+2.6 млн. руб. для туров на Камчатку от Xenon-Marketing.

О проекте: Компания занимается организацией экскурсий на камчатку с серфингом. С данной компанией работали по двум направления: туры и школа обучения серфингу (данный кейс уже расписывал ранее). Сегодня подробнее поговорим о турах на камчатку.

Конец этого кейса весьма грустный, но не потому что результаты испортились или мы не сошлись с клиентом характерами, концовка более драматичнее, поэтому дочитайте до конца.

Средний чек: 97.000 руб.

Главной задачей являлись максимально целевые заявки от аудитории с достатком выше среднего.

Начали по стандарту с подготовительного этапа:

Детальный брифинг, изучение конкурентов, составление плана работы, карты ЦА и стратегии.

У клиента многостраничный сайт с различными направлениями, не только по школе серфинга, но и по турам на Камчатку и еще несколько второстепенных направлений, вплоть до магазина экипировки.

Данный сайт является весьма информативным и закрывает все вопросы, но как показала практика, для получения максимально выгодных по цене заявок, нужно более упрощенная форма для оставления заявки, в противном случае, люди делились на 2 лагеря:

1)Те, кто сильно углублялись в изучение информации и теряли главную задачу - оставить заявку.

2)Те, кому было лень изучать много информации и они покидали сайт.

Избыток информации на первых этапах привлечения клиентов является дополнительной ступенькой, с которой клиент может упасть, так и не совершив целевое действие. Такой-же ступенькой является профиль инстаграм. Вести рекламу на профиль Instagram в 95% случаев является ошибкой, так как пока потенциальный клиент будет изучать профиль, ему 10 раз пришлют сообщение, ему придет 30 оповещений на телефон и его окликнут окружающие раз 50. Вероятность того, что человек не отвлечется от изучения профиля, не потеряет его и напишет вам - крайне мала. Поэтому очень важно вести рекламу на то место, где клиент получит вступительную информацию и оставит заявку без лишней информации.

Скармливайте клиенту информацию порциями и по нарастающей, от меньшей к большей, по мере его продвижения по воронке продаж. Ни в коем случае не вываливайте на него все сразу!

Нашим решением стало вести рекламу на лид. форму и диалог в Whatsapp, где в течение 10 минут заявка обрабатывалась менеджерами. Важное уточнение: у заказчика было несколько менеджеров для обработки заявок, поэтому готовность к большому наплыву трафика была более чем достаточна. Уровень работы менеджеров по итогу дальнейшей нашей проверки, оказался тоже достаточно хорошим, поэтому на этом внимания заострять мы не будем.

Перед настройкой рекламной кампании сразу запросили предоставить базу клиентов для запуска look-a-like и пользовательской аудитории для ретаргетинга и допродаж.

Так-же подготовили рекламные креативы фото и видео-формате:

По правде говоря, результаты сломали даже самые завышенные наши прогнозы. Вместо ожидаемых 7 дней на раскачку рекламы и масштабирование, шквал заявок пошел уже на третий день рекламы.

Какие бы грандиозные не вышли результаты, реклама все-равно требует оптимизации. На первых этапах стоимость заявки выходила в районе 300 руб., отфильтровав офферы, рекламные креативы и аудитории снизили общую стоимость заявки до значения менее 150 руб.

Ниже прикладываю скрины из рекламного кабинета:

Итог:

Время работы: чуть менее 3 месяцев (причина по которой проработали не больше - будет описана ниже).

Итоговая прибыль: 2,6 млн. руб.

Итоговый рекламный бюджет: 220.000 руб.

Кол-во продаж: 28

Ежемесячная прибыль: 950.000 руб.

Ежемесячный рекламный бюджет: 78.000 руб.

Вложить в рекламу 220.000 руб. и вытащить с нее 2,6 млн. руб. не плохой обмен, как думаете?)

А теперь перейдем к более грустному - почему все-таки закончилась наша работа?

В начале октября произошла ужаснейшая экологическая катастрофа. На камчатке ,в тихом океане, произошла утечка химикатов, вся морская живность вымерла, а местные серферы начали чувствовать болезненные ощущение и получили отравление, всвязи с чем, все туры были приостановлены на неопределенное время.

Более подробно об этом можете прочитать здесь:

https://greenpeace.ru/news/2020/10/02/na-kamchatke-proizoshla-jekologicheskaja-katastrofa/

Чем я хочу подытожить данный кейс. К огромному сожалению, в нашем обществе огромное количество индивидов, которые плевать хотели на окружающую природу и по вине которых, происходят такого рода ужасные трагедии. Я хочу напомнить, что все мы живем на одной планете, и помимо нас, их населяют другие существа. И если вдруг, у вас возникнет желание, выкинуть какую-то одну маленькую бумажку на улицу (ведь что от нее будет?), оставить после себя мусор и т.д., то не забудьте после этого похрюкать.