Продвижение мастера перманентного макияжа. Как повысить доход мастера в 3 раза.

1. Исходная ситуация, период работы.

Новый аккаунт @brovkina_beauty, созданный в марте 2019 года. Мастер перманента, арендует кабинет в салоне.

⠀✔️345 подписчиков. Мастер сама выкладывала фото, на которые подписчики плохо реагировали.

Начали работать 31.05.2019 г с мастером перманента Юлией Садовской г Воронеж. В аккаунте была низкая активность.

2. Цели, задачи, которые ставили перед собой в начале работы.

Нашей основной задачей было привлечь клиентов. Начинали работать над продвижением в сезон отпусков. У клиента ранее работало только сарафанное радио. Но на сарафанное радио мы не можем повлиять. А так как в сфере перманентного макияжа требуется постоянное обновление базы, принято решение увеличивать число подписчиков.

Что сделали:

✅Прописали с клиентом портрет целевой аудитории. Выписали боли, страхи и возражения. Это помогло нам показать людям зачем им нужен татуаж, какие проблемы решает процедура, что она им даст. Какие страхи: перманент это не естественно, четкие контуры, яркие брови или губы, нельзя делать перманент летом, дорого, больно и тд. На каждые страхи были написаны посты-опровержения.

✅Подобрала целевые хэштеги, гео.

✅Прописала Контент-план постов и сторис. очень хороший отклик пошел, когда в сторис начали выкладывать личные фото, видео клиента.

✅Поменяла шапку профиля. В процессе работы меняли несколько раз, когда были актуальные акции.

✅Разработали дизайнерское оформление для информационных постов. Заглушки для сторис.

✅Провели фотосессию в кабинете с фотографом.

✅Запустила ручной массфоловинг и масслайкинг.

✅Постинг минимум 1 раз в день. Сторис минимум 3-5

✅Подключила комментинг у блогеров.

✅Подключила commentor2000.

3. Что делали с профилем

Сразу первым постом в начале работы выложили акцию.

Мы постоянно меняли скрипт ответов за подписку и рассылку по акции.

Клиенты стали советовать Юлю. Акция длилась 2 недели.

Первый пост в начале работы выложили продающий с акцией. Пошли запросы сразу. Стала рассылать всем рассылки по акции. Рассылала на тот момент без банера.

Текст продающего поста-акция:

За первые две недели получили 19 клиентов только через интаграм. Не подписчиков и не лидов, а готовых клиентов, которые пришли на услугу. За две недели была заработана месячная прибыль Юли до продвижения и это только через инстаграм.

Сразу запустили другую акцию.

Через 3 недели после начала совместной работы запустили розыгрыш бесплатной процедуры перманентного макияжа. Условие: подписаться, поставить лайки 5ти предыдущим постам, отметить подругу в комментариях. Подруга выигравшего комментария получает скидку 50%.

В розыгрыше собрали больше 500 комментариев. По одному хэштегу вышли в топ.

Проводили взаимопиар косметологом.

В августе делали взаимопиар с колористом.

Текст по ВП с колористом:

Приглашали блогера по бартеру.

После блогера по бартеру стали сыпаться запросы на процедуру.

Пост от блогера.

Давали рекламу в местном паблике. Не зашла, вообще. Пост и сторис обошлось в 450 руб. Не подписок, ни записей не было.

В июле подняли цену с 3500 до 4000 руб. В августе сделали акцию скидку в 1000 руб на любую зону. По той же схеме. Рассылка в директ.

В августе перестали считать количество запросов, стали считать только в деньгах. Клиенты приходили сразу на несколько зон. Основной поток клиентов идет через инстаграм.

В сентябре поднимаем цену до 4490 руб

Сложность в работе.

Лето сезон отпусков. И больше приходилось писать посты про решение проблем с ежедневным макияжем на отдыхе. Собирали фото после процедур у клиентов, которые побывали на отдыхе. Показывали в сторисах, как им классно отдыхается с перманентом.

Прорабатывались ответы в директ, чтобы клиент не уходил после кого, как узнал цену. Односложно клиенту нельзя отвечать. Нужно спрашивать, рассказывать, объяснять процессы заживления перманента.

Много работали над качеством фото работ. Ведь это 50% успеха продаж. Очень сложно было получить фото хорошего качества. Было проведено дополнительное обучение мной о том, как правильно фотографировать.

Очень сложно было получить фото хорошего качества. В кабинете Юли нет окон. Есть кольцевая лампа, но света не достаточно. Было проведено дополнительное обучение мной о том, как правильно фотографировать.

Очень сложно было получить фото хорошего качества. В кабинете Юли нет окон. Есть кольцевая лампа, но света не достаточно. Было проведено дополнительное обучение мной о том, как правильно фотографировать.

Откуда пошел первый отклик.

Первый отклик пошел с акции. Профиль был новый. Удалось привлечь правильную и платежеспособную аудиторию. Потом запустилось сарафанное радио и клиенты стали советовать Юлю на работе и среди друзей. Если на процедуру делалась акция, то на коррекцию акция не распространялась.

Очень хороший отклик с личных фото. С опросов в сторис. Даже с обычных односложных просьб дать совет "аля" какие выбрать шторы, отклик был больше, чем от вопросов связанных с перманентом. Важна личность в профиле.

Выводы по работе.

Все мои идеи, посты и фото были согласованы. Записывались сторисы минимум 3-5 в день. Присылались личные фото.Это очень важно. Юля делала все, что я советовала. Через 2 месяца начала сама импровизировать в сторисах.
Была проведена большая работа по анализу конкурентов. Выявлены плюсы и минусы акаунтов.

Результат

За первый месяц работы мы получили 800 подписчиков платежеспособных. Задача стояла в привлечении клиентов, а не большом количестве подписчиков. А так как была собрана целевая аудитория, то за первые 5 недель продвижения мы заработали в 6 раз больше того, сколько клиент вложил в инстаграм. Без учёта коррекции. На третий месяц в 10 раз прибыль превысила вложение в продвижение.

На конец августа было 1095 подписчиков.

Сейчас профиль выглядит так:

охваты выросли на +2058, а показы на +15413

Свои фишки, используемые при продвижении.

Главная фишка это грамотное продвижение, знание целевой аудитории и использование всех маркетинговых инструментов. Так же важна личность в аккаунте. А так же продажи в директ. Так как много клиентов узнавали цену и уходили, мы построили грамотно ответы, чтобы вывести их на запись

Общая клиентская удовлетворенность

Клиент доволен, продолжаем работать дальше

Участник закрытого клуба RedSmm Бураменская Оксана

инстаграм @ksana.red

телеграм @ksana_red

тел 8-900-944-33-32