BasicStero - ТЗ на промо-коды для саппорта магазина

Согласно воронке из старой аналитики, средний процент заказа на сайте составляет 8,2%.

Есть 2 гипотезы:
1 - Часть клиентов сомневается в успешности доставки с INT склада, не оформляют заказы и уходят искать магазин с местным складом.
2 - Часть клиентов хочет купить продукт, которого нет в наличии. Не дожидаются его появления и уходят искать магазин, у которого продукт в наличии.

Если с каждым из них саппорт поговорит и предложит персональный промо-код в качестве бонуса, возможно это увеличит количество оформленных заказов.

1 - Дать саппорту инструмент, с помощью которого он может влиять на дополнительные продажи.

2 - Увеличить количество оформляемых заказов, за счет персонального подхода со стороны саппорта и промо-кода с ограниченным сроком действия.

Промо-код - ограниченный по времени уникальный код, который можно использовать помимо всех действующих акций и скидок.
Опции, которыми обладает промо-код:
- настраиваемый срок действия
- настраиваемая сумма скидки для клиента
- статус: использован или не использован
- настраиваемая сумма вознаграждения для саппорта за каждый использованный промо-код

Саппорт - работник, который ведет общение с клиентами на почте и во внутреннем чате на сайте.

Супервайзер - человек, который имеет доступ к почте и внутреннему чату саппорта. Так же имеет доступ к статистике выданных и использованных промо-кодов. Имеет возможность поменять статус конкретного промо-кода.

В админке сайта для саппорта нужна отдельная страница для работы с промо-кодами. Она состоит из 2 логических частей:

1 - Генерация уникального промо-кода.
- поле отображения кода
- кнопка генерации нового кода
- кнопка быстрого копирования кода
- кнопка переводящая промокод в статус "выдан"

После нажатия на кнопку "выдан", появляется форма:
- где выдан (возможность выбора одного из радиобаттонов): Почта / Внутренний чат
- текстовый инпут для ввода почты клиента с которым велось общение на почте, или (ВОТ ТУТ Я НЕ ЗНАЮ КАКИЕ ИДЕНТИФИКАЦИОННЫЕ ПРИВЯЗКИ У ВАС ЕСТЬ ВО ВНУТРЕННЕМ ЧАТЕ. НАДО ОБСУДИТЬ)
- кнопка отправки формы.

После отправки формы, появляется текстовое сообщение для саппорта:
Промокод активирован и добавлен в статистику ниже.

Во время отображения этого текста, таблица сгенерированных промо-кодов обновляется.

2 - Статистика сгенерированных промо-кодов этого конкрентного саппорта.
Текстовое поле над таблицей:
- сколько выдано промо-кодов
- сколько активировано промо-кодов
- текущий баланс саппорта, за активированные промо-коды
- общая сумма выплат за активированные промо-коды

Таблица со следующими столбцами:
- выданный код
- где выдан (почта / внутренний чат)
- кому выдан (то что заполняет в текстовом инпуте саппорт)
- статус промо-кода (использован / не использован)

В админке сайта для супервайзера нужна отдельная страница для работы с промо-кодами. Она состоит из 3 логических частей:

1 - Настройка опций промо-кодов.
- срок действия промо-кода
- сумма скидки для клиента
- сумма вознаграждения для саппорта за активированный промо-код

2 - Таблица с данными о саппортах.
- имя/никнейм саппорта (или что-то для его идентификации)
- баланс за активированные промо-коды
- общее количество выданных промо-кодов
- общее количество активированных промо-кодов
- общая сумма выплаченных денег саппорту, за активированные промо-коды
- кнопка обнуления баланса саппорта, с надписью "выплачено"

После нажатия на кнопку, появляется модальное окно (или что вам удобно будет накодить) с текстом и кнопкой:
Бонусы выплачены саппорту? Вы точно хотите обнулить его баланс?
(опционально можно подставлять имя/никнейм саппорта в этот текст)

После нажатия на кнопку подтверждения, происходит приплюсовывание баланса саппорта к общей сумме выплаченных денег, а затем происходит обнуление его текущего баланса.

3 - Таблица с данными о выданных промо-кодах.
- выданный код
- кем выдан (имя/никнейм саппорта)
- где выдан (почта / внутренний чат)
- кому выдан (то что заполняет в текстовом инпуте саппорт)
- статус промо-кода (использован / не использован)

У супервайзера есть возможность вручную изменить статус промо-кода с Использован на Не использован, в случае если он прочитал переписку и посчитал, что промо-код был выдан зря.
Если это происходит, с баланса саппорта списываются начисленные деньги (так что баланс может быть даже минусовым у саппорта).