4332 лида на туры по 69 рублей с помощью таргетированной рекламы ВКонтакте

Работаем с клиентом 10 месяцев. Начало кейса https://teletype.in/@yanarucheva/Ly9hmO443aB

В месяц тратим 30 000. За 10 месяцев отлили 298 000 рублей.

1. Исходная ситуация и вызовы

Перед нами стояла задача настроить стабильный канал привлечения клиентов для туристического агентства в условиях высокой конкуренции. Ключевые вызовы:

• Необходимость отстройки от конкурентов, которые массово используют лид-формы.
• Требовалось привлекать не просто "теплых", а квалифицированных лидов, готовых к диалогу.
• Важность контроля стоимости заявки и общего ROMI.

2. Реализованная стратегия

Мы отказались от стандартных решений в пользу многоступенчатой воронки, которая отсеивает случайных пользователей и фокусируется на заинтересованных.

ШАГ 1: Таргетированная реклама с четким посылом

• Аудитории: Использовались ключевые фразы по двум направлениям:
• По турам: " купить тур", "тур цена".
• По странам: "туры в Египет", "туры в Турцию".
• Объявления: В креативах мы сразу указывали цену и конкретное предложение. Это повышало релевантность и привлекало пользователей с четким коммерческим интересом, снижая количество бесполезных кликов.

ШАГ 2: Специализированная посадочная страница (Сенлер)
Вместо ссылки на сайт мы направляем трафик на отдельную посадочную страницу, адаптированную под конкретное предложение из рекламы. Это повышает конверсию, так как пользователь получает именно то, что обещано в объявлении.

ШАГ 3: Чат-бот как инструмент квалификации
Это ключевое звено нашей стратегии. По-началу работали с лид-формой, но лиды были некачественные, тогда запустили рекламу на Сенлер. Мы внедрили чат-бот, который задает 5 квалифицирующих вопросов. Примерный сценарий:

1. "В какую страну вы хотите отправиться?"
2. "На сколько человек планируете тур?"
3. "Какая желаемая дата вылета?"
4. "Какой бюджет на человека рассматриваете?"
5. "Предпочитаете отель у моря или в городе?"

Почему это работает лучше лид-формы:

• Интерактивность: Диалог увлекает пользователя.
• Глубокая квалификация: Мы заранее знаем бюджет, сроки и предпочтения, что позволяет менеджеру работать с заявкой в 3 раза эффективнее.
• Естественный барьер: Только действительно заинтересованный пользователь пройдет все 5 шагов, чтобы оставить номер.

ШАГ 4: Получение контакта
В конце диалога чат-бот запрашивает номер телефона для связи менеджера.

3. Ключевые результаты и метрики

• Общие затраты: 298 000 руб. за 10 месяцев.
• Цена подписчика в сенлер: ~50 рублей.
• Конверсия в заявку (из подписки в номер): 20%
• Расчетная цена заявки: ~250 рублей (50 руб. / 20%).
• Конверсия в квалифицированную заявку: в среднем 50-70% (это когда человек взял трубку и ему выслали подборку)

Главный вывод: Мы доказали, что инвестиция в более сложную воронку (посадочная + чат-бот) окупается за счет крайне низкой цены качественной заявки.

4. Анализ и выводы. Почему эта стратегия победила?

1. Качество против количества. Мы сознательно отказались от дешевых, но нецелевых заявок с лид-форм в пользу меньшего числа, но более "горячих" лидов, которые уже прошли предварительную квалификацию.
2. Снижение нагрузки на менеджеров. Менеджеры получают не просто номер телефона, а почти заполненную анкету клиента. Это ускоряет обработку и повышает конверсию в продажу.
3. Гибкость. Чат-бота и посадочные страницы можно быстро адаптировать под новые туры, сезоны или спецпредложения.

5. Планы по развитию и масштабированию

На основе успешной модели мы планируем увеличить бюджет для захвата большей доли рынка.

Заключение:

За 10 месяцев мы построили не просто рекламный канал, а отлаженную систему генерации качественных лидов с предсказуемой стоимостью и высокой конверсией.

Если у вас есть подобный проект и вы хотите такие же результаты предлагаю лично пообщаться vk.me/yanarucheva