Чек-лист ошибок, которые нельзя допускать в рекламе Instagram и Facebook
Если Facebook заблокирует ваш рекламный аккаунт, то вы потеряете доступ к объявлениям, аудиториям, пикселям, статистике и можете лишиться возможности рекламировать свой сайт.
Существует много причин, по которым Facebook мог заблокировать ваш рекламный аккаунт:
● вы нарушили рекламную политику ФБ
● вы нарушили "негласные" правила, которых нет в справке
● это произошло по ошибке
Существует 2 типа блокировки рекламных аккаунтов:
● Автоматический: блокировка происходит роботом при совершении каких-то событий в аккаунте (например, вы первый раз запустили рекламу)
● Ручной: аккаунт блокируется сотрудниками, которые нашли нарушение Рекламу в Fb и Instagram размещает более 5 млн. человек. Поэтому большая часть забаненных аккаунтов (95-99%) блокируется в автоматически.
В это случае причины обычно незначительные или это вообще может быть ошибкой, поэтому аккаунт легче и быстрее вернуть. Если же блокировка была ручной, то восстановить аккаунт сложнее.
Основные причины блокировки аккаунтов
#1. Имя на карте отличается от имени аккаунта в FB
Когда вы впервые запускаете рекламную кампанию, сразу после создания объявления Facebook просит вас указать способ оплаты рекламы.
Если вы выбираете оплату по карте, то ваше имя на ней должно совпадать с именем вашего аккаунта в Facebook. Если имя будет отличаться хоть на 1 символ, то это может быть причиной блокировки рекламного аккаунта, потому что FB подумает, что вы хотите воспользоваться картой другого человека.
#2. Использование "чужой карты" для оплаты рекламы
Например, клиент попросил вас создать рекламный аккаунт для него. Через свой профиль вы создали аккаунт и привязали его банковскую карту к этому аккаунту. FB может вас заблокировать! Для него это может выглядеть так, будто вы украли карту и хотите ею воспользоваться.
#3. Использование карты, оформленной в другой стране
Facebook отслеживает, из какой страны вы в него заходите.
Он знает, где вы живете (чаще всего заходите) и куда ездили отдыхать. Если вы решили, например, запустить рекламу из Таиланда и привязали свою российскую карту, то это может привести к блокировке. Почему? Для FB будет подозрительно, что вы находитесь в одной стране, а оплачиваете рекламу картой другой страны.
#4. Использование виртуальной карты
Что такое виртуальные карты? Обычно это неименная карта для оплаты покупок в интернете. FB не любит такие карты, так как ими часто пользуются мошенники, поэтому старайтесь их избегать.
#5. Смена ip-адреса: вход из других стран/городов
Если вы путешествуете и заходите в рекламный аккаунт из разных стран, то FB может подумать, что вас взломали. Особенно, если вы будете использовать при этом разные устройства, с которых ранее не заходили. Также, если вы дали доступ к своему аккаунту человеку, который живет в другом городе/стране, где вы никогда не бываете, FB может заблокировать ваш аккаунт по причине взлома.
#6. Смена способа оплаты
Если вы решили сменить способ оплаты (например, привязать другую карту), то FB может посчитать ваши действия за мошеннические и в целях безопасности заблокировать аккаунт.
#7. Резкое увеличение расхода на рекламу
Когда вы только начинаете продвигать бизнес в Facebook или Instagram, у вашего рекламного аккаунта пока ещё нет истории. И если вы сразу решите запустить масштабную рекламную кампанию и откручивать большие бюджеты, то аккаунт может быть деактивирован. Под большим бюджетом я предполагаю - от 30 - 100 тр в сутки (на самом деле, точную цифру никто не знает).
#8. Зачисление большой суммы на баланс рекламного аккаунта
В ФБ есть 2 типа аккаунтов:
● с предоплатной системой расчетов: вначале вы кладете деньги на счет, а потом их тратите
● с постоплатной системой расчетов: вначале вы откручиваете рекламу, а потом оплачиваете её (кредитная система) Если вы только начинаете рекламную деятельность и используете предоплатную систему (через Qiwi или банковскую карту), то не кладите сразу большую сумму на рекламный аккаунт, так как Facebook может заблокировать его. Положите вначале небольшую сумму денег и потратьте её на рекламу. А уже потом постепенно увеличивайте бюджет.
#9. Вход в рекламный аккаунт из Крыма
Американским компаниям запрещено вести деятельность на территории Крыма, поэтому ваш аккаунт может быть за это заблокирован.
#10. Добавление человека с "плохой" репутацией в рекламный аккаунт
Прежде чем добавлять кого-либо в рекламный аккаунт, обязательно узнайте, не был ли этот человек связан с заблокированной ранее бизнес страницей или рекламным аккаунтом. Если это имело место быть, то не добавляйте этого человека, и попросите его завести другой личный аккаунт для работы с вашим аккаунтом. Например, если у вашего клиента заблокируют рекламный аккаунт, и он попросит добавить его в ваш аккаунт, чтобы запускать рекламу, то вы с большой долей вероятности получите блокировку.
#11. Взлом аккаунта
А вот это может спасти вас от списания денег с карты! Если FB увидит подозрительные действия в рекламном аккаунте, говорящие о взломе, то он сразу его заблокирует.
#12. Наличие старых не одобренных объявлений
Если в рекламном аккаунте есть объявления, которые не прошли модерацию, то это может статьи причиной деактивации аккаунта. FB иногда вносит изменения в рекламную политику и повторно пересматривает старые объявления. И в этот раз объявления будут отклонены вновь, а аккаунт может быть заблокирован.
#13. Ошибка Facebook
Да, такое тоже бывает. Так как большинство блокировок осуществляется роботами, иногда случаются ошибки.
#14. Реклама запрещенных материалов
Первое, что стоит делать перед созданием объявления - посмотреть правила рекламной деятельности Facebook - https://www.facebook.com/policies/ads Во-первых, даже, если вы продвигаете разрешенный товар, вы можете нарушить правила FB из-за "неправильного" текста объявления. Во-вторых, если вы запустили рекламу с запрещенным материалом, и она прошла автоматическую модерацию и запустилась, то в скором времени ваш аккаунт деактивируют без возможности восстановления.
#15. Реклама ограниченного контента
В зависимости от законодательства страны, где вы продвигаетесь, некоторые товары/услуги могут быть разрешены, запрещены или ограниченны для рекламы. Например, в России вы не можете рекламировать алкоголь, так как это запрещено законом. А вот в Японии вы можете запустить такую рекламу в FB или Instagram на людей от 20 лет. Обязательно ознакомьтесь с правилами рекламы в FB, если вы собираетесь продвигать сферу бизнеса, где есть ограниченный контент.
#16. Жалобы на вашу рекламу
Каждый пользователь может пожаловаться на рекламу, которая ему показывается. Для этого в правом верхнем углу рекламы надо кликнуть на меню и выбрать "пожаловаться на рекламу".
#17. Несоответствие посадочной страницы рекламному объявлению
Пользователь должен понимать, что его ждет на странице, на которую он попадает, кливнув по рекламе. Если вы говорите, что на странице человек сможет скачать бесплатный материал, прочитать статью или посмотреть видео, то это должно быть на ней. Если контент на странице отличается от того, что вы обещаете в рекламе, то аккаунт могут заблокировать.
#18. Использование скриптов
На посадочной странице нельзя использовать:
● видео и аудио с автоматическим воспроизведением
● всплывающие окна, которые требуют подписку (лайкнуть страницу), чтобы получить доступ к контенту
● всплывающие окна с рекламой, которые отвлекают от контента
#19. Редирект на другой сайт
Редирект - перенаправление пользователя, которые пришли на ваш сайт, на сторонний сайт/другую страницу. Обычно перенаправление используется мошенническими сайтами, поэтому FB негативно к этому относится. Если вы рекламируете страницу, адрес которой был изменен, лучше используйте новый её адрес.