SMM

ЧТО ТАКОЕ SMM

SMM - продвижение услуг вашей компании в социальных сетях.
Какие задачи решает SMM:

• PR;
• брендинг, продвижение бренда;
• массовая реклама с целью увеличения охвата;
• создание специальных акций, которые простимулируют социальное сообщество;
• социальная и интернет-поддержка офлайновых маркетинговых мероприятий;
• социальная поддержка онлайновых маркетинговых мероприятий;
• выход на диалог с группой активных потребителей;
• диалог с аудиторией, которая заинтересована в решении и обсуждении задач, проблем и перспектив, близких к тематике предмета маркетинга;
• утверждение взглядов и устремлений компании, трансляция планов и стратегий бренда;
• увеличение посещаемости интернет-ресурсов компании.

Стоит отметить, что с помощью SMM нельзя добиться моментальных результатов. Данное продвижение при его грамотном использовании работает в долгосрочной перспективе. Очевидное преимущество - малая стоимость вложений.

Как работает маркетинг в социальных медиа:

• Создание блога компании (его визуальное и информационное наполнение);
• Коммуникация с аудиторией (информационные сообщения в тематических сообществах, поддержка дискуссий, ответы на вопросы и комментарии);
• Реклама (чаще всего заказывается в тематических сообществах и на страницах популярных блогеров);
• Мониторинг обратной связи о компании. Обработка позитивной и негативной информации. Работа над созданием положительной информационной репутации бренда.

МИФЫ ПРО SMM

SMM - работа для стажеров и студентов
Самый распространённый стереотип. На самом деле, маркетинг в соцсетях в современных реалиях является необходимым элементом продвижения бизнеса. Эту задачу не стоит доверять неопытным специалистам.
С помощью грамотного SMM бренд может решить много важных вопросов. Эксперт поможет с правильным позиционированием, качественным контентом, созданием стратегии и целей. В то время, как условный студент, скорее всего, с этим справиться не сможет, что в итоге может привести либо к потере подписчиков, либо вообще к ухудшении отношения к бренду.

Работа в социальных сетях имеет четкий график
В реальности маркетинг в соцсетях подразумевает ежедневную работу 24 часа в сутки.

SMM не даёт измеримых и эффективных результатов
Результат работы специалиста можно измерить с помощью следующих вариантов:
- отслеживать охват, вовлечённость пользователей;
- следить за показателями роста ER;
- анализировать место SMM в ассоциированных конверсиях.

Достаточно друзей
Настоящий специалист знает, что обмануть алгоритмы, высчитывающие коэффициент активности, не удастся. Поэтому опытный SMM-щик не станет опираться на лайки от друзей и родственников.

Все решает количество подписчиков
Одним из вариантов, которые некоторые выбирают для продвижения в Сети, является накрутка ботов. Это считается приемом «чёрного» SMM. С помощью такого подхода можно получить мгновенный результат. Однако как быстро аккаунт набирает подписчиков, так же быстро он из и теряет. Такая накрутка не приносит ни клиентов ни заказов, ничего кроме роста числа подписчиков.

ПОЧЕМУ БИЗНЕС НЕ ВЫЖИВЕТ БЕЗ SMM

Сложно отрицать, что с каждым годом SMM играет всё большую роль в маркетинге для бизнеса.

Давайте выделим несколько основных причин, почему необходимо развиваться в этом направлении.

• Очень важно, что сейчас человек получает множество предложений "прямо в лоб": аудио, видео реклама, постоянные баннеры на сайтах, в играх и многое другое. Человек настолько пресыщен прямой рекламой, что вряд ли эти предложения получают нужный отклик. В соцсетях люди не просто продают, они выстраивают отношения с человеком. Социальные площадки, благодаря своей популярности и широкой аудитории, позволяют влиять на общественное мнение и управлять им, формировать ценности, нормы, поведенческие практики, тенденции и моду.

• Социальные сети дают возможность выстроить гибкое взаимодействие, создать целевое, лояльное общество вокруг компании, тем самым повысить рост доверия, транслировать прозрачность и открытость деятельности

• Обратная связь и быстрый отклик: в отличие от SEO, вы сможете быстро получить реакцию на пост в блоге, видео или на другую публикацию в социальной сети. Большая скорость сбора и обмена информацией помогает оперативно корректировать SMM-стратегию, реагировать на пожелания и замечания пользователей и предлагать наиболее интересный контент для своей аудитории.

• Социальные медиа достаточно разнообразны по формату и по тематике. В зависимости от особенностей вашего продукта, вы можете продвигаться на всю аудиторию соцмедиа, без выделения целевых сегментов, а можете обозначить свои потребительские сегменты, и для каждого выбрать наиболее релевантные площадки, что поспособствует получению наибольшего эффекта от продвижения.

• И самое главное, когда речь идет о бизнесе — стоимость привлечения клиентов из социальных сетей в 3-5-10 раз меньше, чем из контекста или SEO в зависимости от сферы бизнеса.