Как связаться с техподдержкой Instagram

Из этой статьи вы узнаете, как связаться с Instagram по телефону или электронной почте или как написать техподдержке, а также как получить доступ к различным справочным ресурсам Instagram, если у вас проблемы с учетной записью. Если вы обратитесь в Instagram, нет гарантии, что вам ответят; любая проблема пользователя не рассматривается Instagram как приоритетная.

Помните, что, скорее всего, вы не получите ответа. Телефонная линия Instagram — это скорее справочный ресурс, чем способ связи с живым сотрудником Instagram, а отправка сообщения по электронной почте или через социальные сети не гарантирует, что оно будет прочитано или на него как-то отреагируют.У Instagram более 700 миллионов пользователей, многие из которых ежедневно пытаются напрямую связаться с Instagram. Поэтому служба поддержки Instagram безлична и в основном рассчитана на самостоятельные действия пользователей.

Откройте Справочный центр Instagram. Перейдите на страницу https://help.instagram.com в веб-браузере и слева выберите тему, которая связана с вашей проблемой. Если вам нужна помощь по поводу учетной записи или приложения, воспользуйтесь именно Справочным центром.

Также можно ввести несколько ключевых слов в строке поиска (вверху), чтобы быстро найти интересующую вас тему.

Позвоните в Instagram. Наберите номер телефона (650)543-4800, чтобы позвонить в службу поддержки Facebook, а затем нажмите 2. Вы подключитесь к автоматической информационной линии Instagram. (Возможно, в России этот метод работать не будет.)

Помните, что поговорить по телефону с живым сотрудником Instagram нельзя. Если нужно сбросить пароль или получить доступ к учетной записи, лучше воспользоваться Справочным центром Instagram (тем более там вы найдете дополнительную информацию).

Отправьте письмо. Отправьте письмо по адресу support@instagram.com. В письме укажите имя своей учетной записи, опишите проблему и добавьте другую важную информацию.

Скорее всего, вы не получите ответа на свое письмо.
Письмо должно быть коротким — включите только самую необходимую информацию.

Попробуйте связаться с Instagram через социальные сети. Здесь тоже мало шансов на ответ, но все-таки сотрудники Instagram иногда читают и реагируют на сообщения в социальных сетях. Запрос можно отправить в Facebook или Twitter:

Twitter: откройте страницу Instagram в Twitter, нажмите «Твитнуть» (или щелкните по значку в виде птицы), введите текст сообщения и нажмите «Твитнуть».
Facebook: перейдите на страницу Instagram Facebook, нажмите «Сообщения», введите текст сообщения и отправьте его.

Техподдержка через фейсбук. Сработает только для тех, у кого подключен бизнес-менеджер. Заходите в бизнес-менеджер, нажимаете на вопрос и идете дальше по инструкции исходя из проблемы.