Продвижение стилиста-парикмахера

Исходная ситуация:

Аккаунт начинающего стилиста-парикмахера из г. Краснодара с населением 1,4 млн человек, 365 подписчиков, низкая активность, доход инстаграм не приносил,от слова "совсем", директ молчал (не считая сообщений сестер и друзей, постоянно скидывающих видео и фото)

Период работы: с 29.08.2018 по 24.09.2018 - почти 4 недели

Профиль клиента до начала работы:

2. Цель:

Привлечь больше новых клиентов, увеличить клиентскую базу

Задачи:

1. упаковать профиль

2. привлечь целевую аудиторию с помощью МФ и МЛ, акций и т.д.

3. разбудить подписчиков

3. Что я сделала:

1) поменяла аватарку с фото работы на личное фото клиента

2) переписала шапку, расписала услуги

3) заменила ссылку "вконтакте" на переход по ссылке на мессенджер для удобства связи

4) убрала кнопку с электронным адресом, так как считаю ее не актуальной и не удобной, достаточно иных способов связи

5) придумала акцию: "скидка 40% на укладки и косы"

6) добавила в вечные сторис прайс, отзывы, рабочий процесс

7) разработала цветовое решение профиля

8) внедрила разные виды контента: личный, продающий, информационный, развлекательный

9) в информационных постах подробно написала о предоставляемых услугах

10) подобрала целевые хештеги и геоточки

11) составила скрипт приветственного сообщения для отправки новым подписчикам

12) делала рассылки в директ с указанием действующих акций

13) составила список потенциальных и реальных клиентов

14) составила контент-план на месяц работы

15) совместно с клиентом прописали портрет целевой аудитории, и я начала ручной масслайкинг и массфоловинг по активным подписчикам конкурентов (которые ставили лайки и писали им комментарии и т.д.)

16) подключила комментер

17) помогала клиенту собирать отзывы о своей работе

4. Сложности, которые возникли в работе:

Несколько раз клиентка сливала потенциальных клиентов, которые были вполне готовы купить, некорректными ответами, но мы провели с ней беседу и впредь она не повторяла этих ошибок; сложности с проведением акций и скидок, так как клиент работала в салоне и владелица не разрешала никаких акций; ну и главная проблема в том, что она не несколько раз не представляла никаких фото/видео, объясняя это тем, что не всегда нравятся свои работы, забыла сделать, либо просто не работала...

5. Первый отклик:

Первыеклиенты пошли благодаря скидке на косы, так как перед 1 сентября мамочки решили сделать своим девочкам модные в этом сезоне косы с канекалоном; я делала рассылку в директ по мамочкам школьниц и это дало первые отклики, сразу же забили запись на 2 дня

6. Выводы:

1️⃣ Необходимо больше личных фото мастера, снимать сторис от лица мастера - это вызывает доверие у потенциальных клиентов и побуждает прийти к нему

2️⃣ Нужно давать информацию о процедурах, закрывать страхи клиентов, чтобы клиенту осталось только записаться

3️⃣ Отвечать на все запросы в директ и на вопросы в комментариях оперативно, желательно в течение 5 минут, из-за медленных ответов мастера потенциальные клиенты часто отказывались от записи

4️⃣ Регулярно лайкать "активных" подписчиков, тех кто интересуется, ставит лайки и смотрит сторис

5️⃣ Качество подписчиков это важно, боты и магазины не покупают

6️⃣ Хорошо продуманный оффер это кнопка - работает шикарно

7️⃣ Оформление + привлечение + оффер = успех

Визуал до/после:

7. Результаты:

✅ На начало работы было 365 подписчиков(в основном друзья и знакомые), по итогу 643 – живые подписчиков, не коммерческих аккаунтов; - 278 новых потенциальных клиентов или в среднем 9 новых клиентов в день

✅ На начало работы охват был 158, на конец работы – 766, т.е. увеличился почти в 5 раз

✅ Показы профиля увеличились с 1181 до 5068, т.е. больше, чем в 4 раза

✅ Посещения профиля увеличились в 12 раз: с 107 до 1289

✅ На 5 день работы появились переходы в WhatsApp + 12 и на "как добраться" + 4

✅ Поступило более 100 обращений в директ и whatsapp: запросов цены, подробных вопросов об услугах и средствах для волос, 36 из которых записались на услуги

✅ За весь период работы клиентом было заработано 64 800 рублей, средний чек составил - 1800 рублей

✅ Поступило 5 предложений от моделей для сотрудничества

✅ Продвижение исключительно бесплатными методами

8. Отзыв клиента

АДМИНЬ!

Нужны клиенты из Инстаграм? Пишите! Продвину по полной💪

Штофель Яна

Участница закрытого клуба REDSMM

WhattsApp: +79183694144

Инстаграм: @yana_smm_ (https://www.instagram.com/yana_smm_/?hl=ru)

Telegram: @yanochka_sh (https://t.me/yanochka_sh)