Кейс медклиники
Как организовать продвижение медицинской клиники в соцсетях без бюджета и получать от 25 до 34 заявок в месяц на первичную платную консультацию.
Этот кейс - история о том, как за 4 месяца мы выстроили стабильную систему привлечения клиентов без бюджета с помощью контентного маркетинга.
О проекте
Медицинская клиника находится в Самаре, основные услуги - остеопатия и массаж.
Отметим, что огромный плюс в том, что в клинике налажена работа с пациентами и высокий уровень сервиса.
80% клиентов приходят после первого приема на лечение, а это в среднем от 2 до 5 сеансов. Они в дальнейшем рекомендуют клинику и врачей друзьям и знакомым, т.е. работает сарафанное радио.
Начали с того, что провели исследование, которое состояло из следующих этапов:
Исходя из этих данных, мы составили стратегию продвижения и ведения аккаунта, сделали упор на контентный маркетинг
Так как репутация клиники сосредоточена на личности главного врача и по совместительству ведущего остеопата, было принято решение сделать на этом акцент. У соцсетей появился аватар с изображением лица главного врача и с элементами стиля клиники. Сделали дизайн ленты постов в соответствии с этим стилем.
В контент-плане предусмотрели экспертные статьи и видео с врачами.
Определили основные возражения, с которыми сталкивается аудитория на каждой стадии прогрева (от ледяной до теплой).
Разбавили контент-план постами лайфстайл. Аудитория очень тепло реагировала на различные события, официальные и неофициальные мероприятия.
Надо ли говорить, что в текстах недопустимы ошибки медицинского характера и при этом нужно доносить информацию очень простым и доступным языком? Поэтому текстам уделили приоритетное внимание.
Сделали упор на контентный маркетинг. Каждый пост прогревал разный тип подписчика.
На скриншотах можно увидеть статистику одного из постов и дизайн постов, максимально ориентированный на главную целевую аудиторию - молодые мамы с детьми с 0 до 10 лет и женщины, которые готовятся к беременности.
Результаты
За 8 месяцев удалось привлечь +2500 подписчиков. Повторюсь, только бесплатными методами. Не было рекламы у блогеров и таргетированной рекламы.
В качестве инструментов использовали сторис, которые на постоянной основе смотрит от 8 до 10% подписчиков. Блокировка соцсети практически не повлияла на эти показатели, только в первый месяц охваты сильно упали, а потом пошёл рост. Для коммерческого аккаунта это достаточно хороший результат.
На скриншоте видна статистика из специализированного сервиса аналитики, как росли подписчики в разрезе трех месяцев.
Кривая плавно и стабильно идет вверх, это значит, что мы не использовали рекламу или марафоны/гивы для резкого набора подписчиков, а методично использовали только бесплатные и ручные методы продвижения - ручной массфоловинг, экспертный комментинг, персонализированные рассылки.
На наш аккаунт подписывалась только заинтересованная аудитория и "прогревалась" внутри с помощью контентного маркетинга в постах и сторис.
Отдельно прописали скрипты и увеличили объем заявок с 2 до 25, а затем и до 36 заявок в месяц.
Такого результата нам удалось достичь не сразу, а только спустя 4 месяца продвижения. Сейчас в месяц мы получаем в среднем от 25 до 36 заявок на первичные платные консультации к врачу.
Вот так мы выстроили воронку контента в постах и сторис, наладили общение с подписчиками, сделали аудиторию лояльной к бренду, а соцсети заказчика - настоящим источником трафика для новых пациентов.
Хотите, чтобы ваши соцсети продавали?
Напишите мне в любой мессенджер по телефону + 7 967 764 22 74 фразу "соцсети" или на почту marketolog089@yandex.ru