September 15, 2023

Как привлечь клиентов в салон красоты?!

О чем мечтает каждый предприниматель или мастер?

О постоянном потоке новых клиентов, которые помогут его бизнесу развиваться.

Таких способов миллионы:

В этой статье я поделюсь с Вами

20-ю источниками для привлечения клиентов.

Любой бизнесэто предложение.На уже существующий спрос.

Поэтому начинать разработку маркетингового плана нужно с создания портрета целевой аудитории.

Определение ЦА отвечает на вопрос «Кто спрашивает?»

Изучая различные целевые группы, можно существенно расширить продажи, дополняя или подстраивая линейку продуктов под потребности клиентов.

При описании стоит выделит следующие параметры :

Демографические ,такие как:

  • Пол и возраст,социальный статус и семейное положение
  • место проживания
  • образование,сфера деятельности,уровень ежемесячного дохода

Психографические :

  • хобби и увлечения
  • потребительские предпочтения,ценности
  • проблемы и потребности

Однако отбирать аудиторию исключительно по одинаковым признакам неверно.Так как люди одного возраста из одного города , с одинаковым уровнем достатка ,могут иметь разные интересы.И пользоваться разными услугами.

Чем больше мы зададим вопросов при описании, тем четче будет наш портрет.

Многие не дооценивают работу с ЦА. Это происходит из-за недостатка понимания, как все детали взаимосвязаны и как они влияют на текущие бизнес-процессы.

Первое-это концепция бизнеса

Второе-определение продуктовой линейки Ваших услуг

Третье-привлечение именно Вашего идеально клиента.

Четвертое -Вы будите знать более четко на какие триггеры нажимать.

Итог:

Если вы знаете кому продаете,значит вы знаете ,что,где и когда?

20 источников :

Есть различные варианты для привлечения: Оффлайн и онлайн .

Бесплатные и платные.

Бесплатные привлечения клиентов.

Первое впечатление всегда самое важное во взаимодействии с

клиентом.

1 Фасад

⁃ баннеры

⁃ Стрит лайны

⁃ Штендеры

2 Соц. сети ( Инста, ВК, ТГ)

-Создать продающее Оформление

-Контент план

-Публикуйте фото до/после

-Обязательно на всех площадках подключите онлайн запись. Для

удобства записи клиентам .

3 Программы лояльности для клиента.

-подарочные сертификаты( например приведи друга и получите

скидку 15%)

-бонусные баллы за отзыв

Например :1 отзыв -1 балл(100р).Клиенту приятно. ВАм плюс

повышение рейтинга на площадках.

  • выгодные пакеты

Например:маникюр +брови 2000 вместо 2500.

Или пакет «Счастливые часы» Маникюр +педикюр 4000р,вместо

5000 при записи до 14:00.

4.Обязательно работайте с отзывами . Это прямое взаимодействие с

клиентом.Наличие положительных отзывов способствует

улучшению репутации вашего салона.

5.Купонные сервисы ( биглион , бумбейт ….)

6 .Карты на Яндекс,2Gis..( этот метод можно отнести как к платным

Так и бесплатным.

Эффективность данного продвижения является в том ,что клиент

является «теплым» он готов уже купить у нас услугу . Наша задача

,выделиться среди конкурентов. Чтобы клиент пришел именно к

нам.Качественно оформленная карточка залог 100% успеха.( свежие

работы ,отзывы ,актуальный прайс...)

7.Вести учет в CRM

В этой программе , вы будите видеть всю информацию , на каждого

клиента. Отслеживать загрузку мастеров и персонально отправлять

клиентам рекламные предложения.Что обеспечит полную посадку.

8.Перекрестная реклама .

Это могу быть :

-спорт центры

-Косметические магазины и многое другое.

*Создавайте совместные акции и конкурсы .

*Продвигайте услуги друг друга .

*Делайте скидки на услуги.Главное чтобы услуги были смежными

но не взаимозаменяемыми

9.Собственный сайт .

Сайт - это уже давно не излишество . А один из главных

инструментов маркетинга.Клиенты любят глазами. Тем более -мы

говорим об услугах красоты.Создать его не так сложно , как кажется

на первый взгляд . Можно воспользоваться готовыми шаблонами на Tilda и других платформах. Так же можно получить персональную

страницу у разработчиков CRM системы.

10.Раздача листовок .

В местах пешеходного трафика также эффективна.

11.Бонусные и накопительные карты.

Они позволяют вам удерживать клиентов и приводить новых.Накапливая определенную сумму за посещения, клиент должен иметь возможность ее потратить на нужные услуги.

12.Конкурсы.

Пусть все ваши клиенты знают, что есть конкурс, по результатам которого вы наградите его.В этот момент хорошо работает и сарафанное радио.Которое приведет новых клиентов.

13.Ремаркетинг для старых клиентов.

Если Ваш клиент ,перестал посещать Ваш салон в течении некоторого времени.Постарайтесь связаться с ним и получить обратную связь.Это показывает вашу заботу о каждом клиенте.Можно предложить какое то выгодное предложение .Что замотивирует клиента вернуться к Вам.

14.Работа с блогерами.

Платные :

1.Платные карты на Яндекс ,2Gis..

Выше я писала что можно создать бесплатную карту с актуальными

данными .Так же есть возможно подключить платное сопровождение.В этом случае ваша карта ,будет на первой строке в поиске .Что выделит вас среди конкурентов и приведет клиента

именно к Вам.

2.SMM специалисты . Которые будут заниматься вашим

продвижением в соц.сетях.

3.ТГ канал .Один из работающих способов для привлечения

клиентов.Создается канал , в котором специалисты отбирают вашу

ЦА по вашему запросу . Далее ваша задача прогревать эту

аудиторию , актуальной инфой .Что будет приводить новых клиентов.

4.Авито ( это площадка стоит не дорого ) и не скажу что она

работает на большое привлечение клиентов . Но ее хорошо использовать для привлечения клиентов на скидки .Чтобы закрыть мастерам пробелы

в записи здесь и сейчас .

5.Использование рассылок через мессенджеры .

Можно иногда проводить массовые рассылки с рекламой или анонсами новых услуг. Главное – не быть слишком навязчивыми.

6.Еvent-маркетинг

Это продвижение компании с помощью мероприятий.

Суть праздника заключается в эффектной презентации услуг и предоставлении потенциальным клиентам тех или иных процедур бесплатно или со скидкой.

И не совершайте ошибку большинства руководителей салонов

красоты . Направляя все усилия для привлечения новых

клиентов.Удержание -так же очень важно!

Существует миллион методов привлечения клиентов , но даже зная все эти способы , не возможно составить рабочую схему/систему продвижения . Которая будет работать в комплексе.Которая будет не за бешеные деньги приводить вам вам клиентов , которые будут окупаться с первого посещения.

Для того чтобы ее составить важен опыт , и учет многих факторов ( местоположение , ЦА, УТП…..)

Такую схему продвижения я составляю на консультациях по привлечению клиентов .

По этой статье , забери свою консультацию со скидкой 50%.Пиши слово консультация сюда @yanagall.