перезапросить зависшие документы.

Иногда бывает, что в 1С ЭДО при отправке документы зависают в различных статусах. Поставщики жалуются, что документы не подписаны, а пользователь не может с этим ни чего поделать. В этой инструкции мы рассмотрим как удалить зависшие документы, потом их перезапросить и подписать, и отправить.

1. Находим в списке Текущие дела ЭДО зависшие документы и помечаем их на удаление. Запишите на всякий случай Дату и Контрагента, они дальше пригодятся.

2. Заходим в Администрирование -> Обслуживание -> Удаление помеченных объектов (нам необходимо отметить галочками Входящие электронные документы, а так же Присоединенные файлы (Сообщение ЭДО) и Сообщения ЭДО, эти объекты 1С помещает на удаление сама когда мы помечаем на удаление документы в пункте 1) и удаляем

3. После удаления нам необходимо открыть список документов Транспортные контейнеры (если не знаете как это сделать, я бы на вашем месте обратился к специалистам, т.к. вы явно не понимаете, что делаете и можете наделать глупостей которые потом не факт что получится исправить). В данном списке нужно найти документы которые связанны с зависшими, которые были удалены в шаге 2. Определить их можно по Времени и Контрагенту. В моем примере в 9.20 был принял входящий документ, а в 10.41 попробовали отправить подписанные документы (именно на этой стадии обычно и возникают проблемы).

4. Заходим в Администрирование -> Обслуживание -> Удаление помеченных объектов (нам необходимо отметить галочками Транспортные контейнеры ЭДО, а так же Присоединенные файлы (Транспортный контейнер ЭДО), эти объекты 1С помещает на удаление сама когда мы помечаем на удаление документы в пункте 3) и удаляем

5. Далее нам необходимо открыть справочник Учетных записей ЭДО, найти нужную нам и сместить у неё дату получения документов. Записываем изменения.

6. Возвращаемся в Текущие дела ЭДО и перезапрашиваем документы.

7. Документы должны прийти и мы можем их Подписать и отправить.