Кейс с массажистом с 0 до 53000 за 2 месяца. Только бесплатными методами.

Динара Бакшаева - массажист (свой кабинет массажа и коррекции фигуры).

Инстаграм аккаунт - @massag_dinara_spa

Начало работы в цифрах:

• Количество подписчиков - 432
• Среднее количество лайков на крайних 9 фото - 13,1.
• Просмотры сторис - нет, так как клиент не снимал сториз ни разу.
• Оборот профиля - не известно.
• Огромное кол-во публикаций (700)! Выкладывалось по несколько постов в день.

Шапка не оформлена, контактов и ссылок на запись нет, лента профиля выглядит как большая «свалка» - редкие личные фото, коллажи, рецепты, фото и картинки из интернета.

Нет актуальных сториз (так как сториз вообще никогда не выкладывались).

Профиль до начала работы:

2. Цели, задачи, которые ставил перед собой в начале работы.

Мастер переехала в другой район города и открыла свой собственный кабинет. Проблема была в том, что в этом районе ее никто не знал и клиентов не было. До начала работы 3 месяца мастер была практически без клиентов и не «вывозила» даже аренду помещения.

Поэтому, мы поставили перед собой следующие цель и задачи.

Цель - привлечь новых клиентов.

Задачи:

- сделать профиль красивыми визуально и живым!

- сделать акцент на продаже курсов и абонементов на массаж (общий и антицеллюлитный) + на акциях

- раскачать подписчиков на общение

- сделать так, чтобы на первую запись к мастеру уже шли как к хорошо знакомому человеку (не смотря на то, что в жизни ни разу не встречались)!

- регулярно (не реже 1 раза в неделю) рассказывать о результатах антицеллюлитных курсов с фотографиями ДО/ПОСЛЕ, выкладывать отзывы довольных клиентов.

После постановки цели и задач, мы подробно прописали портрет целевой аудитории (получилось 2 портрета: девушки 24-29 лет и женщины 30-40 лет), стратегию нашей работы и контент-план.

Целевую аудиторию искали:

• по конкурентам
• по смежным сферам в бьюти индустрии
• на городских порталах

Лучше всего подписчики шли:

• от городского портала @podslyshano__ekb
• с профилей косметологов
• с профилей мастеров шугаринга и депиляции.

Контент

• Ежедневно выкладывали 1 пост и минимум 5 сториз.
• Посты были разные - полезные, информационные, продающие, акции, фото-отчеты до/после, личные посты, развлекательные. И выкладывались согласно утвержденному контент-плану, но иногда мы импровизировали (например, когда была нашумевшая история с постройкой храма вместо сквера в Екатеринбурге, мы писали пост об этом).

Сториз тоже старались делать разными - свободные окна, пожелание доброго утра и хорошей недели, ответы на вопросы, видео и фото процедур, личные фото и видео, вопросы подписчикам, фото с гостями студии, фото до/после и т.д.

Также провели 2 челленджа:

• для подписчиков - «30 дней в планке» с розыгрышем массажа среди тех, кто дошел до конца и выполнил все условия
• «21 день без мяса» - этот челлендж был личный для мастера. Но на него хорошо реагировали - задавали вопросы.

Пробовали делать разные акции.

Лучше всего заходили акции с большой скидкой на процедуру (50%) с ограничением по времени.

Возникла сложность с реализацией челленджей. Клиент хотела делать большой акцент на массовых челленджах, но не продумывала и не обсуждала со мной детали. Часто бежала вперед паровоза и без согласования выкладывала в сториз частичную/неполную информацию. Потом мы вместе это исправлять, и получались накладки.

Первый отклик пошел сразу же, как мы упаковали профиль - оформили шапку, начали выкладывать сториз, почистили ленту и выложили буквально первые 3-4 поста.

Причем отклик был именно на сториз с фотографиями до/после курса антицеллюлитного массажа.

Что отлично заходило у нас:

• личные посты. Чем личнее и интимнее тема, тем лучше отклик. Когда это поняли, почти все посты (даже продающие) старались писать как личные.
• интерактив, особенно загадки, особенно о личном и с розыгрышем в конце. Зашел на ура!
• были написаны скрипты ответов в директ, но лучше всего зашло простое дружеское, вежливое общение.
• лучшее время для постов - 12:00.
• лучшее время для сториз - любое время суток, даже ночь.

Профиль к концу работы:

Результаты работы:

• Заработано 53400 руб.
• Всего записей - 20
• До мастера дошли - 15 (из них купили абонементы и курсы - 8 человек).

+ Активизировались старые клиенты (многие ходили когда-то давно, и сейчас вернулись - но мы не считали их в сумму кейса)

+ стали клиентами несколько знакомых, которые до этого много лет просто были подписаны на мастера и наблюдали за аккаунтом.

По итогу работы клиент остался доволен! Сейчас мы продолжаем сотрудничество.

Отзыв о моей работе от клиента: