Продвижение стоматологии МО
"Аккаунт в Инстаграм нужен лишь для поддержания бренда. Нет смысла тратить деньги и время на его развитие," - сказала мне на днях управляющая одной из стоматологий.
Так ли это? Нет. Докажу на примере стоматологии, с которой мы сотрудничаем больше года
Исходная ситуация. Аккаунт практически с нуля.
Начало работы - октябрь 2020 года.
Задачи на начальном этапе: оформление аккаунта для запуска трафика, привлечение клиентов на открытие клиники в ноябре
Что было сделано.
На этапе подготовки была изучена целевая аудитория клиента, прямые и косвенные конкуренты, разработана стратегия продвижения.
В соответсвии с болями, страхами и часто задаваемыми вопросами целевой аудитории был составлен контен-план. Включая знакомства с врачами и клиникой.
Так как до открытия клиники оставался месяц, необходимо было быстро заполнить профиль контентом, оформить шапку профиля и запускать трафик
За неделю профиль был оформлен 27 фотографиями, создана шапка профиля. и актуальные сторис: прайс и как добраться.
Показывали внутренние процессы открытия клиники, какие будут кабинеты, знакомили с врачами, отвечали на вопросы будущих клиентов
В качестве трафика были использованы ручные подписки на целевую аудиторию. В 2-х пабликах куплена реклама с акцией в честь открытия.
К сожалению донести ценность таргета и сильного оффера на открытие не удалось.
Вышли с акцией "Первым 30 клиентам пожизненная скидка 7% на все услуги"
Получили хороший отклик с помощью ручных подписок, 146 человек за месяц. Аккаунт был новый, поэтому в день делали 50 подписок в начале работы и 100 к концу месяца.
Уже на момент открытия клиника приняла около 10 клиентов из Инстаграм и получила первые отзывы на Яндекс и в сторис. Точная сумма и количество клиентов не разглашается
Какие результаты имеет клиника спустя 1 год работы:
Общий прирост подписчиков за год 1265 человек с минимальными вложениями (~3000 за год)
Выручка не разглашается. Удалось получить сумму за месяц ноябрь 2021г заработанную на пациентах, записанных через Директ.
50% - первичные клиенты. А это значит, что сумма клиники будет только увеличиваться благодаря продолжению лечения и сарафанному радио! Заработанный бюджет на трафик поможет кратно увеличить прибыль.
Всего было 18 запросов в Директ, 11 записей. Часть из них перенесли запись на декабрь, часть прошли бесплатный осмотр без лечения.
1. Так как целевая аудитория в основном семейные люди, и в клинике один из докторов мастер в лечении детей, использовала в продвижении детскую тематику. По анализу контента лучше заходили именно дети. Это:
- конкурсы (например, конкурс детского рисунка)
- контент, связанный с адаптацией детей. Это очень цепляет родителей, так как в детстве у большинства был негативный опыт
- фото и видео счастливых детей во время и после лечения
- отзывы о лечении детей в карусели в постах об адаптации
- учредитель стоматологии врач с огромным опытом лечения детей и взрослых. У нее отлично получается входить с детьми в контакт, принимала деток от 2-3 лет без использования седации. Подсвечивая эти сильные стороны, мы получали хороший отклик и записи на прием.
- Отличный отклик получала врач стоматолог-ортодонт. В профиле рассказывали о важности посещения ортодонта в период смены молочных зубов, об исправлении прикуса в детском возрасте.
2.Только живые фотографии, никаких картинок с интернета! Пусть они не очень качественные, зато лучше продают
3.В качестве активности в сторис использую игры с фотографиями работ стоматологов. Например: "Угадай где коронка", "Какой зуб будем лечить", "Угадай что под пломбой" Эта фишка отлично работает!
4.Так как стоматологи отказываются участвовать в жизни аккаунта клиники, создала стикер учредителя клиники и веду сторис от ее лица (см фото выше)
https://youtube.com/shorts/3gXkSwvpbrU?feature=share
Ольга Рыбаченкова,
Специалист по продвижению в социальных сетях,
Выпускница RedSMM Прорыв к миллионам, Таргетолог
WhatsApp: +79997188580
Telegram: @ya_olgass
instagram: @ya.olgass