Продвижение мастера перманентного макияжа. Как повысить доход мастера в 3 раза.
1. Исходная ситуация, период работы.
Новый аккаунт @brovkina_beauty, созданный в марте 2019 года. Мастер перманента, арендует кабинет в салоне.
⠀✔️345 подписчиков. Мастер сама выкладывала фото, на которые подписчики плохо реагировали.
Начали работать 31.05.2019 г с мастером перманента Юлией Садовской г Воронеж. В аккаунте была низкая активность.
2. Цели, задачи, которые ставили перед собой в начале работы.
Нашей основной задачей было привлечь клиентов. Начинали работать над продвижением в сезон отпусков. У клиента ранее работало только сарафанное радио. Но на сарафанное радио мы не можем повлиять. А так как в сфере перманентного макияжа требуется постоянное обновление базы, принято решение увеличивать число подписчиков.
✅Прописали с клиентом портрет целевой аудитории. Выписали боли, страхи и возражения. Это помогло нам показать людям зачем им нужен татуаж, какие проблемы решает процедура, что она им даст. Какие страхи: перманент это не естественно, четкие контуры, яркие брови или губы, нельзя делать перманент летом, дорого, больно и тд. На каждые страхи были написаны посты-опровержения.
✅Подобрала целевые хэштеги, гео.
✅Прописала Контент-план постов и сторис. очень хороший отклик пошел, когда в сторис начали выкладывать личные фото, видео клиента.
✅Поменяла шапку профиля. В процессе работы меняли несколько раз, когда были актуальные акции.
✅Разработали дизайнерское оформление для информационных постов. Заглушки для сторис.
✅Провели фотосессию в кабинете с фотографом.
✅Запустила ручной массфоловинг и масслайкинг.
✅Постинг минимум 1 раз в день. Сторис минимум 3-5
✅Подключила комментинг у блогеров.
Сразу первым постом в начале работы выложили акцию.
Мы постоянно меняли скрипт ответов за подписку и рассылку по акции.
Клиенты стали советовать Юлю. Акция длилась 2 недели.
Первый пост в начале работы выложили продающий с акцией. Пошли запросы сразу. Стала рассылать всем рассылки по акции. Рассылала на тот момент без банера.
За первые две недели получили 19 клиентов только через интаграм. Не подписчиков и не лидов, а готовых клиентов, которые пришли на услугу. За две недели была заработана месячная прибыль Юли до продвижения и это только через инстаграм.
Через 3 недели после начала совместной работы запустили розыгрыш бесплатной процедуры перманентного макияжа. Условие: подписаться, поставить лайки 5ти предыдущим постам, отметить подругу в комментариях. Подруга выигравшего комментария получает скидку 50%.
В розыгрыше собрали больше 500 комментариев. По одному хэштегу вышли в топ.
Проводили взаимопиар косметологом.
В августе делали взаимопиар с колористом.
Приглашали блогера по бартеру.
После блогера по бартеру стали сыпаться запросы на процедуру.
Давали рекламу в местном паблике. Не зашла, вообще. Пост и сторис обошлось в 450 руб. Не подписок, ни записей не было.
В июле подняли цену с 3500 до 4000 руб. В августе сделали акцию скидку в 1000 руб на любую зону. По той же схеме. Рассылка в директ.
В августе перестали считать количество запросов, стали считать только в деньгах. Клиенты приходили сразу на несколько зон. Основной поток клиентов идет через инстаграм.
В сентябре поднимаем цену до 4490 руб
Лето сезон отпусков. И больше приходилось писать посты про решение проблем с ежедневным макияжем на отдыхе. Собирали фото после процедур у клиентов, которые побывали на отдыхе. Показывали в сторисах, как им классно отдыхается с перманентом.
Прорабатывались ответы в директ, чтобы клиент не уходил после кого, как узнал цену. Односложно клиенту нельзя отвечать. Нужно спрашивать, рассказывать, объяснять процессы заживления перманента.
Много работали над качеством фото работ. Ведь это 50% успеха продаж. Очень сложно было получить фото хорошего качества. Было проведено дополнительное обучение мной о том, как правильно фотографировать.
Очень сложно было получить фото хорошего качества. В кабинете Юли нет окон. Есть кольцевая лампа, но света не достаточно. Было проведено дополнительное обучение мной о том, как правильно фотографировать.
Очень сложно было получить фото хорошего качества. В кабинете Юли нет окон. Есть кольцевая лампа, но света не достаточно. Было проведено дополнительное обучение мной о том, как правильно фотографировать.
Первый отклик пошел с акции. Профиль был новый. Удалось привлечь правильную и платежеспособную аудиторию. Потом запустилось сарафанное радио и клиенты стали советовать Юлю на работе и среди друзей. Если на процедуру делалась акция, то на коррекцию акция не распространялась.
Очень хороший отклик с личных фото. С опросов в сторис. Даже с обычных односложных просьб дать совет "аля" какие выбрать шторы, отклик был больше, чем от вопросов связанных с перманентом. Важна личность в профиле.
Все мои идеи, посты и фото были согласованы. Записывались сторисы минимум 3-5 в день. Присылались личные фото.Это очень важно. Юля делала все, что я советовала. Через 2 месяца начала сама импровизировать в сторисах.
Была проведена большая работа по анализу конкурентов. Выявлены плюсы и минусы акаунтов.
За первый месяц работы мы получили 800 подписчиков платежеспособных. Задача стояла в привлечении клиентов, а не большом количестве подписчиков. А так как была собрана целевая аудитория, то за первые 5 недель продвижения мы заработали в 6 раз больше того, сколько клиент вложил в инстаграм. Без учёта коррекции. На третий месяц в 10 раз прибыль превысила вложение в продвижение.
На конец августа было 1095 подписчиков.
охваты выросли на +2058, а показы на +15413
Свои фишки, используемые при продвижении.
Главная фишка это грамотное продвижение, знание целевой аудитории и использование всех маркетинговых инструментов. Так же важна личность в аккаунте. А так же продажи в директ. Так как много клиентов узнавали цену и уходили, мы построили грамотно ответы, чтобы вывести их на запись
Общая клиентская удовлетворенность
Клиент доволен, продолжаем работать дальше
Участник закрытого клуба RedSmm Бураменская Оксана
Дипломированный специалист "Администратор инстаграм 15 поток" обучения Дмитрия Кудряшова и Евгения Козлова.