ОТТ от "Воли": трудности подключения

Вот тут:
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=535100636543193&set=a.124272484292679.23264.100001297843794&type=1&theater
человек рассказывает, как он пытался подключить ОТТ от "Воли" и что у него из этого вышло. По поводу сервиса этой компании сказано уже много, но мне добавить нечего - никогда не был их абонентом.

Показательно другое - то, с чем, увы, приходится сталкиваться в текущей работе.

Имхо, налицо как минимум большие проблемы с коммуникациями внутри компании. Наверняка подразделение, ответственное за ОТТ, что-то не так передало или вовсе не передало подразделению, ответственному за работу с абонентами. Однако легче ли от этого абоненту?
Впрочем, для "Воли" данный инцидент не страшен - у них настолько плохой имидж, что пара гневных отзывов погоды не сделает.

Чтобы подобного не случалось у нас, начал писать программу коммуникаций. Если вам есть что порекомендовать на ту тему - не стесняйтесь, делитесь знаниями!