Продвижение косметолога. Как начинающему косметологу, работая по 6 дней в месяц, заработать 80к и оплатить свое обучение в несезон

Наше сотрудничество началось накануне большого несезона у косметологов - майских праздников. Обычно люди в это время больше тратят на свои развлечения или откладывают на летний отпуск. Короче, не до косметологов им. Поэтому перед нами стояла непростая задача для продвижения.

Дано:

Аккаунт врача-косметолога из Самары с высшим профильным медицинским образованием врач-дерматовенеролог. На момент начала сотрудничества клиентка ещё проходила обучение, но уже имела право практиковать. Поэтому сняла кабинет и по 6 дней в месяц работала именно косметологом. Также у клиентки была основная работа врачом-дерматологом в 2-х Самарских клиниках. И маленький ребенок. На Инстаграм времени катастрофически не хватало.

В аккаунте было преобладание заезженных картинок из интернета с шаблонами и тексты к постам как из учебников. Постинг нерегулярный. Клиенты из Инстаграм были, но мало. В месяц выручка получалась менее 10к.

Так аккаунт выглядел ДО

Цели:

Сделать аккаунт рабочим инструментом для привлечения клиентов за счет вовлечения бОльшей целевой аудитории и увеличения лояльности и активности имеющихся подписчиков.

Создать привлекательный и при этом удобный визуальный ряд.

Повысить личный авторитет.

Была проведена серьезная работа:

Провели тщательный анализ целевой аудитории, в т.ч. интересы, локации и клиентами чьих бизнесов являются. Выявили боли и страхи клиентов.
Проработали конкурентов. Не только прямых, но и косвенных. Уже на этом этапе стало понятно, что ближайшие конкуренты - медицинские клиники и центры. В их рабочих аккаунтах, конечно, в основном был безликий официальный слог. Поэтому было решено продвигать клиентку в качестве блогера-эксперта. Тексты как из учебников перерабатывались под разговорный стиль, чтобы было понятно всем написано и без груза узкоспециализированных терминов, обращение к подписчикам по-дружески на ты.
Изменили ник профиля на более благозвучный и запоминающийся. Также в имени профиля дописали важный момент, что клиентка именно врач. Поработали над шапкой, сделали её более цепляющей и добавили оффер. Новую аватарку выбрали из той же фотосессии плюс оформили её трендово со стилизованным под сторис кружочком.
Для удобства восприятия и навигации было решено перейти на раскладку по столбикам: пост с коллажом до\после - информационный пост - личный либо развлекательный пост. Мы стали делать уникальный индивидуальный контент без приевшихся картинок из интернета. На 95% контент (посты и сторис) состоит из фото и видео от моей клиентки. Сразу же подключили Commenter 2000 для увеличения активности подписчиков.
В середине работы случился очередной виток ужесточений Инсты по мф. И даже на исключительно ручных подписках по всем лимитам получили блок мф на 10 дней. Срочно пересмотрели стратегию. Теперь упор был сделан на раскачку тихонь из директа, т.е. тех, кто спрашивал в директ, но до покупки не дошел. Была проведена именная рассылка с индивидуальными и общими акционными предложениями. Спрашивали, какие акции и процедуры были бы интересны. Этот метод имел хороший выхлоп.
Массфоллинг (мф) и масслайкинг (мл) по целевой аудитории. Исключительно ручной. Важно отметить, что сначала мф и мл проводили по прямым конкурентам, вау-выхлопа от этих действий не было. Куда лучше результат был, когда пошли по смежным нишам. На удивление весьма скромный выхлоп был и при проработке подписчиков местных блогеров. Зато были сделаны выводы по качеству и составу их подписчиков.
Приветственные сообщения в директ новым подписчикам. В сообщении сразу позиционировали косметолога как серьезного специалиста с профильным высшим образованием и предлагали на выбор 2 оффера. Клиенту был дан скрипт ведения переписки.
Постоянная выкладка сторис. Видеообращения, фото и видео рабочих процессов, опросы, викторины и просто видео из жизни (прогулки с семьей, приготовление вкусных блюд и т.п.).
Проводили акции. Разыгрывали скидки на процедуры и призы. Лучше всего зашла акция в форме игры "Меняю лайки и комментарии на призы и скидки". Подписчик, который поставил больше всего лайков и написал больше всех комментариев, получал определенный приз. Кстати, выбор приза для победителя также определялся в сторис путем голосования. Итоги подводили каждую неделю. И ещё одна фишечка - всегда объявляли лимит лайков к акционному посту, меньше которых игра просто прекратится! И конечно, от победителя сторис с призом с отметкой аккаунта.

Уже с первых дней продвижения подписчики активизировались. А это, напомню, самые жаркие и беспробудные дни первомайских праздничных загулов.

Так стал выглядеть аккаунт ПОСЛЕ:

Выводы:

Внешность для косметолога - это его визитная карточка. У моей клиентки проблем с этим нет. Поэтому контент с личными фото и видео заходил на ура.
Качественный ручной массфолл по целевой аудитории имеет хороший отклик. Но даже при ручном мф с соблюдением всех лимитов можно схлопотать блок мф.
Ещё лучший отклик имеет проработка тихонь в директе. Не сразу мы взяли в ротацию этот метод, а зря!
Скрипты ответов в директ работают. Очень важно донести это до клиента. При отклонении от скрипта практически все холодные клиенты сливаются.
Видеообращения и прямые эфиры заходят на ура. К сожалению, были проблемы с проведением прямых эфиров: были анонсы, но не было самих самих эфиров. Уверена, при регулярном проведении эфиров после анонсирования эффект был бы ещё лучше.
Записи переносились с одного дня на другой по веским личным причинам. Из-за чего также некоторые клиенты сливались.
Акции и конкурсы с простыми условиями, поднимающие вовлеченность подписчиков, здорово срабатывают при четком дедлайне или объявленных лимитах. Подобные акции можно запускать цепочкой по несколько недель.
Самое главное в сотрудничестве - это доверие и слаженность в работе!

Итоги:

Всего было заработано порядка 80 тысяч за 2 месяца. Часть денег была получена от клиентов в кабинете. Напомню, моя клиентка принимала в кабинете всего по 6 дней в месяц. Часть денег была сразу направлена на оплату обучения и прохождения практики, т.к. моделей, оплачивающих только цену за препарат, мы также привлекали. Поэтому моя клиентка смогла успешно пройти обучение, получить большую практику на моделях под руковоством лучшего косметолога своего города и получить удостоверение о повышении квалификации и сертификат.
Сразу же увеличились охваты и показы. Придальнейшем вовлечении подписчиков эти показатели продолжали расти. Коллеги начали делать комплименты выразительным постам с хорошим текстом и уникальными визуальным рядом.
Поток клиентов увеличился и узнаваемость мастера повысилась.
И эти результаты достигнуты только бесплатными методами!

Видеоотзыв клиентки:

P.S. на момент оформления кейса сотрудничество с клиенткой закончилось.

Тюрина Яна (г.Москва), SMM-специалист, участница закрытого клуба RED SMM
Мои контакты:
Telegram: @yaney_honey
WhatsApp: +79688422754
Instagram: @yaney.honey