Как прогреть аудиторию на онлайн мероприятие с помощью бота?
1. Формирование базы для прогрева
Для начала нужно сформировать базу. Существуют разные способы привлечения трафика в мессенджер с чат-ботом:
- виджеты на сайте
- мини-лендинг
- таргетированная реклама
- контекстная реклама
- реклама у блогеров
- рассылки по чатам
- инвайтинг
Все способы проявляются в каждой нише по разному, поэтому здесь нужно тестировать, выявлять тот, который показал наилучшие показатели и направлять бюджет именно в наиболее эффективный.
2. Разработка стратегии прогрева
Прогрев - это путь знакомства клиента с вашим продуктом/услугой. Чтобы не превращать общение в спам рассылку, нужно понимать кто ваш подписчик, с какой целью он пришел, какие у него боли, чем вы можете ему помочь.
На этом этапе желательно сегментировать аудиторию и разделить ее, чтобы на следующих этапах более точечно взаимодействовать со своей аудиторией.
Для этого можно задать несколько стратегически важных вопросов, чтобы подобрать подходящую цепочку сообщений под каждый сегмент аудитории.
3. Генерация контента
Контент в чат боте должен быть разный, чтобы удерживать внимание зрителя. При первом контакте с ботом можно использовать выдачу лид-магнита. Далее дожимать игровыми механиками - проведение викторин, тестов и тд.
В контенте должна присутствовать логика, которая отвечает первоначальной задаче - вывести аудиторию на онлайн мероприятие. Поэтому всячески стараемся утеплять аудиторию контентом, заинтересовывать темой и доводить до конечной цели с высокой конверсией.
Цепочку сообщений продумать таким образом, чтобы аудитория понимала, что есть решение их проблеме, о котором они узнают на онлайн мероприятии.
В контенте можно использовать кейсы, отзывы и результаты учеников, клиентов, рассказывать о личном опыте. Каждый раз подводя к тому, что ваша аудитория узнает КАК решить свою проблему на онлайн мероприятии.
Если подписчик будет понимать, что он находится в нужном месте и в нужное время и получает дозированно информацию прогревающего контента, он обязательно дойдет до конца воронки и попадет на онлайн встречу.
4. Настройка технической части
Здесь сначала выстраиваем прототип будущего чат-бота, где прописываем сценарий, логику и последовательность действий. Спроектировать схему можно в любом визуальном редакторе.
Переносим прототип на сервис, настраиваем чат бота с интеграцией в необходимые соцсети и мессенджеры.
5. Тестирование
Далее перед официальным запуском чат-бота проводим тестирование, где анализируем эффективность с помощью меток.
Такой подход позволит отследить на каком этапе подписчики теряют или проявляют интерес, на каком этапе они выпадают из воронки или активно общаются с ботом. Корректируем тексты, логику и механику бота в случае необходимости.