Кейс Салон косметологии с 0/ Комплекс услуг

ПОДГОТОВКА:

Евгения обратилась ко мне по рекомендации в апреле 2019 г. В начале мая предстояло открытие ее собственного Салона косметологии. На момент встречи ремонт в студии еще не был завершен.

Не было ни логотипа, ни фирменного стиля и цвета, ни страницы в Инстаграме, ни команды. Проект абсолютно с 0.

Мы нашли дизайнера интерьера и веб-дизайнера в одном лице, вместе определились с фирменным стилем и сделали заказ.

Я тоже начала подготовку. Так как в салоне несколько услуг по франшизе (ADEN косметика и косметическое отбеливание зубов White&Smile), мне предстояло ознакомиться с большим количеством информации для дальнейшей работы над контентом.

ДАНО:

- салон красоты с 0. Нет готового помещения, нет команды, нет фирменного стиля и конечно НЕТ КЛИЕНТОВ.

- салон находится в ЖК Губернский г. Краснодар. Рядом несколько салонов красоты и косметологии, которые уже зарекомендовали себя не первый год. Сильные конкуренты. Но в салоне «Sole Mio» есть преимущество – единственная в районе соляная пещера.

- важный момент – владелица салона Евгения готова к работе, экспериментам, от этого всегда зависит успех работы

СТРАНИЦА В МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ МНЕ ЛОГИНА И ПАРОЛЯ.

Первые шаги ДО ОТКРЫТИЯ салона:

- взяли старую страницу инстаграм (никто не пользовался), чтобы не было проблем с блокировками

- оформили шапку профиля

- настроила ссылку для связи

- создали страницу на Фейсбук, оформили бизнес-менеджер, настроили привязку к Инстаграм

- до открытия салона решили выкладывать информационные развернутые посты о каждой услуге

- по франшизе были фото/видео материалы. Выкладывали их в сторис и заполняли актуальное.

- информацию об открытии решили выложить в нескольких пабликах. Было проанализировано около 20 пабликов, выбрали для сотрудничества 3.

- информационные посты и сторис выкладывали каждый день, заполняли профиль

- начали подписываться на клиентов ближайших конкурентов, чтобы они узнали об открытии

- нашли администратора в салон и мастера маникюра (сделали макеты и дали объявление в паблик)

- выложили посты-знакомства о команде салона (о каждом сотруднике отдельно)

- прописали подробный портрет целевой аудитории (разделили ЦА на 4 группы, подробно описали каждую)

- прописали хештеги и геоточки

- сделали анализ конкурентов

СТАТИСТИКА В НАЧАЛЕ РАБОТЫ:

ОТКРЫТИЕ

- запустили акцию в день открытия – в подарок кислородный коктейль и маска для лица премиум

- минимальные цены на абонементы (соляная пещера, аппаратный массаж) в день открытия

- разработали систему подарочных сертификатов

- прописали скрипты продаж в директ и по телефону

- прописали цепочки продаж с помощью контента

- ежедневная выкладка постов разного типа (1 в день) и сторис (около 10 в день)

- работали над упаковкой. Продумывали смыслы, идею салона, миссию

- придумали несколько интересных рубрик с каждым мастером салона и по всем направлениям услуг

ПРОДВИЖЕНИЕ осуществлялось бесплатными и платными способами:

- каждый месяц в первых числах устраивали День Открытых Дверей. Подготавливали спецальные предложения, в этот день бесплатное посещение соляной пещеры. В один из дней провели бесплатный открыты мастер-класс «Дневной макияж».

- пару раз в месяц делали «предложение дня» - очень выгодное горящее предложение с ограниченным количеством мест на определенную процедуру. Запись всегда была забита.

- ежедневная подписка на активных подписчиков конкурентов и профилей смежных ниш

- разработали приветственное сообщение в Директ для новых подписчиков с выбором – подарок или скидка на первый визит

- сделали благотворительную акцию (прибыль, которая была получена от продажи кислородных коктейлей в июне была направлена в благотворительный фонд)

- задизайнили 2 чек-листа чтобы использовать как лид-магнит. 1 чек-лист по диетологии. 2 – советы красоты

- на конкурсные посты настраивали Таргет. Бюджет был небольшим

- делали акции на процедуры, которые пользовались меньшей популярность

РАБОТА С БЛОГЕРАМИ:

- был проанализирован рынок блогеров в г. Краснодар. Я сделала рассылку по блогерам, которые подходили по основным параметрам. Задача – договориться о рекламе по бартеру. Итог: из нескольких заинтересованных в предложении блогеров мы выбрали одну наиболее подходящую. Прописали подводки, договорились, четко поработали. От блогера был маленький приход, но качественный.

ПАБЛИКИ:

Также был качественно проанализирован рынок пабликов подходящих районов. Решили работать с 3-мя на постоянной основе. Приход от пабликов небольшой в плане подписки, но узнаваемость салона выросла.

КОНКУРСЫ:

- лайктайм. Разыграли блеск для губ ADEN (400р) . В итоге победитель сразу записалась на отбеливание зубов (+4000р) + подписчики

- разыграли сертификат на поход в кино (500р). Победил новый подписчик и купил абонемент на всю семью в соляную пещеру + подписчики

- разыграли 2 самые крутые матовые помады ADEN

ВЗАИМОПИАР

-сделали взаимопиар с двумя магазинами-соседями: магазин женской одежды и магазин полезных продуктов. Был очень хороший приход от них+лояльность жителей района

В целом мы проделали очень большую работу и остались довольны друг другом. Отзыв Евгении ниже. Дальше ребята решили вести работу самостоятельно.

ОТЗЫВ:

СТРАНИЦА В МОМЕНТ ПЕРЕДАЧИ ЕЕ КЛИЕНТУ:

Завершение работы над профилем - август 2019 г.

Козьмова Яна

Телефон: 8-988-241-09-27

Instagram: yakozmova