Инструкция по работе с входящими заявками
Внимательно изучите этот канал перед приемом входящих заявок!
И не забудьте поставить отдельные уведомления на человека который раздаёт заявки, чтобы не пропустить их! Инструкция в видео👇
Ваша заявка пришла на наш сайт! Меня зовут ___и я ваш консультант в компании VILAVI.
Подскажите что вас заинтересовало приобретение продукции или возможность заработка в нашей компании?
Уточняем что именно заинтересовало человека:
Приобретение продукции
Или
Возможность заработка в компании
Уточнить в каком месенджере удобнее общаться!
Слушаем ответ и записываем себе в тетрадь. (в тетради ведем учет заявок , партнеров ,клиентов)
❗️❗️❗️
Если на звонок не отвечает
- то сразу пишем в мессенджер и дать приветственное сообщение выше 👆
❗️❗️❗️Если в мессенджере человек не отвечает, то спустя несколько часов можно ему написать👇
Добрый вечер! Будьте добры дать мне обратную связь! Нужна информация для отчета по заявкам!
❗️❗️❗️❗️❗️ Если человек молчит, то больше ему писать не нужно.
💥ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ ОТВЕТА
Если ответила, что хочет конкретно "название продукта".
Мы говорим:
- Хорошо, я вас услышала, все записала. А подскажите пожалуйста, вас в данный момент беспокоит что-то, поэтому вы хотите этот продукт?
Слушаем ответ и пишем.
💥ВТОРОЙ ВАРИАНТ ОТВЕТА
Если хочет весь ассортимент глянуть"
Мы отвечаем:
- Так как у нас большой ассортимент продукции, расскажу о популярных линейках.
-укрепление иммунитета
-очищение организма от шлаков и паразитов
-антистресс
-витамино-минеральный комплекс
-восстановление жкт и внутренних органов
-укрепление сердечно-сосудистой системы.
-похудение, продление молодости и красоты
Подскажите, вас что-то заинтересовало из этого списка?
Если скажет нет, спросите, а что вас в данный момент беспокоит, какую проблему вы хотите решить?
Вы расскажите и я вас с ориентрирую, т.к. ассортимент очень большой и можно запутаться, а так я смогу вас проконсультировать и пришлю в ватсап/телеграм ссылки на конкретные продукты, вы ознакомитесь и сами примите решение. Нужно это или что-то другое.
‼️‼️‼️‼️‼️‼️
Т.е. ваша задача в разговоре узнать проблему клиента, чтобы сузить ассортимент.
2️⃣. Когда все узнали, все записали, в конце говорим
- Я сейчас подготовлю всю информацию. Подскажите пожалуйста куда вам выслать ответ в ватцап/вайбер/телеграм??
- Спасибо за обращение! До свидания!
Теперь, если нужна программа по каком-то заболевание, ищем в чате отзывов и полезных видео или в чатах.
Затем идем на сайт и находим все продукты (много не нужно 3-4 самые основные), делаем скрин продукта с ценой и готовим свои реф. ссылки на них или ссылку на клиентскую программу.
4️⃣. Теперь находим клиента вотцап/телеграм (куда он сказал отправить ответ, когда мы его спросили в разговоре по телефону)
‼️‼️Как предлагаем программу, если у человека проблема со здоровьем
-Имя, это "ваше имя", мы с вами недавно говорили по телефону. Так как у вас вот такое заболевание или проблема, к примеру волосы выпадают, предлагаю вам ознакомится с комплексной программой, чтоб быстрее помочь своему организму. Я для информации вам расскажу, что за продукты входят в эту программу, вы прослушаете, будут вопросы зададите и сами в итоге решите.
5️⃣. Теперь высылаем фото продукта с ценой, свою реф.ссылку и закрепляем своим голосовым.
Что в голосовом, с сайта в описании продукта, рассказываем вкратце для чего этот продукт. Только говорим основные свойства, без состава.
После всего еще одно голосовое.
- Поделилась с вами всей информацией, вы пожалуйста прослушайте, по ссылкам можно все прочитать и состав и отзывы об этом продукте. Если у вас будут вопросы задавайте.
‼️‼️ получив положительный ответ
Если предлагаем набор от 10.000руб, можно рассказать о дополнительной скидке 10% и выслать регистрацию для клиента. или вы можете её зарегать (логин пароль себе в тетради записать)
Если меньше 3.000руб, тогда заказ провести через свой кабинет, имя получателя указать клиента и номер телефона
7️⃣. Если все устроило, рассказываем о двух способах заказа.
Если хочет сам оформить заказ на сайте, тогда высылаем свою реф.ссылку на интернет магазин и ссылку на рег. клиента и рассказываем о кешбеке, почему выгодно стать клиентом и иметь эту скидку.
‼️‼️И еще говорим, если вы делаете заказ по этой ссылке, которую вам прислала, тогда по регламенту компании я в дальнейшем смогу вас консультировать, буду вашим персональным консультантом и еще вы сможете участвовать в розыгрышах денежных призов. Я об этом вам тоже буду сообщать.
Поэтому, если дальше хотите со мной работать, пожалуйста делайте заказ по этой ссылке.
‼️‼️После заказа или если клиент сказал я подумаю, приглашаем в свой закрытый клуб, вкусно о нем рассказать
💥ТРЕТИЙ ВАРИАНТ ОТВЕТА
Если человек хочет пользоваться продуктом или посмотреть каталог.
Пишем следующее👇
Хорошо! Тогда предлагаю вам пройти регистрацию клиента, чтобы получить полный доступ к ассортименту и возможность получения кэшбэка! Присылаю ссылочку или мне вас зарегистрировать?
❗️❗️❗️Соответственно если человек выбирает самостоятельную регистрацию, то присылаем ему эту подборку и вставляем в текст свою реферальную ссылку👇
💰Оформить карту Клиента с накопительным кэшбэком от 5% до 15% можно по ссылке:
ВСТАВЛЯЕМ В ТЕКСТ СВОЮ РЕФЕРАЛЬНУЮ ССЫЛКУ ❗️
Важная информация по покупке продуктов по ссылке, которую скинула:
1) При первой покупке продуктов скидка 5%!!!
2) Для зарегистрированных покупателей прогрессивная система кэшбека на последующие покупки в зависимости от общей суммы заказов:
- Общая сумма заказов до 10000 руб. - кэшбек 5%
- Общая сумма заказов от 10000 до 20000 руб. - кэшбек 7%
- Общая сумма заказов от 20000 руб. - кэшбек 10%
3) Кэшбек можно будет использовать для оплаты последующих заказов!!!
4) При первом заказе вы получаете и скидку 5% и кэшбек 5%, т.е. в сумме 10%!!! Клуб постоянства - это ВЫГОДНО!
Так-же могу предложить вам после регистрации вступить в наш чат, в котором мы знакомим с ассортиментом продукции, программами здоровья и проводим приятные розыгрыши!
❗️❗️❗️Далее прогреваем всех кто приходил к вам по заявкам за счёт того, что в вашей команде проходят розыгрыши (если такие имеются), в которых он тоже может принять участие просто оформив заказ на определённое колличество балов!
И пишем что по всем вопросам можно обращаться к вам!
❗️Прогрев розыгрышами минимум 2 раза в месяц!
Нужно ЗВОНИТЬ, именно ЗВОНИТЬ, а не писать. И сразу! как только пришла заявка. Иначе если позвонить через 2 часа, человек уже купит продукт на сайте без вас!
Высылайте видео как зарегистрироваться в клиентской программе